Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
м
Строка 5: Строка 5:
 
*'''напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)'''  - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
 
*'''напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)'''  - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
 
*'''аннуляция''' - отправляется пользователю при ручной  аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
 
*'''аннуляция''' - отправляется пользователю при ручной  аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
* '''автоматическая аннуляция''' - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
+
*'''автоматическая аннуляция''' - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
* '''нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета;
+
*'''нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' - отправляется по всем актуальным (забронированным и вы * заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации заказа произошли изменения, то при включенной настройке
 +
 
 +
*'''заказ был изменен при синхронизации''': если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков».
 
*'''восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
 
*'''восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
 
*'''регистрация''' - см. "Настройки регистрации"
 
*'''регистрация''' - см. "Настройки регистрации"

Версия 16:29, 17 сентября 2012

В разделе Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

  • бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
  • напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
  • аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
  • автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
  • нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и вы * заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации заказа произошли изменения, то при включенной настройке
  • заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков».
  • восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
  • регистрация - см. "Настройки регистрации"
  • приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
  • выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
  • лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
  • счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
  • заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
  • комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
  • нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
  • нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
  • нотификация для Рапиды;
  • нотификация для Comepay.

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

Smtp login.png

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

См. также