1057
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Принцип работы
Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или авто-режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.
Обмен и возврат производится по заявке покупателя, которую покупатель отправляет по специальной форме. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентств. Обработка заявок производится в одном из выбранных агентством режиме:* ручной — при ручном или автоматическом режиме обработка . За режим обработки заявок производится менеджером (расчёт штрафов, суммы к возвратуна возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', возврат и обмен билетов через терминал и пр).* автоматический — режим, при котором запросы обработки заявок на расчёт штрафов, суммы к возврату, обмен и возврат билетов отправляется регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в ГРСразделе ''Параметры настройки''.
Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента так же будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.
