727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Регистрация в трекере технической поддержки
Регистрация производится обязательно на корпоративный электронный адрес клиента.
После регистрации просим вас сообщить нам указанные ниже данные либо создав тикет через уже активированную ранее учетную запись другого сотрудника, либо отправив письмо на адрес support@nemo.travel:
* логин пользователя, указанный при регистрации
* e-mail пользователя, указанный при регистрации
== Регламент обращений в трекер технической поддержки ==
{{Attention|Если обращение содержит недостаточно данных для работы/анализа, оно '''может быть отклонено и не принято в обработку'''.}}
'''3.''' Происходит нажатие кнопки «Создать», создается тикети автоматически назначается на пользователя Support Reception. {{Attention|Просим вас не назначать тикет на конкретных сотрудников Nemo.travel, это может замедлить срок реакции и предоставления ответа.}}
'''4.''' После создания тикета становится доступной функция смены '''приоритета''' тикета с обязательным указанием в соответствующем поле причин его изменения. Для смены приоритета необходимо нажать на кнопку «Повысить приоритет».
