Шаблоны электронных писем: различия между версиями
(→Шаблоны электронных писем) |
(→Шаблоны электронных писем) |
||
(не показаны 32 промежуточные версии 9 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Категория:Настройки]] | [[Категория:Настройки]] | ||
+ | [[Категория:Авиабилеты]] | ||
+ | [[Категория:Железнодорожные билеты]] | ||
+ | == Шаблоны электронных писем == | ||
+ | |||
+ | В разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''' в панели администрирования {{NameSystemLink}} настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны следующие шаблоны: | ||
+ | |||
+ | *'''Бронирование перелета''' — отправляется пользователю при бронировании перелета. | ||
+ | |||
+ | *'''Бронирование отеля''' — отправляется пользователю при бронировании отеля. | ||
+ | |||
+ | *'''Бронирование поезда''' — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета. | ||
+ | |||
+ | *'''Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)''' — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита. | ||
+ | |||
+ | *'''Аннуляция''' — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ''ЖД'' и ''Отели''. | ||
+ | |||
+ | *'''Аннуляция перелета''' — отправляется '''''при автоматической и ручной аннуляции перелета''''', поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента ''Авиа''. | ||
+ | |||
+ | *'''Автоматическая аннуляция''' — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон '''''Аннуляция'''''. | ||
+ | {{Attention|Если задан шаблон '''''Аннуляция перелета''''', то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов '''''Аннуляция''''' и '''''Автоматическая аннуляция'''''.}} | ||
+ | |||
+ | *'''Нотификация о проблеме в заказе''' — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки. | ||
+ | |||
+ | *'''Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ, отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета; | ||
+ | |||
+ | *'''Заказ был изменен при синхронизации''' — отправляется при включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», когда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для ''Всех языков''. Работает для компонентов ''ЖД'' и ''Отели''. | ||
+ | |||
+ | *'''Заказ был изменен при синхронизации (перелет)''' — аналогичный шаблону ''Заказ был изменен при синхронизации'', поддерживает дополнительные переменные из шаблона ''Бронирование перелета''; | ||
+ | |||
+ | *'''Восстановление пароля''' — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему; | ||
+ | |||
+ | *'''Регистрация''' — см. [[Регистрация|Настройка шаблонов сообщений о регистрации]]; | ||
+ | |||
+ | *'''Приветствие нового пользователя''' — см. [[Регистрация|Настройка шаблонов сообщений о регистрации]]; | ||
+ | |||
+ | *'''Выписка''' — отправляется при выписке билетов после нажатия кнопки ''выписать'', либо после запуска автовыписки; | ||
+ | {{Attention|Если НЕ задан шаблон '''''Выписка''''', то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать '''''Ошибка "Action not taken: ticket_notification"''''' .}} | ||
+ | |||
+ | *'''Выбранные результаты поиска''' — см. [[Отправка результатов поиска по e-mail]]; | ||
+ | |||
+ | *'''Счет-квитанция''' — см. [[Счет]]; | ||
+ | |||
+ | *'''Заказ оплачен''' — отправляется при установке статуса заказа ''Оплачено''; | ||
− | + | *'''Нотификация для Курьерской службы''' — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты; | |
− | + | *'''Нотификация для Рапиды''' — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты; | |
− | *''' | + | *'''Нотификация для Comepay''' — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты; |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | + | Настройка {{Setting|Добавлять pdf-копию письма во вложениях}} находящаяся в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''', для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма. | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
==Шаблонные переменные== | ==Шаблонные переменные== | ||
Строка 39: | Строка 64: | ||
| width="300" | Описание переменной | | width="300" | Описание переменной | ||
|- | |- | ||
− | | | + | |%AGENCY_NAME% |
− | | | + | |Название агентства |
+ | |- | ||
+ | |%AGENCY_PHONE% | ||
+ | |Телефон агентства | ||
+ | |- | ||
+ | |%AGENCY_EMAIL% | ||
+ | |E-mail агентства | ||
+ | |- | ||
+ | |%USER_NAME% | ||
+ | |Имя и фамилия получателя письма | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING_NUMBER% | ||
