Изменения

В разделе '''Заказы''' - '''[[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]== Шаблоны электронных писем''' в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:==

*В разделе '''бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера)Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''' - этот шаблон отправляется в панели администрирования {{NameSystemLink}} настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им бронирования какойкаких-либо услуги в действий. В системе;*'''напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)''' - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;*'''аннуляция''' - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);*'''автоматическая аннуляция''' - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);*'''нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' - отправляется по всем актуальным (забронированным и вы * заказ был изменен при синхронизациидоступны следующие шаблоны: если при синхронизации заказа произошли изменения, то при включенной настройке

*'''Бронирование перелета''' — отправляется пользователю при бронировании перелета. *'''Бронирование отеля''' — отправляется пользователю при бронировании отеля. *'''Бронирование поезда''' — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета. *'''Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)''' — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита. *'''Аннуляция''' — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ''ЖД'' и ''Отели''. *'''Аннуляция перелета''' — отправляется '''''при автоматической и ручной аннуляции перелета''''', поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента ''Авиа''. *'''Автоматическая аннуляция''' — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон '''''Аннуляция'''''.{{Attention|Если задан шаблон '''''Аннуляция перелета''''', то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов '''''Аннуляция''''' и '''''Автоматическая аннуляция'''''.}} *'''Нотификация о проблеме в заказе''' — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки. *'''Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ , отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета; *'''Заказ был изменен при синхронизации''': если при синхронизации в заказе произошли изменения, то — отправляется при включенной настройке включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблономкогда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков»''Всех языков''. Работает для компонентов ''ЖД'' и ''Отели''. *'''Заказ был изменен при синхронизации (перелет)''' — аналогичный шаблону ''Заказ был изменен при синхронизации'', поддерживает дополнительные переменные из шаблона ''Бронирование перелета''; *'''восстановление Восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему; *'''регистрацияРегистрация''' - — см. "Настройки [[Регистрация|Настройка шаблонов сообщений о регистрации"]]; *'''приветствие Приветствие нового пользователя''' - — см. "Настройки [[Регистрация|Настройка шаблонов сообщений о регистрации"]]; *'''выпискаВыписка''' - приходит — отправляется при осуществлении выписки выписке билетов (после нажатия кнопки «выписать» ''выписать'', либо запуске после запуска автовыписки);{{Attention|Если НЕ задан шаблон '''''Выписка''''', то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать '''''Ошибка "Action not taken: ticket_notification"''''' .}} *'''лучшие варианты перелетаВыбранные результаты поиска''' — см. [[Отправка результатов поиска по e- при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачиmail]]; *'''счетСчет-квитанция''' - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "— см. [[Счет"]]; *'''заказ Заказ оплачен''' - — отправляется при простановке для установке статуса заказа статуса "''Оплачено"''; *'''комментарий в тикете хелпдескаНотификация для Курьерской службы''' - на — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный момент в системе не используется, будет удаленспособ оплаты; *'''нотификация Нотификация для ЕвросетиРапиды''' - приходит— отправляется, после выбора пользователем данного способа когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты и получения платежного кода; *'''нотификация Нотификация для Курьерской службыComepay''' - — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты ; Настройка {{Setting|Добавлять pdf-копию письма во вложениях}} находящаяся в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''', для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма. ==Шаблонные переменные==<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px">====Бронирование====<div class="mw-collapsible-content"> ===== Описание переменных ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Описание переменной|-|%AGENCY_NAME% |Название агентства|-|%AGENCY_PHONE% |Телефон агентства|-|%AGENCY_EMAIL% |E-mail агентства|-|%USER_NAME% |Имя и фамилия получателя письма|-|%BOOKING_NUMBER% |Внутренний номер заказа|-|%EXTERNAL_ID% |Внешний ID заказа|-|%BOOKING_CODE% |Код доступа к брони|-|%SERVICE_BOOKING_NUMBER% |Номер бронирования в системе поставщика|-|%LINK_TO_BOOKING% |Ссылка на бронирование|-|%CLIENT_PHONE% |Телефон заказчика|-|%SEGMENT_DATE_ARR% |Дата и время прилета сегмента|-|%SEGMENT_DATE_DEP% |Дата и время вылета сегмента|-|%GROUP_DATE_DEP_ARR% |Дата