Изменения

'''Аннуляция''' - — отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.

Возврат мест (частичный или полный) в [[ГРС]] может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с [[ПНРPNR]], созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.

При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это : автоаннуляция или ; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Заказы» «Аккаунт менеджмент» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств. Аннулировать оплаченный заказ может только менеджер или эксперт.== Аннуляция в Nemo {{NameSystem}} ==

В системе Nemo {{NameSystem}} после бронирования, если не истек [[таймлимит]], можно аннулировать сделанный заказ.

== Штрафы за аннуляцию =Автоматический возврат средств на Баланс компании и Sirena2 при аннуляции заказа===

[[Агентство]] может установить агентские штрафы за аннуляцию Чтобы включить автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компании и модификацию заказов. Для установки агентских штрафов за аннуляцию заказа необходимо зайти МПС)''' в пункт меню разделе '''«Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию»Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''.<br>Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС или по лицевому счету<br>[[Файл:Штрафы_за_аннуляцию.jpg]] В представленной таблице для каждого компонента # Автоматический возврат средств при аннуляции забронированного и оплаченного заказа можно указать размер штрафапровести под менеджерами или экспертами агентства или субагентства. Штраф можно указывать в валюте, наиболее удобной для менеджераОстальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента # Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции (до выписки и оплаты выписанного заказа могут провести менеджер или после) сумма штрафов не изменитсяэксперт корневого агентства. В момент # Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика и агентствавыписанного заказа могут провести пользователи-субагенты, а также их сумма. Чтобы [[пользователь]] заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о если для них в включена настройка '''«Правила бронирования»'"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' (пункт меню '''«Администрирование»''' - '''«Настройки системы»Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки'''). [[Файл:Rules.png]] При отсутствии штрафов за аннуляцию промежуточная страница подтверждения аннуляции не отображается.

*[[Права|Права пользователей в Nemo{{NameSystem}}]]