Аннуляция: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
м (Войдирование)
м (См. также)
Строка 42: Строка 42:
 
*[[Пользователь]]<br>
 
*[[Пользователь]]<br>
 
*[[Правила возврата]]
 
*[[Правила возврата]]
 
+
*[[Права|Права пользователей в Nemo]]
*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C#.D0.9F.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.B0_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo Права пользователей в Nemo]
 

Версия 15:48, 14 августа 2012

Аннуляция - отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.

Возврат мест (частичный или полный) в ГРС может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с ПНР, созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.

В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.

Аннуляция в Nemo

В системе Nemo после бронирования, если не истек таймлимит, можно аннулировать сделанный заказ.

Аннуляция может быть:

  • Автоматической - по истечению таймлимита, установленного для заказа, система сама аннулирует его.
  • Ручной - совершенной самим пользователем путем нажатия кнопки «Аннулировать». Процесс аналогичен автоматической аннуляции с незначительными расхождениями.

Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа

Войдирование

Отмена продажи билета в день бронирования называется войдированием.

Запрос на войдирование

Штрафы за аннуляцию

Агентство может установить агентские штрафы за аннуляцию и модификацию заказов.

Для установки агентских штрафов за аннуляцию заказа необходимо зайти в пункт меню «Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию».

Fares.png

В представленной таблице для каждого компонента можно указать размер штрафа. Штраф можно указывать в валюте, наиболее удобной для менеджера. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента аннуляции (до выписки и оплаты или после) сумма штрафов не изменится.

В момент аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика и агентства, а также их сумма.

Чтобы пользователь заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о них в «Правила бронирования» (пункт меню «Администрирование» - «Настройки агентства»).

Rules.png

См. также