Ваучер
Ваучер — документ, который выдается туроператором и является подтверждением оплаты забронированного заказа. Служит основанием для получения туристом оплаченных услуг (таких как: проживание в отеле, трансфер, экскурсионная программа и т.п).
Содержание
Виды ваучеров
- Маршрут-квитанция — содержит подробную информацию о рейсе: времени в пути, названии самолёта, дате и времени вылета/прилёта, классе места; информацию о пассажирах (указываются полное имя, возраст, паспортные данные, количество багажа); информацию о цене, включая имя плательщика, форму оплаты, тариф, сборы, итоговую сумма, а также номер брони, номер билета и дату покупки.
- Ваучер для отеля — содержит информацию об отеле: город, район, название отеля, категорию, дату заезда/выезда, типах комнат, которые были забронированы; информацию о питании, владельце брони, пассажирах, а также сумме сборов и итог.
- Ваучер для экскурсии — включает в себя название, описание, город, дату экскурсии, место и время отправления, продолжительность, количество и имена туристов.
- Ваучер для трансфера — включает в себя дату, описание, город, место и время отправления и прибытия трансфера, место встречи с водителем, количество и имена пассажиров, количество багажа и тип транспорта.
- Электронный многоцелевой документ (Electronic Miscellaneous Document — EMD) — содержит информацию о сборах, сопутствующих авиаперелету и взимаемых помимо стоимости оформляемого билета.
Ваучеры в Nemo.Travel
После того, как оплата заказа зафиксирована, ваучер автоматически приходит в почту. Также его можно посмотреть на странице информации о заказе, нажав «Загрузить документ». Отображение ваучера задаётся шаблоном, который находится в административной части сайта в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Документы. За вывод той или иной информации отвечает ряд переменных, описание которых представлено на странице с шаблоном документа.
Электронный многоцелевой документ
В системе предусмотрена возможность создания собственного шаблона EMD, который будет направлен пользователю по завершению выписки. EMD отправляется в виде pdf файла в письме о выписке билетов. Важно учесть, что шаблон необходимо включить в групповые переменные %EMD%. Дополниетльно необходимо включить настройку "Прикладывать к письму с МК файлы EMD".
Справочник шаблонных переменных EMD
| Переменная | Описание переменной |
|---|---|
| %AGENCY_NAME% | Название агентства |
| %AGENCY_LOGO% | Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG) |
| %AGENCY_ADDRESS% | Адрес агентства |
| %AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
| %CLIENT_NAME% | Имя заказчика |
| %CLIENT_PATRONYMIC% | Отчество заказчика |
| %EXT_HTML% | Купон |
| %BOOKING_LOCATOR% | Ид услуги в сервисе |
| %BOOKING_ID% | Ид услуги в системе |
| %EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
| %DATE% | Дата |
| %FORM_OF_PAYMENT% | Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках) |
| %PAYMENT_DATE% | Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки. |
| %SERVICE% | Поставщик услуги |
| %TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа (в валюте агентства) |
| %PASS_SALUTATION% | Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.) |
| %PASS_LASTNAME% | Фамилия |
| %PASS_NAME% | Имя |
| %PASS_PATRONYMIC% | Отчество |
| %PASS_DOC_NUM% | Номер документа |
| %PASS_DOC_TYPE% | Тип документа |
| %PASS_TYPE% | Тип туриста/пассажира |
| %QRCODE% | QR-код |
| %PASS_BASE_FARE% | Тариф |
| %PASS_TAXES_SUMM% | Сумма такс на пассажира |
| %PASS_TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа(без сборов агентства) |
| %DEPARTURE_AIRPORT% | Аэропорт отправления |
| %ARRIVAL_AIRPORT% | Аэропорт прибытия |
| %BASE_FARE% | Базовый тариф |
| %FLIGHT_ENDORSMENTS% | Передаточная надпись |
| %FLIGHT_FARE_CALC% | Расчёт тарифа Внимание! Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками. |
| %MARKETING_AIRLINE% | Обслуживающая авиакомпания |
| %TAXES% | Детализация значений всех такс с их кодами |
| %TICKET_NUMBER% | Номер билета |
| %TICKET_DATE% | Дата выписки билета |
| %SMOKING_TYPE% | Тип курящий/некурящий |
| %PAYMENT_GATEWAY_NAME% | Название платежного шлюза |
| %BAGGAGE_ALLOWANCE% | Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира) |
| %TICKETING_VALIDATOR% | Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0 |
| %TICKETING_VALIDATOR_CODE% | Код валидатора |
| %PASS_AGENCY_TAX% | Агентский сбор за все бронирование |
| %PASS_AGENCY_TAX_EACH% | Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров |
| %PASS_TAX_TOTAL_PRICE% | Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства) |
| %SEG_DEP_AIRPORT% | Аэропорт отправления (в сегменте) |
| %SEG_START_TERMINAL% | Начальный терминал |
| %SEG_DEP_DATE% | Дата отправки в сегменте |
| %SEG_DEP_TIME% | Время отправки в сегменте |
| %SEG_ARR_AIRPORT% | Аэропорт прибытия (в сегменте) |
| %SEG_ARR_DATE% | Дата прилета в сегменте |
| %SEG_ARR_TIME% | Время прилета в сегменте |
| %SEG_SUN_INFO% | Вывод информации о солнечной стороне в полёте. Внимание! Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта. |
| %SEG_END_TERMINAL% | Конечный терминал |
| %SEG_FLT_NUMBER% | Номер рейса в сегменте |
| %SEG_NUM% | Номер сегмента |
| %SEG_AIRLINE_NAME% | Авиакомпания в сегменте полета |
| %SEG_OPERATING_AIRLINE% | Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте |
