Бюрократы, nemo_users, Администраторы
722
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Система поддержки
Система поддержки (helpdesk \ хелпдеск) служит для обратной связи с пользователями, консультаций, сбора данных о неисправностях системы.
Для того, чтобы максимально быстро получить ответ на вопрос, необходимо максимально подробно изложить его суть. Обращение в службу технической поддержки должно содержать следующие элементы: 1. Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос. В случае сообщения о некорректной работе необходимо сообщить о том, какие действия были предприняты и какой результат получился, а также о том, какой результат ожидался. 2. Под какой учетной записью производились действия. 3. Ссылка на соответствующую страницу. 4. Любая другая полезная на ваш взгляд информация (например, версия браузера). 5. При необходимости нужно прикрепить снимок экрана.
== Обращение в службу технической поддержки ==
