Почтовый сервер
Почтовый сервер (сервер электронной почты) — программное обеспечение, предназначенное для передачи и обмена электронными сообщениями. Серверы электронной почты работают по стандартному протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) непосредственно на сервере адресата. Почтовый клиент системы принимает почту, пользуясь протоколами POP3 или IMAP.
SMTP стал широко применяться с 80-х годах прошлого века и пришел на смену протоколу UUCP (Unix-to-Unix CoPy), который использовался для передачи электронной почты до распространения TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Говоря о SMTP, сейчас чаще всего подразумевают масштабируемое расширение этого протокола — ESMTP (Extended SMTP).
Содержание
Настройка почты в Nemo
Большинство важных действий, связанных с заказами (бронирование, отмена, оплата, выписка), сопровождаются отправкой сообщений по электронной почте. В случае проблемы связи с почтовым сервером будет выполнена повторная отправка 3-х почтовых уведомлений с интервалом 15 секунд.
Адрес электронной почты для копий уведомлений — на этот адрес придут копии всех сообщений, отправленных пользователю. Сюда можно ввести, например, почтовый адрес отдела по бронированию или адрес куратора.
Поддерживается возможность введения нескольких адресов почты, разделенных точкой с запятой.
Дополнительный текст — в конец соответствующего почтового сообщения будет добавлен введенный здесь текст.
Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения.
! На данный момент дополнительные тексты в системе не используются.
Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутах) — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срока, если регистрации не была подтверждена, пользователь может использовать тот же логин на сайте повторно. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться в системе.
! Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron.
Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах (для нотификаций, указывать для агентства) данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации. Подробнее можно ознакомиться перейдя на странице Шаблоны электронных писем.
Время, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита (указывать в минутах для агентства) - можно задать диапазон в который будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до».
Отправлять письмо клиенту об изменении заказа - данная настройка принимает два значения «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе Шаблоны электронных писем.
E-mail адрес для нотификаций о проблемах с оплатой - в данном поле указывается e-mail адрес для отправки нотификаций при возникновении проблем с оплатой выписанных заказов (например, оплата еще не подтверждена, а заказ уже выписан). Текст нотификаций фиксирован и не доступен для изменения. Пример текста нотификации: "291205. Заказ выписан, но оплата не подтверждена.", где 291205 номер заказа. Письмо вызывается кроном, который запускается раз в минуту. Нотификация будет отправлена единожды и не позднее чем 60 минут после выписки.
Реквизиты подключения к почтовому серверу в Nemo
Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует указать следующие параметры:
- SMTP логин — e-mail адрес с которого будет идти рассылка писем.
- SMTP сервер — например smtp.yandex.ru, smtp.rambler.ru, smtp.mail.ru.
- SMTP пароль — пароль от почтового ящика, который используется для рассылки.
- Адрес отправителя — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <From> при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не поддерживается mail.ru). В случае если почтовый сервер не поддерживает данную опцию, поле следует оставлять пустым.
- Имя отправителя — замена имени в поле <From>
- Использовать TLS — некоторые почтовые сервисы требуют использовать криптографический протокол TLS, обеспечивающий защищённую передачу данных.
Для проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки система выведет сообщение, необходимо проверить корректность введенной информации и попробовать снова.
Возможные ошибки при отправке тестового письма
Ошибка: e-mail не сохранен - нужно указать, что мы отправляем с хоста sys.nemo-ibe.com.
535 5.7.0 Authentication credentials invalid - Проблемы на стороне почтового сервера. [1] quote: smtpd_tls_auth_only = yes means it will only offer auth if you connect vial TLS (which you aren't doing when you telnet) so it is correct to not offer it. Разбираться должен админ почтового сервера.
Возможные трудности в работе с почтой
Не приходят уведомления о бронировании (аннуляции и т.д.) на почту, указанную в настройках агентства Возможные причины:
1. Неверные реквизиты подключения, указанные в разделе «Администрирование»;
2. Отсутствие шаблонов писем;
3. Настройки Вашего почтового ящика - внимательно проверьте настройки своей почты на наличие фильтров против спама, поддержку тех или иных символов или форматов;
4. Отсутствие адреса электронной почты в настройках агентства или его профиле.
Если все указанные выше причины были Вами проверены и устранены (при необходимости), но работа почтовой рассылки не налажена, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку.
Дублируются уведомления на почту
Если к Вам на почту дублируются сообщения системы, проверьте, опцию: «Адрес электронной почты для копий уведомлений», в разделе «Администрирование» - «Настройка почты», письма должны приходить на указанный в этой опции адрес. Для того чтобы отключить дублирование достаточно удалить адрес электронной почты из поля.