| %SEG_AIRCRAFT_NAME% | Название воздушного судна |
| %SEG_DISTANSE% | Расстояние в км |
| %SEG_FLT_TIME% | Время полета |
| %SEG_STOP_QUANTITY% | Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%. |
| %SEG_STOP_INFORMATION% | Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете. |
| %AGENCY_CURRENCY_CODE% | Код валюты агенства |
| %PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN% | Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ) |
| %PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU% | Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ) |
| %PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV% | Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира) |
| %PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN% | Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира) |
| %PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU% | Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира) |
| %SEG_BASE_FARE_CODE% | Код базового тарифа (в сегменте) |
| %SEG_CLASS% | Класс в сегменте |
| %SEG_US_BAGGAGE_INFO% | Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика) |
| %SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE% | Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE% |
| %SEG_STATUS% | Статус сегмента |
| %SEG_VENDOR_ID% | ID заказа в авиакомпании |
| %SEG_SEAT% | Место пассажира |
| %SEG_TICKET_NUM% | Номер билета пассажира на сегменте |
| %PASS_COUNT% | Количество пассажиров |
| %TOTAL_CHARGE% | Сумма сборов |
| %PDF_URL% | Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика) |
| %VIEWTRIP_URL% | Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip |
| %CHILD_DATE_OF_BIRTH% | Дата рождения пассажира |
| %LOYALTY_CARD% | Карта лояльности |
| %MEAL% | Предпочитаемое питание |
| %PASS_PRICE_WITH_CHARGE% | Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства) |
| %AEROEXPRESS_TICKET_URLS% | Ссылки на билеты Аэроэкспресса |
| %AEROEXPRESS_TICKET_IMG% | Билеты на Аэроэкспресс |
| %EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
| %BOOKING_ACCESS_CODE% | Код доступа к заказу |
| %PAYMENT_CARD_NUMBER% | Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987) |
| %FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME% | Полное название тарифа |
| %FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE% | Ручная кладь |
| %FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE% | Багаж |
| %FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE% | Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов) |
| %FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE% | Информация о правилах возврата (для семейств тарифов) |
| %FLIGHT_TARIFF_MILES% | Мили |
| %FLIGHT_TARIFF_MEALS% | Питание |
| %FLIGHT_TARIFF_VIP% | Информация о VIP-услугах |
| %FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION% | Информация о регистрации мест |
| %VAT_TARIFF% | НДС на тариф |
| %VAT_TAXES% | НДС за таксы |
| %VAT% | НДС (тарифа + такс) |
| %VAT_DUES% | НДС за сборы |
| %VAT_TOTAL_AMOUNT% | Сумма НДС |
| %ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа |
| %PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира |
| %ERV_INSURANCE_INFO% | Информация об услуге ERV-Cтрахование для всего заказа |
| %PASS_ERV_INSURANCE_INFO% | Информация по ERV страхованию |
| %AEROEXPRESS_TICKET_URLS% | Ссылки на билеты Аэроэкспресса |
| %AEROEXPRESS_TICKET_IMG% | Билеты на Аэроэкспресс |
| %PASS_AEROEXPRESS_TICKET_IMG% | Билеты на Аэроэкспресс для одного пассажира |
| %PASS_AEROEXPRESS_TICKET_URL% | Ссылки на билеты Аэроэкспресса для одного пассажира |
| %SERVICE_PACK_INFO% | Информация о выбранном сервисном пакете |
| %EMD_NUMBER% | Номер EMD |
| %EMD_DESCRIPTION% | Описание EMD |
| %EMD_PARENT_TICKET% | Связанный билет |
| %EMD_ISSUE_DATE_TIME% | Время выпуска EMD |
| %EMD_ISSUE_DATE% | Дата выпуска EMD |
| %EMD_PRICE% | Сумма EMD |
| %EMD_PRICE_CURRENCY% | Валюта суммы EMD |
| %EMD_PRICE_IN_WORDS% | Сумма EMD словами |
| %EMD_PASSENGER_SUM% | Сумма всех EMD пассажира |
| %EMD_PASSENGER_SUM_CURRENCY% | Валюта суммы всех EMD пассажира |
| %SUPPLIER_ID% | ID поставщика |
Выписка сервисного ваучера поставщика
Формат отельного ваучера четко не регламентирован. Ни один из поставщиков не ограничивает возможности формирования ваучера в любой удобной для клиента форме, единственным требованием является содержание необходимой информации. При необходимости получить сервисный ваучер у поставщика можно в личном кабинете на сайте поставщика.
Использование переменных в документах
Создавая шаблон ваучера, необходимо обратить внимание на то, что переменные могут отличаться в зависимости от компонента и поставщика (например, переменные «Питание» в разделе Отели).
Для того чтобы указать в ваучере информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета, комнатах отеля и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.
Пример использования группы в ваучере отеля:
Результат:
При работе с группами в маршрут-квитанции важно учесть, что для каждого пассажира заполняется своя маршрут-квитанция, в связи с этим группа %SEGMENT% должна включаться в группу %PASSENGER%.
Также в новых браузерах могут возникнуть ошибки при использовании переменных-групп в таблицах. Для избежания проблем можно использовать следующую конструкцию:
<tr style=«display:none»><td colspan=«99»>%SEGMENT%</td></tr>
