Изменения

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]][[Категория:Решения для B2B]]'''Корпоративный блок''' - — компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для обслуживания корпоративных агентов.

{{Attention| Для подключения модуля «Корпоративный блок» необходимо создать соответствующую заявку в проектном трекере техподдержки Nemo.travel{{NameSystem}}. По умолчанию данный модуль не входит в базовую поставку системы.}}

При корректно выполненных настройках процесс оформления заказа от лица корпоративной компании происходит следующим образом:<br/> 1. # Сотрудник А (подбирающий рейсы и не обладающий правом утверждения заказа) запускает поиск по определенному маршруту и дате.<br/>2. # Ориентируясь на подходящие и не подходящие тревел политики, сотрудник А выбирает определенный рейс (поезд) и заполняет пассажирские данные в заказе.<br/>3. # Сотрудник А выбирает конкретного плательщика и отправляет запрос на утверждение заказа сотруднику В (аппруверу), обладающему собственным уникальным пин-кодом, и ожидает реакции. В том случае, если в компании заведен только один аппрувер, он будет выбран в заказе автоматически. <br/>[[File:approve.png|center]]4. # Сотрудник В получает на свою электронную почту письмо о необходимости утверждения заказа, открывает заказ и принимает решение - — одобрить бронь или отказать в ней. В обоих случаях аппрувер должен ввести свой уникальный пин-код на странице заказа на сайте. Также аппрувер имеет право при необходимости сменить выбранного плательщика (если для данной компании заведено более одного плательщика). <br/>[[File:approve2.png|center]]5. # Сотрудник А в зависимости от решения аппрувера получает на свою электронную почту письмо об утверждении заказа или об отказе в утверждении.<br/>6. # В случае положительного ответа сотрудник А вводит на странице заказа уникальный одноразовый пин-код, который он получает в ответном письме об утверждении, оплачивает заказ с баланса компании, и билеты выписываются автоматически (в случае, если включена автовыписка). В случае отказа сотрудник А может попытаться отправить повторный запрос на утверждение заказа другому аппруверу (сотруднику С), если в компании имеются другие аппруверы, - — и так до тех пор, пока он не получит утверждение, либо пока не закончатся доступные аппруверы в компании.<br/>

Первый шаг для настройки модуля - — это создание самих корпоративных компаний.

После подключения модуля администратором Nemo.travel {{NameSystem}} на странице настроек '''«Аккаунт-менеджмент» Аккаунт- «Агенты менеджмент → Агенты и пользователи» - «Управление»пользователи → Управление''' в блоке '''«Компании»''' для менеджера корневого агентства появляется дополнительный столбец для выбора типа компании (см. скриншот). По умолчанию создается обычный субагент. В данном столбце можно сменить тип компании на корпоративного клиента - — '''уже после создания компании'''.

'''«Корпоративный клиент»Корпоративный клиент''' по остальному функционалу не отличается от '''«Субагента»субагента''', ему также будет доступна оплата с баланса компании и прочие возможности для В2В. Но при использовании данного модуля оплата заказов на данный момент возможна только с баланса компании.

Менеджеру корпоративной компании становятся доступны дополнительные настройки в разделе '''«АккаунтАккаунт-менеджмент» - «Корпоративный модуль»менеджмент → Корпоративный модуль''', которые можно задать только для корпоративной компании.

Далее для каждого конкретного корпоративного клиента необходимо задать тип подтверждения бронирования.<br> 1. # Перейдите в раздел настроек '''«Аккаунт-менеджмент» Аккаунт- «Корпоративный модуль» - «Настройки»менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки'''.<br>2. # Система предложит выбрать корпоративного клиента. При этом в дереве выбора пользователей будут доступны только корпоративные клиенты, обычные субагенты отображаться в списке не будут.<br>3. # Выберите одно из двух значений настройки '''«Cпособ {{Setting|Cпособ подтверждения заказа для Авиабилетов»'''Авиабилетов}}:#* '''разрешено бронирование без утверждения''' - — это значение настройки выбрано по умолчанию. Сотрудник компании, подбирающий рейсы, сможет совершать реальные брони без оплаты, подтверждение будет запрашиваться только после бронирования. Минус такого варианта в том, что в случае отказа брони будут аннулироваться, что несколько ухудшает показатель book-to-cancel, а также не исключается вероятность создания дублирующих броней. Помимо этого, утверждающее лицо теоретически может заметить запрос на утверждение слишком поздно, когда бронь уже автоматически аннулируется по таймлимиту.#* '''бронирование только после утверждения''' - — сотрудник компании подбирает рейс(-ы), вводит данные пассажиров в заказ и отправляет заказ на утверждение. При этом реальная бронь в GDS не создается и места не замораживаются. Только после получения аппрува последовательно происходят бронирование, оплата и выписка. Недостаток этого способа в том, что если между подбором и утверждением рейса пройдет довольно длительное время, то есть вероятность, что данный перелет уже будет недоступен для бронирования, если места закончатся или а/к отменит рейс. В таком случае придется делать новый поиск и запрашивать утверждение заново.