+ | |Внутренний номер заказа | ||
+ | |- | ||
+ | |%EXTERNAL_ID% | ||
+ | |Внешний ID заказа | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING_CODE% | ||
+ | |Код доступа к брони | ||
+ | |- | ||
+ | |%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | ||
+ | |Номер бронирования в системе поставщика | ||
+ | |- | ||
+ | |%LINK_TO_BOOKING% | ||
+ | |Ссылка на бронирование | ||
+ | |- | ||
+ | |%CLIENT_PHONE% | ||
+ | |Телефон заказчика | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEGMENT_DATE_ARR% | ||
+ | |Дата и время прилета сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEGMENT_DATE_DEP% | ||
+ | |Дата и время вылета сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_DATE_DEP_ARR% | ||
+ | |Дата и время вылета и прилета по сегмента | ||
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_DEP_ARR% | |
− | | | + | |Маршрут сегмента |
|- | |- | ||
− | + | |%QRCODE% | |
− | | | + | |QR-код |
|- | |- | ||
− | + | |%ALPHA_INSURANCE_INFO% | |
− | | | + | |Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% | |
− | | | + | |Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% | |
− | | | + | |Тип пассажира (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% | |
− | | | + | |Сборы и таксы на всех пассажиров |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% | |
− | | | + | |Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_FARE% | |
− | | | + | |Тариф (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% | |
− | | | + | |Таксы (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% | |
− | | | + | |Итого (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% | |
− | | | + | |Итого на группу (группировка по типам пассажиров) |
|- | |- | ||
− | + | |%FROM_SOURCE% | |
− | + | |Откуда (город, аэропорт) | |
|- | |- | ||
− | + | |%TO_DESTINATION% | |
− | + | |Куда (город, аэропорт) | |
|- | |- | ||
− | + | |%SEG_START_TERMINAL% | |
− | + | |Начальный терминал | |
|- | |- | ||
− | + | |%SEG_END_TERMINAL% | |
− | + | |Конечный терминал | |
|- | |- | ||
− | + | |%FLIGHT_DATE% | |
− | + | |Дата вылета | |
|- | |- | ||
− | + | |%AIRLINE_COMPANY% | |
− | + | |Название авиакомпании | |
|- | |- | ||
− | + | |%AIRPORT_NAME% | |
− | + | |Название аэропорта | |
|- | |- | ||
− | + | |%FLIGHT_NUMBER% | |
− | + | |Номер рейса | |
|- | |- | ||
− | + | |%ANNULATE_DATE% | |
− | + | |Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) | |
|- | |- | ||
− | + | |%CASH_DESK% | |
− | + | |Кассы для оплаты | |
|- | |- | ||
− | + | |%SHORT_BOOK_INFO% | |
− | + | |Краткая информация о бронировании | |
|- | |- | ||
− | + | |%SHORT_FLIGHT_INFO% | |
− | + | |Краткая информация о перелете | |
|- | |- | ||
− | + | |%SHORT_CLIENT_INFO% | |
− | + | |Краткая информация о клиенте | |
|- | |- | ||
− | + | |%SHORT_PASS_INFO% | |
− | + | |Краткая информация о пассажирах | |
|- | |- | ||
− | + | |%INFO_LINKS% | |
− | + | |Набор ссылок управления заказом | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_FROM_SOURCE% | |
− | + | |Откуда (город, аэропорт) [для сегмента] | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_TO_DESTINATION% | |
− | + | |Куда (город, аэропорт) [для сегмента] | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_FLIGHT_DATE% | |
− | + | |Дата вылета [для сегмента] | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_FLIGHT_NUMBER% | |
− | + | |Номер рейса [для сегмента] | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_FLIGHT_COMPANY% | |
− | + | |Название авиакомпании [для сегмента] | |
|- | |- | ||
− | + | |%TOTAL_PRICE% | |
− | + | |Стоимость заказа (в валюте агентства) | |
|- | |- | ||
− | + | |%BASE_TARIFF% | |
− | + | |Базовый тариф | |
|- | |- | ||
− | + | |%TAXES% | |
− | + | |Ценовые правила | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_VENDOR_ID% | |
− | + | |ID заказа в авиакомпании | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_FLIGHT_CLASS% | |
− | + | |Класс | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_AIRCRAFT% | |
− | + | |Тип судна | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_PASS_FIO% | |
− | + | |ФИО пассажира | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_PASS_DOC% | |
− | + | |Вид документа, его серия и номер | |
|- | |- | ||
− | + | |%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% | |
− | + | |Дата рождения пассажира | |
|} | |} | ||
Строка 173: | Строка 234: | ||