и время вылета и прилета по сегмента|-|%GROUP_DEP_ARR% |Маршрут сегмента|-|%QRCODE% |QR-код|-|%ALPHA_INSURANCE_INFO% |Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа|-|%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% |Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира|-|%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% |Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)|-|%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% |Сборы и таксы на всех пассажиров|-|%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% |Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_FARE% |Тариф (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% |Таксы (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% |Итого (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% |Итого на группу (группировка по типам пассажиров)|-|%FROM_SOURCE% |Откуда (город, аэропорт)|-|%TO_DESTINATION% |Куда (город, аэропорт)|-|%SEG_START_TERMINAL% |Начальный терминал|-|%SEG_END_TERMINAL% |Конечный терминал|-|%FLIGHT_DATE% |Дата вылета|-|%AIRLINE_COMPANY% |Название авиакомпании|-|%AIRPORT_NAME% |Название аэропорта|-|%FLIGHT_NUMBER% |Номер рейса|-|%ANNULATE_DATE% |Крайний срок оплаты (дата и подтверждается менеджеромвремя автоматической аннуляции)|-|%CASH_DESK% |Кассы для оплаты|-|%SHORT_BOOK_INFO% |Краткая информация о бронировании|-|%SHORT_FLIGHT_INFO% |Краткая информация о перелете|-|%SHORT_CLIENT_INFO% |Краткая информация о клиенте|-|%SHORT_PASS_INFO% |Краткая информация о пассажирах|-|%INFO_LINKS% |Набор ссылок управления заказом|-|%GROUP_FROM_SOURCE% |Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]|-|%GROUP_TO_DESTINATION% |Куда (город, аэропорт) [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_DATE% |Дата вылета [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_NUMBER% |Номер рейса [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_COMPANY% |Название авиакомпании [для сегмента]|-|%TOTAL_PRICE% |Стоимость заказа (в валюте агентства)|-|%BASE_TARIFF% |Базовый тариф|-|%TAXES% |Ценовые правила|-|%GROUP_VENDOR_ID% |ID заказа в авиакомпании|-|%GROUP_FLIGHT_CLASS% |Класс|-|%GROUP_AIRCRAFT% |Тип судна|-|%GROUP_PASS_FIO% |ФИО пассажира|-|%GROUP_PASS_DOC% |Вид документа, его серия и номер|-|%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% |Дата рождения пассажира|} ===== Описание групп ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Название группы| width="300" | Описание группы|-| width="300" | %SEGMENT%| width="300" | Сегмент|-| width="300" | %PASSENGER_TYPE%| width="300" | Тип пассажира|-| width="300" | %PASSENGER%| width="300" | Пассажир|} ===== Промоакции ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Название акции|-| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%| width="300" | Промоакция «12022014_Promo»|}21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px"> ==== Аннуляция ====<div class="mw-collapsible-content"> ===== Описание переменных ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Описание переменной|-| width="300" | %AGENCY_NAME%| width="300" | Название агенства|-| width="300" | %AGENCY_PHONE% | width="300" | Телефон агентства|-| width="300" | %AGENCY_EMAIL% | width="300" | E-mail агентства|-| width="300" | %USER_NAME% | width="300" | Имя и фамилия получателя письма|-| width="300" | %BOOKING_NUMBER% | width="300" | Внутренний номер заказа |-| width="300" | %EXTERNAL_ID% | width="300" | Внешний ID заказа|-| width="300" | %BOOKING_CODE% | width="300" | Код доступа к брони|-| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% | width="300" | Номер бронирования в системе поставщика|-| width="300" | %LINK_TO_BOOKING% | width="300" | Ссылка на бронирование|-| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR% | width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента|-| width="300" | %GROUP_DEP_ARR% | width="300" | Маршрут сегмента|-| width="300" | %EXTSERVICE_INFO% | width="300" | Информация о дополнительной услуге|-| width="300" | %BOOKING% | width="300" | Забронировать|-| width="300" | %CREDIT_CARD% | width="300" | Банковская карта|-| width="300" | %E_MONEY% | width="300" | Электронные деньги|-| width="300" | %BOOKING_ID% | width="300" | ID услуги в системе|-| width="300" | %ANNULATE_DATE% | width="300" | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)|} ===== Описание групп ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Название группы| width="300" | Описание группы|-| width="300" | %SEGMENT%| width="300" | Сегмент|} ===== Промоакции ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Название акции|-| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%| width="300" | Промоакция «12022014_Promo»|}21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px"> ====Оплата====<div class="mw-collapsible-content"> ===== Описание переменных ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Описание переменной|-| width="300" | %AGENCY_NAME%| width="300" | Название агенства|-| width="300" | %AGENCY_PHONE% | width="300" | Телефон агентства|-| width="300" | %AGENCY_EMAIL% | width="300" | E-mail агентства|-| width="300" | %USER_NAME% | width="300" | Имя и фамилия получателя письма|-| width="300" | %BOOKING_NUMBER% | width="300" | Внутренний номер заказа |-| width="300" | %EXTERNAL_ID% | width="300" | Внешний ID заказа|-| width="300" | %BOOKING_CODE% | width="300" | Код доступа к брони|-| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% | width="300" | Номер бронирования в системе поставщика|-| width="300" | %LINK_TO_BOOKING% | width="300" | Ссылка на бронирование|-| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR% | width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента|-| width="300" | %GROUP_DEP_ARR% | width="300" | Маршрут сегмента|-| width="300" | %EXTSERVICE_INFO% | width="300" | Информация о дополнительной услуге|-| width="300" | %TRANSACTION% | width="300" | Номер транзакции|-| width="300" | %AMOUNT% | width="300" | Сумма|-| width="300" | %BOOKING_ID% | width="300" | ID услуги в системе|-| width="300" | %TYPE_OF_SERVICE% | width="300" | Тип услуги|} ===== Описание групп ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Название группы| width="300" | Описание группы|-| width="300" | %SEGMENT%| width="300" | Сегмент|} ===== Промоакции ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Название акции|-| width="300" | %PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO%| width="300" | Промоакция «12022014_Promo»|}21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px">====Изменение заказа при синхронизации (перелет)====<div class="mw-collapsible-content"> ===== Описание переменных ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Переменная| width="300" | Описание переменной|-|%AGENCY_NAME% |Название агентства|-|%AGENCY_PHONE% |Телефон агентства|-|%AGENCY_EMAIL% |E-mail агентства|-|%USER_NAME% |Имя и фамилия получателя письма|-|%BOOKING_NUMBER% |Внутренний номер заказа|-|%EXTERNAL_ID% |Внешний ID заказа|-|%BOOKING_CODE% |Код доступа к брони|-|%SERVICE_BOOKING_NUMBER% |Номер бронирования в системе поставщика|-|%LINK_TO_BOOKING% |Ссылка на бронирование|-|%CLIENT_PHONE% |Телефон заказчика|-|%SEGMENT_DATE_ARR% |Дата и время прилета сегмента|-|%SEGMENT_DATE_DEP% |Дата и время вылета сегмента|-|%GROUP_DATE_DEP_ARR% |Дата и время вылета и прилета по сегмента|-|%GROUP_DEP_ARR% |Маршрут сегмента|-|%QRCODE% |QR-код|-|%ALPHA_INSURANCE_INFO% |Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа|-|%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% |Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира|-|%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% |Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)|-|%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% |Сборы и таксы на всех пассажиров|-|%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% |Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_FARE% |Тариф (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% |Таксы (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% |Итого (группировка по типам пассажиров)|-|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% |Итого на группу (группировка по типам пассажиров)|-|%BOOKING% |Забронировать|-|%CREDIT_CARD% |Банковская карта|-|%E_MONEY% |Электронные деньги|-|%BOOKING_ID% |Ид услуги в системе|-|%FROM_SOURCE% |Откуда (город, аэропорт)|-|%TO_DESTINATION% |Куда (город, аэропорт)|-|%SEG_START_TERMINAL% |Начальный терминал|-|%SEG_END_TERMINAL% |Конечный терминал|-|%FLIGHT_DATE% |Дата вылета|-|%AIRLINE_COMPANY% |Название авиакомпании|-|%AIRPORT_NAME% |Название аэропорта|-|%FLIGHT_NUMBER% |Номер рейса|-|%ANNULATE_DATE% |Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)|-|%CASH_DESK% |Кассы для оплаты|-|%SHORT_BOOK_INFO% |Краткая информация о бронировании|-|%SHORT_FLIGHT_INFO% |Краткая информация о перелете|-|%SHORT_CLIENT_INFO% |Краткая информация о клиенте|-|%SHORT_PASS_INFO% |Краткая информация о пассажирах|-|%GROUP_FROM_SOURCE% |Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]|-|%GROUP_TO_DESTINATION% |Куда (город, аэропорт) [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_DATE% |Дата вылета [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_NUMBER% |Номер рейса [для сегмента]|-|%GROUP_FLIGHT_COMPANY% |Название авиакомпании [для сегмента]|-|%TOTAL_PRICE% |Стоимость заказа (в валюте агентства)|-|%BASE_TARIFF% |Базовый тариф|-|%TAXES% |Ценовые правила|-|%GROUP_VENDOR_ID% |ID заказа в авиакомпании|-|%GROUP_FLIGHT_CLASS% |Класс|-|%GROUP_AIRCRAFT% |Тип судна|-|%GROUP_PASS_FIO% |ФИО пассажира|-|%GROUP_PASS_DOC% |Вид документа, его серия и номер|-|%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% |Дата рождения пассажира|-|%MODIFY_CHANGES% |Изменения в заказе|} ===== Описание групп ===== {| style="width: 600px;" class="wikitable"|-| width="300" | Название группы| width="300" | Описание группы|-| width="300" | %SEGMENT%| width="300" | Сегмент|-| width="300" | %PASSENGER_TYPE%*| width="300" | Тип пассажира|-| width="300" | %PASSENGER%| width="300" | Пассажир|}</div></div> == Особенности работы с переменными в шаблонах == При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке '''нотификация Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для Рапидызагрузки настроек''';. Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них. == Особенности работы с письмом для чартеров ==*Текст письма задаётся в разделе '''нотификация для ComepayУправление сайтом → Языковые ресурсы''';в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate".

