Нотификация

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к: навигация, поиск
Выбор нотификации
Шаблон электронного письма
Шаблон СМС.png

Нотификация — оповещение о каком-либо событии, совершенном в системе. Пользователь может получить нотификацию по множеству поводов: после регистрации и при восстановлении пароля, как результат изменений со статусом заказа или при его аннуляции, в виде напоминания о бронировании и т.п.

Способы отправки нотификаций

В Nemo.travel два вида отправки:

  • Электронная почта

О почтовых настройках системы Nemo.travel читайте на странице Почтовый сервер.

Внимание! Обратите внимание, нотификация на электронную почту не будет отправлена, если у заказчика или одного из пассажиров не заполнено поле с адресом электронной почты.

  • СМС

О подключении и настройки модуля отправки СМС-уведомлений в Nemo.travel читайте на странице СМС Траффик.

Внимание! Нотификация на e-mail будет отправлена только в том случае, если шаблон электронного письма данной нотификации непустой. Исключением является нотификация о бронировании перелета — если шаблон письма будет пустым, то в нотификации будут отправлены данные со страницы информации о заказе.

Шаблоны электронных писем и СМС

В разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» можно задать шаблоны электронных писем и СМС, которые будут отправлены пользователю после совершения им определенного действия.

Шаблоны можно настроить для каждого языка доступного в системе. Пользователь будет получать их на языке, который используется в момент работы с заказом. Подробнее см. Шаблоны электронных писем.

Список редактируемых нотификаций

  • Бронирование перелета
  • Бронирование отеля
  • Бронирование экскурсии
  • Бронирование трансфера
  • Бронирование поезда
  • Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)
  • Автоматическая аннуляция
  • Аннуляция
  • Аннуляция перелета
  • Восстановление пароля
  • Регистрация
  • Приветствие нового пользователя
  • Выписка
  • Счет-квитанция
  • Заказ оплачен
  • Нотификация для Курьерской службы
  • Нотификация для Рапиды
  • Нотификация для Elsom
  • Нотификация для QiwiTerminal
  • Нотификация для Comepay
  • Заказ «по запросу» подтвержден
  • Заказ «по запросу» не подтвержден
  • Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных
  • Заказ был изменен при синхронизации
  • Нотификация о необходимости установить код валитадора в реквизитах
  • Заказ был изменен при синхронизации (перелет)
  • Нотификация о проблеме в заказе
  • Нотификация о необходимости ручной выписки заказа
  • Нотификация об ожидании ручной выписки заказа
  • Подтверждение контакта (e-mail, телефон)
  • Подтверждение авторизации
  • Требуется утверждение заказа
  • Утверждение заказа получено
  • В утверждении заказа отказано
  • Новая заявка на обмен билетов
  • Новая заявка на возврат билетов
  • Произведен расчет по заявке возврата или обмена
  • Заявка на возврат или обмен отклонена

Переменные шаблонов сообщений

Переменные шаблонов сообщений

Для каждой нотификации доступен набор шаблонных переменных, которые можно использовать для подстановки конкретных значений относящихся к нотификации в момент перед отправкой сообщения.

На рисунке выделена иконка для вызова справочника переменных для текущего шаблона.

Вызов справочника переменных для текущего шаблона
Если использование переменной предполагает формирование ссылки, для всех нотификаций подставляется адрес сайта, 
на котором было выполнено действие. 
В частности, для всех сообщений по заказу будет подставлен адрес сайта, на котором выполнено бронирование.
Это актуально, если для работы с системой одним агентством используется несколько доменных имен.

Нередактируемые нотификации

Кроме нотификаций, для которых предусмотрены шаблоны, есть также ряд нотификаций, которые нельзя изменить.

  • Нотификация при бронировании авиаперелета, который нет возможности выписать автоматически.

Высылается на адрес, указанный в поле Адрес электронной почты («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний») при завершении бронирования. Если адрес не указан, сообщение не отправляется.

Пример сообщения:
Нотификация «Запрос на выписку»

Специфический алгоритм работы

1. Для компонента «Авиабилеты» нотификации о бронировании, оплате, аннуляции заказа и о любых изменениях в забронированном заказе по умолчанию отправляются только на e-mail покупателя (для В2С) или субагента (для В2В). Нотификации о выписке (маршрут-квитанция) и о любых изменениях в выписанном заказе по умолчанию отправляются на e-mail адреса пассажиров (если они были указаны при бронировании перелета) и на адрес покупателя (или субагента).

2. Для нотификаций:

  • о скором истечении таймлимита
  • о дедлайне по внесению дополнительных пассажирских данных

определен следующий алгоритм работы:

  1. При добавлении/обновлении бронирования в БД заносится/обновляется 2 параметра с датой и временем для каждого варианта нотификации.
  2. Запускается крон, вытаскивает из БД бронирования, у которых эти даты наступили и отправляет соответствующие нотификации.
  3. Если нотификация была отправлена успешно, то бронь помечается соответствующим признаком и больше нотификация данного типа не отправляется.
  4. Если отправка была не успешна(к примеру, указан не правильный e-mail), то будут сделаны ещё 4 попытки отправить нотификацию при последующих запусках крона.
  5. Если по истечении 4-х попыток отправить нотификацию так и не удалось, то попытки прекрашаются.

Настройки для вышеописанных 2-х нотификаций находятся тут:

/index.php?go=settings/timelimites

Настраивать можно отдельно для любого компонента.

3. Для маршрут-квитанции («Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Маршрут-квитанция») и для нотификаций о бронировании, аннуляции заказ и выписке («Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем») различается работа переменных-групп в шаблоне: в нотификациях группа %PASSENGER% не должна содержать в себе группу %SEGMENT% для корректной работы переменных в заказе, где присутствует более, чем один пассажир; и обратно для маршрут-квитанций, в которых группа %SEGMENT% должна располалагаться внутри группы %PASSENGER%.

См. также