Шаблоны электронных писем
В разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем в панели администрирования Nemo.travel настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны следующие шаблоны:
- Бронирование перелета — отправляется пользователю при бронировании перелета.
- Бронирование отеля — отправляется пользователю при бронировании отеля.
- Бронирование поезда — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета.
- Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита.
- Аннуляция — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ЖД и Отели.
- Аннуляция перелета — отправляется при автоматической и ручной аннуляции перелета, поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента Авиа.
- Автоматическая аннуляция — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон Аннуляция.
Внимание! Если задан шаблон Аннуляция перелета, то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов Аннуляция и Автоматическая аннуляция.
- Нотификация о проблеме в заказе — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки.
- Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ, отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета;
- Заказ был изменен при синхронизации — отправляется при включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», когда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для Всех языков. Работает для компонентов ЖД и Отели.
- Заказ был изменен при синхронизации (перелет) — аналогичный шаблону Заказ был изменен при синхронизации, поддерживает дополнительные переменные из шаблона Бронирование перелета;
- Восстановление пароля — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему;
- Выписка — отправляется при выписке билетов после нажатия кнопки выписать, либо после запуска автовыписки;
Внимание! Если НЕ задан шаблон Выписка, то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать Ошибка "Action not taken: ticket_notification" .
- Счет-квитанция — см. Счет;
- Заказ оплачен — отправляется при установке статуса заказа Оплачено;
- Нотификация для Курьерской службы — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
- Нотификация для Рапиды — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
- Нотификация для Comepay — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
Настройка Добавлять pdf-копию письма во вложениях находящаяся в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем, для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.
Шаблонные переменные
развернуть
Бронирование
Описание переменных
Переменная
|
Описание переменной
|
%AGENCY_NAME%
|
Название агентства
|
%AGENCY_PHONE%
|
Телефон агентства
|
%AGENCY_EMAIL%
|
E-mail агентства
|
%USER_NAME%
|
Имя и фамилия получателя письма
|
%BOOKING_NUMBER%
|
Внутренний номер заказа
|
%EXTERNAL_ID%
|
Внешний ID заказа
|
%BOOKING_CODE%
|
Код доступа к брони
|
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|
Номер бронирования в системе поставщика
|
%LINK_TO_BOOKING%
|
Ссылка на бронирование
|
%CLIENT_PHONE%
|
Телефон заказчика
|
%SEGMENT_DATE_ARR%
|
Дата и время прилета сегмента
|
%SEGMENT_DATE_DEP%
|
Дата и время вылета сегмента
|
%GROUP_DATE_DEP_ARR%
|
Дата и время вылета и прилета по сегмента
|
%GROUP_DEP_ARR%
|
Маршрут сегмента
|
%QRCODE%
|
QR-код
|
%ALPHA_INSURANCE_INFO%
|
Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
|
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%
|
Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
|
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE%
|
Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
|
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES%
|
Сборы и таксы на всех пассажиров
|
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT%
|
Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_FARE%
|
Тариф (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES%
|
Таксы (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL%
|
Итого (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP%
|
Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
|
%FROM_SOURCE%
|
Откуда (город, аэропорт)
|
%TO_DESTINATION%
|
Куда (город, аэропорт)
|
%SEG_START_TERMINAL%
|
Начальный терминал
|