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование '''«Реквизиты подключения»Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты'''. В поле '''«SMTP логин»''' {{Setting|SMTP логин}} указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

[[Файл:Smtp login{{Attention|Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.png]]к. тестовый почтовый сервер {{NameSystem}} может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.}}

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Вы можете использовать как свой В поле {{Setting|SMTP сервер}} указывается используемый почтовый сервер(например, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@«smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например{{Setting|SMTP пароль}} необходимо указать пароль от почтового ящика, «smtp.mail.ru»)который вы собираетесь использовать для рассылки.

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылкив системе: при нажатии на ссылку '''«Отправить тестовое письмо»''' на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

== Отправка В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты ('''Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры'''). Для использования настройки необходимо через «;» в поле {{Setting|Адрес электронной почты для копий писем ==уведомлений}} указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные Также в настройках почты (разделе '''«Администрирование» - «Настройка почты»Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем'''). Для использования настройки необходимо через «;» есть возможность указать в поле '''{{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений''' указать скрытой копии письма}} e-mail тех пользователейадреса, кому должны на которые будут отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru)скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.

*[[Почтовый сервер]]*[[Бронирование]]<br>*[[Аннуляция]]<br>*[[Восстановление пароля]]<br>*[[Выписка]]<br>*[[Рапида]]<br>*[[Компэй]]<br>