| width="300" | Сегмент | | width="300" | Сегмент | ||
|- | |- | ||
− | | width="300" | % | + | | width="300" | %PASSENGER_TYPE% |
− | | width="300" | | + | | width="300" | Тип пассажира |
|- | |- | ||
| width="300" | %PASSENGER% | | width="300" | %PASSENGER% | ||
Строка 188: | Строка 249: | ||
|- | |- | ||
| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | | width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | ||
− | | width="300" | Промоакция | + | | width="300" | Промоакция «12022014_Promo» |
|} | |} | ||
− | 21 | + | 21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Строка 196: | Строка 257: | ||
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px"> | <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px"> | ||
− | ====Аннуляция==== | + | ==== Аннуляция ==== |
<div class="mw-collapsible-content"> | <div class="mw-collapsible-content"> | ||
Строка 267: | Строка 328: | ||
| width="300" | %SEGMENT% | | width="300" | %SEGMENT% | ||
| width="300" | Сегмент | | width="300" | Сегмент | ||
− | |||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
Строка 280: | Строка 338: | ||
|- | |- | ||
| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | | width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | ||
− | | width="300" | Промоакция | + | | width="300" | Промоакция «12022014_Promo» |
|} | |} | ||
− | 21 | + | 21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Строка 342: | Строка 400: | ||
| width="300" | %BOOKING_ID% | | width="300" | %BOOKING_ID% | ||
| width="300" | ID услуги в системе | | width="300" | ID услуги в системе | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | %TYPE_OF_SERVICE% | ||
+ | | width="300" | Тип услуги | ||
|} | |} | ||
Строка 353: | Строка 414: | ||
| width="300" | %SEGMENT% | | width="300" | %SEGMENT% | ||
| width="300" | Сегмент | | width="300" | Сегмент | ||
− | |||
− | |||
− | |||
|} | |} | ||
Строка 366: | Строка 424: | ||
|- | |- | ||
| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | | width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | ||
− | | width="300" | Промоакция " | + | | width="300" | Промоакция «12022014_Promo» |
+ | |} | ||
+ | 21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции | ||
+ | </div> | ||
+ | </div> | ||
+ | |||
+ | <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px"> | ||
+ | ====Изменение заказа при синхронизации (перелет)==== | ||
+ | <div class="mw-collapsible-content"> | ||
+ | |||
+ | ===== Описание переменных ===== | ||
+ | |||
+ | {| style="width: 600px;" class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | Переменная | ||
+ | | width="300" | Описание переменной | ||
+ | |- | ||
+ | |%AGENCY_NAME% | ||
+ | |Название агентства | ||
+ | |- | ||
+ | |%AGENCY_PHONE% | ||
+ | |Телефон агентства | ||
+ | |- | ||
+ | |%AGENCY_EMAIL% | ||
+ | |E-mail агентства | ||
+ | |- | ||
+ | |%USER_NAME% | ||
+ | |Имя и фамилия получателя письма | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING_NUMBER% | ||
+ | |Внутренний номер заказа | ||
+ | |- | ||
+ | |%EXTERNAL_ID% | ||
+ | |Внешний ID заказа | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING_CODE% | ||
+ | |Код доступа к брони | ||
+ | |- | ||
+ | |%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | ||
+ | |Номер бронирования в системе поставщика | ||
+ | |- | ||
+ | |%LINK_TO_BOOKING% | ||
+ | |Ссылка на бронирование | ||
+ | |- | ||
+ | |%CLIENT_PHONE% | ||
+ | |Телефон заказчика | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEGMENT_DATE_ARR% | ||
+ | |Дата и время прилета сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEGMENT_DATE_DEP% | ||
+ | |Дата и время вылета сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_DATE_DEP_ARR% | ||
+ | |Дата и время вылета и прилета по сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_DEP_ARR% | ||
+ | |Маршрут сегмента | ||
+ | |- | ||
+ | |%QRCODE% | ||
+ | |QR-код | ||
+ | |- | ||
+ | |%ALPHA_INSURANCE_INFO% | ||
+ | |Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% | ||
+ | |Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% | ||
+ | |Тип пассажира (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% | ||
+ | |Сборы и таксы на всех пассажиров | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% | ||
+ | |Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_FARE% | ||
+ | |Тариф (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% | ||
