199
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Ссылка на трекер техподдержки<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">В настоящее время мы переводим клиентов с [https://portal.nemo.travel/ portal.nemo.travel] на [https://helpdesk.websky.tech/ helpdesk.websky.tech]. Пожалуйста, регистрируйтесь в том трекере техподдержки, ссылку на который вам предоставили наши специалисты.</span></blockquote>
<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Трекер техподдержки [https://portal.nemo.travel/ portal.nemo.travel] — это главный и основной инструмент оказания услуг технической поддержки.</span></blockquote>
добавлено содержимое
Техническая поддержка клиентов осуществляется путем обработки обращений, направленных через трекер техподдержки. Сотрудник техподдержки вправе попросить клиента продублировать обращение в клиентский портал или отказать в обработке обращения, если оно отсутствует в портале.
Если возникает потребность в проведении встречи с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы - необходимо создать запрос в клиентском портале. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.
