Шаблоны электронных писем

Шаблоны электронных писем

В разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем в панели администрирования Nemo.travel настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны следующие шаблоны:

• Бронирование перелета — отправляется пользователю при бронировании перелета.

• Бронирование отеля — отправляется пользователю при бронировании отеля.

• Бронирование поезда — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета.

• Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита.

• Аннуляция — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ЖД и Отели.

• Аннуляция перелета — отправляется при автоматической и ручной аннуляции перелета, поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента Авиа.

• Автоматическая аннуляция — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон Аннуляция.

Внимание! Если задан шаблон Аннуляция перелета, то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов Аннуляция и Автоматическая аннуляция.

• Нотификация о проблеме в заказе — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки.

• Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ, отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета;

• Заказ был изменен при синхронизации — отправляется при включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», когда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для Всех языков. Работает для компонентов ЖД и Отели.

• Заказ был изменен при синхронизации (перелет) — аналогичный шаблону Заказ был изменен при синхронизации, поддерживает дополнительные переменные из шаблона Бронирование перелета;

• Восстановление пароля — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему;

• Регистрация — см. Настройка шаблонов сообщений о регистрации;

• Приветствие нового пользователя — см. Настройка шаблонов сообщений о регистрации;

• Выписка — отправляется при выписке билетов после нажатия кнопки выписать, либо после запуска автовыписки;

Внимание! Если НЕ задан шаблон Выписка, то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать Ошибка "Action not taken: ticket_notification" .

• Выбранные результаты поиска — см. Отправка результатов поиска по e-mail;

• Счет-квитанция — см. Счет;

• Заказ оплачен — отправляется при установке статуса заказа Оплачено;

• Нотификация для Курьерской службы — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;

• Нотификация для Рапиды — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;

• Нотификация для Comepay — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;

Настройка Добавлять pdf-копию письма во вложениях находящаяся в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем, для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.

Шаблонные переменные

Бронирование

Описание переменных

Переменная	Описание переменной
%AGENCY_NAME%	Название агентства
%AGENCY_PHONE%	Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL%	E-mail агентства
%USER_NAME%	Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER%	Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID%	Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE%	Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%	Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING%	Ссылка на бронирование
%CLIENT_PHONE%	Телефон заказчика
%SEGMENT_DATE_ARR%	Дата и время прилета сегмента
%SEGMENT_DATE_DEP%	Дата и время вылета сегмента
%GROUP_DATE_DEP_ARR%	Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR%	Маршрут сегмента
%QRCODE%	QR-код
%ALPHA_INSURANCE_INFO%	Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%	Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE%	Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES%	Сборы и таксы на всех пассажиров
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT%	Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_FARE%	Тариф (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES%	Таксы (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL%	Итого (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP%	Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
%FROM_SOURCE%	Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION%	Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL%	Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL%	Конечный терминал
%FLIGHT_DATE%	Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY%	Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME%	Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER%	Номер рейса
%ANNULATE_DATE%	Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK%	Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO%	Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO%	Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO%	Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO%	Краткая информация о пассажирах
%INFO_LINKS%	Набор ссылок управления заказом
%GROUP_FROM_SOURCE%	Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION%	Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE%	Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER%	Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY%	Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE%	Стоимость заказа (в валюте агентства)
%BASE_TARIFF%	Базовый тариф
%TAXES%	Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID%	ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS%	Класс
%GROUP_AIRCRAFT%	Тип судна
%GROUP_PASS_FIO%	ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC%	Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH%	Дата рождения пассажира

Описание групп

Название группы	Описание группы
%SEGMENT%	Сегмент
%PASSENGER_TYPE%	Тип пассажира
%PASSENGER%	Пассажир

Промоакции

Переменная	Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%	Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Аннуляция

Описание переменных

Переменная	Описание переменной
%AGENCY_NAME%	Название агенства
%AGENCY_PHONE%	Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL%	E-mail агентства
%USER_NAME%	Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER%	Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID%	Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE%	Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%	Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING%	Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR%	Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR%	Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO%	Информация о дополнительной услуге
%BOOKING%	Забронировать
%CREDIT_CARD%	Банковская карта
%E_MONEY%	Электронные деньги
%BOOKING_ID%	ID услуги в системе
%ANNULATE_DATE%	Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)

Описание групп

Название группы	Описание группы
%SEGMENT%	Сегмент

Промоакции

Переменная	Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%	Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Оплата

Описание переменных

Переменная	Описание переменной
%AGENCY_NAME%	Название агенства
%AGENCY_PHONE%	Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL%	E-mail агентства
%USER_NAME%	Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER%	Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID%	Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE%	Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%	Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING%	Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR%	Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR%	Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO%	Информация о дополнительной услуге
%TRANSACTION%	Номер транзакции
%AMOUNT%	Сумма
%BOOKING_ID%	ID услуги в системе
%TYPE_OF_SERVICE%	Тип услуги

Описание групп

Название группы	Описание группы
%SEGMENT%	Сегмент

Промоакции

Переменная	Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%	Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Изменение заказа при синхронизации (перелет)

Описание переменных

Переменная	Описание переменной
%AGENCY_NAME%	Название агентства
%AGENCY_PHONE%	Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL%	E-mail агентства
%USER_NAME%	Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER%	Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID%	Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE%	Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER%	Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING%	Ссылка на бронирование
%CLIENT_PHONE%	Телефон заказчика
%SEGMENT_DATE_ARR%	Дата и время прилета сегмента
%SEGMENT_DATE_DEP%	Дата и время вылета сегмента
%GROUP_DATE_DEP_ARR%	Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR%	Маршрут сегмента
%QRCODE%	QR-код
%ALPHA_INSURANCE_INFO%	Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%	Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE%	Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES%	Сборы и таксы на всех пассажиров
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT%	Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_FARE%	Тариф (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES%	Таксы (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL%	Итого (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP%	Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
%BOOKING%	Забронировать
%CREDIT_CARD%	Банковская карта
%E_MONEY%	Электронные деньги
%BOOKING_ID%	Ид услуги в системе
%FROM_SOURCE%	Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION%	Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL%	Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL%	Конечный терминал
%FLIGHT_DATE%	Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY%	Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME%	Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER%	Номер рейса
%ANNULATE_DATE%	Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK%	Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO%	Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO%	Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO%	Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO%	Краткая информация о пассажирах
%GROUP_FROM_SOURCE%	Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION%	Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE%	Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER%	Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY%	Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE%	Стоимость заказа (в валюте агентства)
%BASE_TARIFF%	Базовый тариф
%TAXES%	Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID%	ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS%	Класс
%GROUP_AIRCRAFT%	Тип судна
%GROUP_PASS_FIO%	ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC%	Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH%	Дата рождения пассажира
%MODIFY_CHANGES%	Изменения в заказе

Описание групп

Название группы	Описание группы
%SEGMENT%	Сегмент
%PASSENGER_TYPE%	Тип пассажира
%PASSENGER%	Пассажир

Особенности работы с переменными в шаблонах

При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для загрузки настроек.

Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.

Особенности работы с письмом для чартеров

Текст письма задаётся в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate".

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты. В поле SMTP логин указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

Внимание! Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.к. тестовый почтовый сервер Nemo.Travel может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.

В поле SMTP сервер указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле SMTP пароль необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе: при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты (Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

Также в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем есть возможность указать в поле Адрес для скрытой копии письма e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.

См. также

• Почтовый сервер
• Бронирование
• Аннуляция
• Восстановление пароля
• Выписка
• Рапида
• Компэй