В этом же разделе настроек ('''«АккаунтАккаунт-менеджмент» - «Корпоративный модуль» - «Настройки»менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки''') можно внести специальный текст правил бронирования именно для выбранного корпоративного клиента. Внесенный текст будет отображаться на странице бронирования перелета при нажатии на соответствующую ссылку рядом с чекбоксом '''«''Я ознакомлен и согласен с правилами бронирования, ...''»'''. Данное поле в настройках не является обязательным. По умолчанию, если оно не заполнено, будут отображаться {{Setting|Правила бронирования}} из раздела настроек корневого агентства''' «Управление сайтом» – «Домены Управление сайтом → Домены и протоколы» - «Правила бронирования»протоколы → Правила бронирования'''. <br/>

Отправить заказ на утверждение невозможно без выбора плательщика. Плательщик обозначает юридическое лицо внутри корпоративной компании, от чьего имени будет производиться оплата выбранного перелета. Зачастую корпоративная компания может быть представлена несколькими юридическими лицами. Модуль «Корпоративный блок» позволяет создать в рамках одной корпоративной компании несколько учетных записей плательщиков с разными платежными реквизитами. На этапе отправки запроса на утверждение заказа сотрудник, подбирающий рейс, должен выбрать '''одного плательщика''', поэтому для каждого корпоративного клиента должен быть заранее задан хотя бы один плательщик.  В рамках системы {{NameSystem}} плательщик — это не отдельная компания, а совокупность определенных реквизитов (параметров), объединенная одним названием.

Чтобы создать плательщика:<br/>1. # Перейдите в раздел '''Аккаунт-менеджмент - → Корпоративный модуль - → Плательщики'''. <br/>2. # Нажмите '''Создать новую запись.''' Система предложит заполнить список параметров, который почти полностью совпадает со списком банковских реквизитов компании/агентства в разделе '''Финансы и платежи - → Банковские реквизиты''':#* Официальное название - — обязательное поле. Все нижеследующие поля не обязательны для заполнения.#* Название плательщика#* Адрес электронной почты#* Телефон агентства#* Номер контракта#* Дата контракта#* Получатель#* ИНН#* КПП#* Счет получателя#* Банк#* БИК#* Счет банка получателя#* ОКПО#* ОКВЭД#* ФИО руководителя#* Должность руководителя#* ФИО бухгалтера#* Должность бухгалтера#* Факс3. # Нажмите '''Сохранить'''. <br/>4. # При необходимости повторите для нового плательщика.<br/>

В разделе '''Аккаунт-менеджмент - → Корпоративный модуль - → Тревел политики''' для каждого компонента (авиа, жд) задается уникальный набор тревел политик, установленных по различным правилам.

|Если данный параметр задан, то тревел политика будет считаться подходящей для перелета даже в том случае, если его цена превышает значение предыдущей настройки (Верхняя планка цены), но не более чем на указанную здесь величину. Т.е. можно задать так называемую максимальную разбежку (толерантность) - — в процентах или в валюте.

Если пользователь, подбирающий рейсы, выбрал аппрувера, максимальный лимит пин-кода которого меньше стоимости выбранного перелета, то пользователю будет показано сообщение об ошибке. В таком случае можно выбрать другое утверждающее лицо (если такое есть). Если же стоимость выбранного перелета превышает максимальный лимит всех имеющихся аппруверов, такой перелет на утверждение отправить нельзя.

Для того чтобы создать роль аппрувера и присвоить ему личный пин-код: <br/>1. # Зайдите в раздел настроек '''Аккаунт-менеджмент - → Корпоративный модуль - → Пин-коды - → Коды.'''<br/>2. # Выберите корпоративную компанию. <br/>3. # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br/>4. # Выберите '''Владельца пин-кода''' в предложенном списке пользователей. <br/>5. # В поле '''Ограничение на максимальную сумму заказа для подтверждения''' задайте сумму в валюте агентства. <br/>6. # Нажмите '''Сохранить'''.<br/>

Помимо вышеперечисленных действий таблица позволяет увидеть дату создания каждого пин-кода и перейти в раздел логов для просмотра лога создания данного пин-кода (ссылка '''лог''' в столбце '''Дата создания'''), а также детально просмотреть все операции по каждому пин-коду (ссылка '''Операции''' в одноименном столбце). <br/>При переходе по ссылке Операции из таблицы всех пин-кодов менеджер попадет на отдельную таблицу действий по выбранному пин-коду, которая также доступна из настроек по пути '''Аккаунт-менеджмент - → Корпоративный модуль - → Пин-коды - → Операции.''' .

