Система Nemo.travel поддерживает как автоматический, так и ручной режим выписки оплаченных заказов. По умолчанию действует автоматический режим выписки, или сокращенно - автовыписка. В этом случае сразу же после простановки статуса Оплачено в заказе Nemo (путем ручной фиксации платежа в платежных транзакциях сотрудником агентства или же по получении ответа об успешной оплате от внешнего платежного шлюза) система автоматически отправляет запрос на выписку брони в ГРС/систему поставщика. Данный режим рекомендован к использованию, поскольку является оптимальным и ускоряет процесс оформления заказа. Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования.
Опция: Для успешных бронирований производить оформление.
Значение: Сразу после простановки статуса «оплачено».
Если же автовыписка отключена, то после оплаты пользователь вернется на страницу заказа, где будет отображен его текущий статус: Заказ оплачен, билеты еще не выписаны. При этом в логах оплаты по данному заказу будет отображаться предупреждение: Выписка при оплате не произошла:Нет доступа к автовыписке settings/base_bookset. Далее возможные действия пользователя зависит от его роли:
- В2С-пользователи по умолчанию не могут сами запустить выписку вручную, даже для оплаченного заказа. В таком случае им придется обратиться самостоятельно в агентство, чтобы менеджер или эксперт выписал билет.
- В2В-пользователи субагентов (менеджеры и эксперты компаний) смогут запустить выписку вручную с помощью кнопки Выписать в разделе Служебной информации заказа, если выписка разрешена им в правах доступа.
Для более гибкого управления ручной и автоматической выписки в системе Nemo.travel реализован модуль автовыписки и эквайринга. Более подробно ознакомиться с ним можно в соответствующей статье документации.
Если автовыписка включена, но по какой-то причине билет выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек таймлимит брони). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписки не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки «Выписать»).
О причинах, по которым автовыписка может не запуститься, читайте в разделе ЧЗВ (FAQ) по работе с Nemo.