+ | |Таксы (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% | ||
+ | |Итого (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% | ||
+ | |Итого на группу (группировка по типам пассажиров) | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING% | ||
+ | |Забронировать | ||
+ | |- | ||
+ | |%CREDIT_CARD% | ||
+ | |Банковская карта | ||
+ | |- | ||
+ | |%E_MONEY% | ||
+ | |Электронные деньги | ||
+ | |- | ||
+ | |%BOOKING_ID% | ||
+ | |Ид услуги в системе | ||
+ | |- | ||
+ | |%FROM_SOURCE% | ||
+ | |Откуда (город, аэропорт) | ||
+ | |- | ||
+ | |%TO_DESTINATION% | ||
+ | |Куда (город, аэропорт) | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEG_START_TERMINAL% | ||
+ | |Начальный терминал | ||
+ | |- | ||
+ | |%SEG_END_TERMINAL% | ||
+ | |Конечный терминал | ||
+ | |- | ||
+ | |%FLIGHT_DATE% | ||
+ | |Дата вылета | ||
+ | |- | ||
+ | |%AIRLINE_COMPANY% | ||
+ | |Название авиакомпании | ||
+ | |- | ||
+ | |%AIRPORT_NAME% | ||
+ | |Название аэропорта | ||
+ | |- | ||
+ | |%FLIGHT_NUMBER% | ||
+ | |Номер рейса | ||
+ | |- | ||
+ | |%ANNULATE_DATE% | ||
+ | |Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) | ||
+ | |- | ||
+ | |%CASH_DESK% | ||
+ | |Кассы для оплаты | ||
+ | |- | ||
+ | |%SHORT_BOOK_INFO% | ||
+ | |Краткая информация о бронировании | ||
+ | |- | ||
+ | |%SHORT_FLIGHT_INFO% | ||
+ | |Краткая информация о перелете | ||
+ | |- | ||
+ | |%SHORT_CLIENT_INFO% | ||
+ | |Краткая информация о клиенте | ||
+ | |- | ||
+ | |%SHORT_PASS_INFO% | ||
+ | |Краткая информация о пассажирах | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_FROM_SOURCE% | ||
+ | |Откуда (город, аэропорт) [для сегмента] | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_TO_DESTINATION% | ||
+ | |Куда (город, аэропорт) [для сегмента] | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_FLIGHT_DATE% | ||
+ | |Дата вылета [для сегмента] | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_FLIGHT_NUMBER% | ||
+ | |Номер рейса [для сегмента] | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_FLIGHT_COMPANY% | ||
+ | |Название авиакомпании [для сегмента] | ||
+ | |- | ||
+ | |%TOTAL_PRICE% | ||
+ | |Стоимость заказа (в валюте агентства) | ||
+ | |- | ||
+ | |%BASE_TARIFF% | ||
+ | |Базовый тариф | ||
+ | |- | ||
+ | |%TAXES% | ||
+ | |Ценовые правила | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_VENDOR_ID% | ||
+ | |ID заказа в авиакомпании | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_FLIGHT_CLASS% | ||
+ | |Класс | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_AIRCRAFT% | ||
+ | |Тип судна | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_PASS_FIO% | ||
+ | |ФИО пассажира | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_PASS_DOC% | ||
+ | |Вид документа, его серия и номер | ||
+ | |- | ||
+ | |%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% | ||
+ | |Дата рождения пассажира | ||
+ | |- | ||
+ | |%MODIFY_CHANGES% | ||
+ | |Изменения в заказе | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | ===== Описание групп ===== | ||
+ | |||
+ | {| style="width: 600px;" class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | Название группы | ||
+ | | width="300" | Описание группы | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | %SEGMENT% | ||
+ | | width="300" | Сегмент | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | %PASSENGER_TYPE% | ||
+ | | width="300" | Тип пассажира | ||
+ | |- | ||
+ | | width="300" | %PASSENGER% | ||
+ | | width="300" | Пассажир | ||
|} | |} | ||
− | |||
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Строка 374: | Строка 634: | ||
== Особенности работы с переменными в шаблонах == | == Особенности работы с переменными в шаблонах == | ||
− | При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке | + | При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке '''Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для загрузки настроек'''. |
Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них. | Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них. | ||
+ | |||
+ | == Особенности работы с письмом для чартеров == | ||
+ | Текст письма задаётся в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate". | ||
== Настройки почтовой рассылки == | == Настройки почтовой рассылки == | ||
− | Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе | + | Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты'''. В поле {{Setting|SMTP логин}} указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем. |
− | + | {{Attention|Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.к. тестовый почтовый сервер {{NameSystem}} может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.}} | |
− | + | В поле {{Setting|SMTP сервер}} указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»). | |
− | В поле | + | В поле {{Setting|SMTP пароль}} необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки. |
− | + | Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе: при нажатии на ссылку '''«Отправить тестовое письмо»''' на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо. | |
− | + | == Отправка копий писем == | |
− | + | В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты ('''Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры'''). Для использования настройки необходимо через «;» в поле {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений}} указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru). | |
− | + | Также в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''' есть возможность указать в поле {{Setting|Адрес для скрытой копии письма}} e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона. | |
== См. также == | == См. также == | ||
− | *[[Почтовый сервер]] | + | * [[Почтовый сервер]] |
− | *[[Бронирование]] | + | * [[Бронирование]] |
− | *[[Аннуляция]] | + | * [[Аннуляция]] |
− | *[[Восстановление пароля]] | + | * [[Восстановление пароля]] |
− | *[[Выписка]] | + | * [[Выписка]] |
− | *[[Рапида]] | + | * [[Рапида]] |
− | *[[Компэй]] | + | * [[Компэй]] |
Текущая версия на 17:08, 26 июня 2020
Содержание
Шаблоны электронных писем
В разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем в панели администрирования Nemo.travel настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны следующие шаблоны:
- Бронирование перелета — отправляется пользователю при бронировании перелета.
- Бронирование отеля — отправляется пользователю при бронировании отеля.
- Бронирование поезда — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета.
- Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита.
- Аннуляция — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ЖД и Отели.
- Аннуляция перелета — отправляется при автоматической и ручной аннуляции перелета, поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента Авиа.
- Автоматическая аннуляция — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон Аннуляция.
Внимание! Если задан шаблон Аннуляция перелета, то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов Аннуляция и Автоматическая аннуляция.
- Нотификация о проблеме в заказе — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки.
- Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ, отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета;
- Заказ был изменен при синхронизации — отправляется при включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», когда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для Всех языков. Работает для компонентов ЖД и Отели.
- Заказ был изменен при синхронизации (перелет) — аналогичный шаблону Заказ был изменен при синхронизации, поддерживает дополнительные переменные из шаблона Бронирование перелета;
- Восстановление пароля — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему;
- Регистрация — см. Настройка шаблонов сообщений о регистрации;
- Приветствие нового пользователя — см. Настройка шаблонов сообщений о регистрации;
- Выписка — отправляется при выписке билетов после нажатия кнопки выписать, либо после запуска автовыписки;
Внимание! Если НЕ задан шаблон Выписка, то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать Ошибка "Action not taken: ticket_notification" .
- Выбранные результаты поиска — см. Отправка результатов поиска по e-mail;
- Счет-квитанция — см. Счет;
- Заказ оплачен — отправляется при установке статуса заказа Оплачено;
- Нотификация для Курьерской службы — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
- Нотификация для Рапиды — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
- Нотификация для Comepay — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
Настройка Добавлять pdf-копию письма во вложениях находящаяся в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем, для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.