* пользователь - — владелец пин-кода

* ссылка на логи бронирования/выписки заказа - — в том случае, если пин-код был использован

Для оперативного уведомления пользователей-аппруверов о заказах, требующих утверждения, необходимо настроить шаблоны соответствующих писем. Шаблоны настраиваются в разделе '''Настройки системы - → Нотификации - → Шаблоны электронных писем.''' Для корпоративного модуля доступны три шаблона, а именно: <br/>1. * '''Требуется утверждение заказа''' - — отправляется на почту, указанную в профиле пользователя-аппрувера, после отправки заявки на утверждение. Из специфических переменных: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_AVAIBLE% - </syntaxhighlight> — подходящие тревел политики и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_UNAVAIBLE% - </syntaxhighlight> — неподходящие тревел политики. Общий список поддерживаемых переменных доступен как обычно по клику на значок '''%'''. <br/>2. * '''Утверждение заказа получено''' - — отправляется на почту, указанную в профиле сотрудника, который запрашивал утверждение заказа у аппрувера, в случае положительного ответа. {{Attention|В данный шаблон обязательно надо добавить переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%NEW_GENERATED_PINCODE%</syntaxhighlight>, которая отвечает за вывод одноразового пин-кода в письме, т.к. корпоративный клиент больше нигде данный пин-код не сможет увидеть.}}<br/>3. * '''В утверждении заказа отказано''' - — отправляется на почту, указанную в профиле сотрудника, который запрашивал утверждение заказа у аппрувера, в случае отрицательного ответа.

Данный календарь находится в разделе настроек '''Аккаунт-менеджмент - → Корпоративный модуль — → Календарь командировок'''.

* пункты отправления-прибытия (пример: DME - — KBP, ; Челябинск - — Петропавловск);

<!--В информации о "Произвольном заказе" «Произвольном заказе» отображается только ФИО пассажира.--> 

* '''Плательщик''' - — после выбора конкретной корпоративной компании в списке будут доступны все плательщики данной компании. * '''Статус утверждения''' - — возможные варианты:

* '''Тревел политика''' - — после выбора конкретной корпоративной компании в списке будут доступны все тревел политики данной компании.

'''«Корпоративный блок» – «Произвольные заказы»Корпоративный блок → Произвольные заказы''' в этом разделе находится таблица с созданными заказами. Создать произвольный заказ может только менеджер корпоративного агентства.

*Аннуляция - — аннулирование созданного заказа*Оплата - — оплата заказа с помощью выбранных платежных шлюзов и выбранных плательщиков если оплата проводится через платежный шлюз «Баланс компании»*Выписать - — выписка заказа, с выдачей документа, который настраивается в разделе '''«Заказы» – «Документы» – «Ваучер для произвольного заказа»'''

*Плательщик - — в этом поле из предложенных вариантов необходимо выбрать плательщика, который будет использоваться при оплате методом "Баланс компании"«Баланс компании», плательщики создаются в разделе '''«Корпоративный блок» – «Плательщики»'''.*Тип - — из предложенных вариантов необходимо выбрать тип услуги, для выбора доступно: авиабилеты, отели, жд билеты, произвольный.*Дата начала услуги - — дата начала действия создаваемого заказа*Дата конца услуги - — дата окончания действия создаваемого заказа*Сегменты - — в этом поле можно самостоятельно внести информацию о сегментах*Поставщик - — в этом поле можно самостоятельно записать поставщика услуги*Комментарий - — поле для комментария к заказу*Количество сегментов - — можно самостоятельно выбрать количество сегментов*Доступные методы оплаты - — нужно выбрать платежный шлюзы, которые будут доступны для оплаты заказа*Цена нетто - — цена заказа без сборов*К оплате клиентом - — общая стоимость, которую должен будет оплатить клиент*Статус заказа - — изначально нужно выбрать один из двух статусов "Забронирован" «Забронирован» или "Отложен" «Отложен» *Добавить пассажира - — кнопка добавляет поля, в которые заносится информация о пассажире*Удалить пассажира - — кнопка удаляющая последний блок с пассажиром

*[[Личный кабинет]]*[[Баланс компаний]]*[[Нотификация]]