%SEG_END_TERMINAL%
|
Конечный терминал
|
%FLIGHT_DATE%
|
Дата вылета
|
%AIRLINE_COMPANY%
|
Название авиакомпании
|
%AIRPORT_NAME%
|
Название аэропорта
|
%FLIGHT_NUMBER%
|
Номер рейса
|
%ANNULATE_DATE%
|
Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
|
%CASH_DESK%
|
Кассы для оплаты
|
%SHORT_BOOK_INFO%
|
Краткая информация о бронировании
|
%SHORT_FLIGHT_INFO%
|
Краткая информация о перелете
|
%SHORT_CLIENT_INFO%
|
Краткая информация о клиенте
|
%SHORT_PASS_INFO%
|
Краткая информация о пассажирах
|
%INFO_LINKS%
|
Набор ссылок управления заказом
|
%GROUP_FROM_SOURCE%
|
Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
|
%GROUP_TO_DESTINATION%
|
Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_DATE%
|
Дата вылета [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_NUMBER%
|
Номер рейса [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_COMPANY%
|
Название авиакомпании [для сегмента]
|
%TOTAL_PRICE%
|
Стоимость заказа (в валюте агентства)
|
%BASE_TARIFF%
|
Базовый тариф
|
%TAXES%
|
Ценовые правила
|
%GROUP_VENDOR_ID%
|
ID заказа в авиакомпании
|
%GROUP_FLIGHT_CLASS%
|
Класс
|
%GROUP_AIRCRAFT%
|
Тип судна
|
%GROUP_PASS_FIO%
|
ФИО пассажира
|
%GROUP_PASS_DOC%
|
Вид документа, его серия и номер
|
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH%
|
Дата рождения пассажира
|
Описание групп
Название группы
|
Описание группы
|
%SEGMENT%
|
Сегмент
|
%PASSENGER_TYPE%
|
Тип пассажира
|
%PASSENGER%
|
Пассажир
|
Промоакции
Переменная
|
Название акции
|
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%
|
Промоакция «12022014_Promo»
|
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
развернуть
Аннуляция
Описание переменных
Переменная
|
Описание переменной
|
%AGENCY_NAME%
|
Название агенства
|
%AGENCY_PHONE%
|
Телефон агентства
|
%AGENCY_EMAIL%
|
E-mail агентства
|
%USER_NAME%
|
Имя и фамилия получателя письма
|
%BOOKING_NUMBER%
|
Внутренний номер заказа
|
%EXTERNAL_ID%
|
Внешний ID заказа
|
%BOOKING_CODE%
|
Код доступа к брони
|
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|
Номер бронирования в системе поставщика
|
%LINK_TO_BOOKING%
|
Ссылка на бронирование
|
%GROUP_DATE_DEP_ARR%
|
Дата и время вылета и прилета по сегмента
|
%GROUP_DEP_ARR%
|
Маршрут сегмента
|
%EXTSERVICE_INFO%
|
Информация о дополнительной услуге
|
%BOOKING%
|
Забронировать
|
%CREDIT_CARD%
|
Банковская карта
|
%E_MONEY%
|
Электронные деньги
|
%BOOKING_ID%
|
ID услуги в системе
|
%ANNULATE_DATE%
|
Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
|
Описание групп
Название группы
|
Описание группы
|
%SEGMENT%
|
Сегмент
|
Промоакции
Переменная
|
Название акции
|
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%
|
Промоакция «12022014_Promo»
|
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
развернуть
Оплата
Описание переменных
Переменная
|
Описание переменной
|
%AGENCY_NAME%
|
Название агенства
|
%AGENCY_PHONE%
|
Телефон агентства
|
%AGENCY_EMAIL%
|
E-mail агентства
|
%USER_NAME%
|
Имя и фамилия получателя письма
|
%BOOKING_NUMBER%
|
Внутренний номер заказа
|
%EXTERNAL_ID%
|
Внешний ID заказа
|
%BOOKING_CODE%
|
Код доступа к брони
|
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|
Номер бронирования в системе поставщика
|
%LINK_TO_BOOKING%
|
Ссылка на бронирование
|
%GROUP_DATE_DEP_ARR%
|
Дата и время вылета и прилета по сегмента
|
%GROUP_DEP_ARR%
|
Маршрут сегмента
|
%EXTSERVICE_INFO%
|
Информация о дополнительной услуге
|
%TRANSACTION%
|
Номер транзакции
|
%AMOUNT%
|
Сумма
|
%BOOKING_ID%
|
ID услуги в системе
|
%TYPE_OF_SERVICE%
|
Тип услуги
|
Описание групп
Название группы
|
Описание группы
|
%SEGMENT%
|
Сегмент
|
Промоакции
Переменная
|
Название акции
|
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%
|
Промоакция «12022014_Promo»
|
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
развернуть
Изменение заказа при синхронизации (перелет)
Описание переменных
Переменная
|
Описание переменной
|
%AGENCY_NAME%
|
Название агентства
|
%AGENCY_PHONE%
|
Телефон агентства
|
%AGENCY_EMAIL%
|
E-mail агентства
|
%USER_NAME%
|
Имя и фамилия получателя письма
|
%BOOKING_NUMBER%
|
Внутренний номер заказа
|
%EXTERNAL_ID%
|
Внешний ID заказа
|
%BOOKING_CODE%