Шаблонные переменные
Бронирование
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агентства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%CLIENT_PHONE% | Телефон заказчика |
%SEGMENT_DATE_ARR% | Дата и время прилета сегмента |
%SEGMENT_DATE_DEP% | Дата и время вылета сегмента |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%QRCODE% | QR-код |
%ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа |
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира |
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% | Тип пассажира (группировка по типам пассажиров) |
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% | Сборы и таксы на всех пассажиров |
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% | Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_FARE% | Тариф (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% | Таксы (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% | Итого (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% | Итого на группу (группировка по типам пассажиров) |
%FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) |
%TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) |
%SEG_START_TERMINAL% | Начальный терминал |
%SEG_END_TERMINAL% | Конечный терминал |
%FLIGHT_DATE% | Дата вылета |
%AIRLINE_COMPANY% | Название авиакомпании |
%AIRPORT_NAME% | Название аэропорта |
%FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса |
%ANNULATE_DATE% | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) |
%CASH_DESK% | Кассы для оплаты |
%SHORT_BOOK_INFO% | Краткая информация о бронировании |
%SHORT_FLIGHT_INFO% | Краткая информация о перелете |
%SHORT_CLIENT_INFO% | Краткая информация о клиенте |
%SHORT_PASS_INFO% | Краткая информация о пассажирах |
%INFO_LINKS% | Набор ссылок управления заказом |
%GROUP_FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_DATE% | Дата вылета [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% | Название авиакомпании [для сегмента] |
%TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа (в валюте агентства) |
%BASE_TARIFF% | Базовый тариф |
%TAXES% | Ценовые правила |
%GROUP_VENDOR_ID% | ID заказа в авиакомпании |
%GROUP_FLIGHT_CLASS% | Класс |
%GROUP_AIRCRAFT% | Тип судна |
%GROUP_PASS_FIO% | ФИО пассажира |
%GROUP_PASS_DOC% | Вид документа, его серия и номер |
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% | Дата рождения пассажира |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
%PASSENGER_TYPE% | Тип пассажира |
%PASSENGER% | Пассажир |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция «12022014_Promo» |
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
Аннуляция
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агенства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
%BOOKING% | Забронировать |
%CREDIT_CARD% | Банковская карта |
%E_MONEY% | Электронные деньги |
%BOOKING_ID% | ID услуги в системе |
%ANNULATE_DATE% | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция «12022014_Promo» |
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
Оплата
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агенства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
%TRANSACTION% | Номер транзакции |
%AMOUNT% | Сумма |
%BOOKING_ID% | ID услуги в системе |
%TYPE_OF_SERVICE% | Тип услуги |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция «12022014_Promo» |
21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции
Изменение заказа при синхронизации (перелет)
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агентства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%CLIENT_PHONE% | Телефон заказчика |
%SEGMENT_DATE_ARR% | Дата и время прилета сегмента |
%SEGMENT_DATE_DEP% | Дата и время вылета сегмента |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%QRCODE% | QR-код |
%ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа |
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира |
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% | Тип пассажира (группировка по типам пассажиров) |
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% | Сборы и таксы на всех пассажиров |
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% | Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_FARE% | Тариф (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% | Таксы (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% | Итого (группировка по типам пассажиров) |
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% | Итого на группу (группировка по типам пассажиров) |
%BOOKING% | Забронировать |
%CREDIT_CARD% | Банковская карта |
%E_MONEY% | Электронные деньги |
%BOOKING_ID% | Ид услуги в системе |
%FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) |
%TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) |
%SEG_START_TERMINAL% | Начальный терминал |
%SEG_END_TERMINAL% | Конечный терминал |
%FLIGHT_DATE% | Дата вылета |
%AIRLINE_COMPANY% | Название авиакомпании |
%AIRPORT_NAME% | Название аэропорта |
%FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса |
%ANNULATE_DATE% | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) |
%CASH_DESK% | Кассы для оплаты |
%SHORT_BOOK_INFO% | Краткая информация о бронировании |
%SHORT_FLIGHT_INFO% | Краткая информация о перелете |
%SHORT_CLIENT_INFO% | Краткая информация о клиенте |
%SHORT_PASS_INFO% | Краткая информация о пассажирах |
%GROUP_FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_DATE% | Дата вылета [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% | Название авиакомпании [для сегмента] |
%TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа (в валюте агентства) |
%BASE_TARIFF% | Базовый тариф |
%TAXES% | Ценовые правила |
%GROUP_VENDOR_ID% | ID заказа в авиакомпании |
%GROUP_FLIGHT_CLASS% | Класс |
%GROUP_AIRCRAFT% | Тип судна |
%GROUP_PASS_FIO% | ФИО пассажира |
%GROUP_PASS_DOC% | Вид документа, его серия и номер |
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% | Дата рождения пассажира |
%MODIFY_CHANGES% | Изменения в заказе |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
%PASSENGER_TYPE% | Тип пассажира |
%PASSENGER% | Пассажир |
Особенности работы с переменными в шаблонах
При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для загрузки настроек.
Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.
Особенности работы с письмом для чартеров
Текст письма задаётся в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate".
Настройки почтовой рассылки
Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты. В поле SMTP логин указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.
Внимание! Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.к. тестовый почтовый сервер Nemo.Travel может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.
В поле SMTP сервер указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).
В поле SMTP пароль необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.
Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе: при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.
Отправка копий писем
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты (Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).
Также в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем есть возможность указать в поле Адрес для скрытой копии письма e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.