Изменения

Служба поддержки

4 байта убрано, 11:38, 6 июня 2023

→‎Регистрация в трекере техподдержки: обновлена ссылка, отредактировано содержимое

Ссылка на трекер техподдержки: [https://helpdesk.websky.tech/ helpdesk.websky.tech]<blockquote>Внимание! Трекер техподдержки [https://helpdesk.websky.tech/ helpdesk.websky.tech] — это главный и основной инструмент оказания услуг технической поддержки.</blockquote>Если возникает потребность в проведении встречи с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы - необходимо создать запрос в клиентском портале. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.

== Регистрация в ~~клиентском портале~~ трекере техподдержки ==~~Регистрация~~ Для того чтобы зарегистрироваться в ~~клиентском портале осуществляется~~ трекере техподдержки, перейдите по ~~ссылке путем нажатия кнопки “Регистрация” на главное странице.~~[[~~Файл~~https:~~Portal reg~~//helpdesk.websky.~~png]~~tech/account/register/ ссылке]и зарегистрируйтесь с помощью <b>корпоративного e-mail</b>.

~~Регистрация производится на корпоративный электронный адрес клиента.~~После регистрации сообщите нам указанные ниже данные:

~~После~~ * имя пользователя, указанное при регистрации просим вас сообщить нам указанные ниже данные либо создав обращение через уже активированную ранее учетную запись другого сотрудника;* e-mail пользователя, ~~либо отправив письмо на адрес [mailto:https://support@nemo.travel/ support@nemo~~указанный при регистрации;* название компании.~~travel]:~~

* Имя пользователя, указанное при регистрацииСообщить данные вы можете одним из следующих способов: * ~~E-mail пользователя, указанный при регистрации~~создайте обращение через активированную ранее учетную запись другого сотрудника;* ~~Название компании~~отправьте письмо на адрес [mailto:https://support@nemo.travel/ support@nemo.travel].

== Регламент обращений в техническую поддержку ==

D.tsyplakova

199

правок