|
Код доступа к брони
|
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|
Номер бронирования в системе поставщика
|
%LINK_TO_BOOKING%
|
Ссылка на бронирование
|
%CLIENT_PHONE%
|
Телефон заказчика
|
%SEGMENT_DATE_ARR%
|
Дата и время прилета сегмента
|
%SEGMENT_DATE_DEP%
|
Дата и время вылета сегмента
|
%GROUP_DATE_DEP_ARR%
|
Дата и время вылета и прилета по сегмента
|
%GROUP_DEP_ARR%
|
Маршрут сегмента
|
%QRCODE%
|
QR-код
|
%ALPHA_INSURANCE_INFO%
|
Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
|
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%
|
Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
|
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE%
|
Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
|
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES%
|
Сборы и таксы на всех пассажиров
|
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT%
|
Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_FARE%
|
Тариф (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES%
|
Таксы (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL%
|
Итого (группировка по типам пассажиров)
|
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP%
|
Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
|
%BOOKING%
|
Забронировать
|
%CREDIT_CARD%
|
Банковская карта
|
%E_MONEY%
|
Электронные деньги
|
%BOOKING_ID%
|
Ид услуги в системе
|
%FROM_SOURCE%
|
Откуда (город, аэропорт)
|
%TO_DESTINATION%
|
Куда (город, аэропорт)
|
%SEG_START_TERMINAL%
|
Начальный терминал
|
%SEG_END_TERMINAL%
|
Конечный терминал
|
%FLIGHT_DATE%
|
Дата вылета
|
%AIRLINE_COMPANY%
|
Название авиакомпании
|
%AIRPORT_NAME%
|
Название аэропорта
|
%FLIGHT_NUMBER%
|
Номер рейса
|
%ANNULATE_DATE%
|
Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
|
%CASH_DESK%
|
Кассы для оплаты
|
%SHORT_BOOK_INFO%
|
Краткая информация о бронировании
|
%SHORT_FLIGHT_INFO%
|
Краткая информация о перелете
|
%SHORT_CLIENT_INFO%
|
Краткая информация о клиенте
|
%SHORT_PASS_INFO%
|
Краткая информация о пассажирах
|
%GROUP_FROM_SOURCE%
|
Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
|
%GROUP_TO_DESTINATION%
|
Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_DATE%
|
Дата вылета [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_NUMBER%
|
Номер рейса [для сегмента]
|
%GROUP_FLIGHT_COMPANY%
|
Название авиакомпании [для сегмента]
|
%TOTAL_PRICE%
|
Стоимость заказа (в валюте агентства)
|
%BASE_TARIFF%
|
Базовый тариф
|
%TAXES%
|
Ценовые правила
|
%GROUP_VENDOR_ID%
|
ID заказа в авиакомпании
|
%GROUP_FLIGHT_CLASS%
|
Класс
|
%GROUP_AIRCRAFT%
|
Тип судна
|
%GROUP_PASS_FIO%
|
ФИО пассажира
|
%GROUP_PASS_DOC%
|
Вид документа, его серия и номер
|
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH%
|
Дата рождения пассажира
|
%MODIFY_CHANGES%
|
Изменения в заказе
|
Описание групп
Название группы
|
Описание группы
|
%SEGMENT%
|
Сегмент
|
%PASSENGER_TYPE%
|
Тип пассажира
|
%PASSENGER%
|
Пассажир
|
Особенности работы с переменными в шаблонах
При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для загрузки настроек.
Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.
Особенности работы с письмом для чартеров
Текст письма задаётся в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate".
Настройки почтовой рассылки
Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты. В поле SMTP логин указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.
Внимание! Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.к. тестовый почтовый сервер Nemo.Travel может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.
В поле SMTP сервер указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).
В поле SMTP пароль необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.
Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе: при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.
Отправка копий писем
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты (Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).
Также в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем есть возможность указать в поле Адрес для скрытой копии письма e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.
См. также