Шаблоны электронных писем
Содержание
Шаблоны электронных писем
В разделе Заказы - Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:
- бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
- напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
- аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа, данный шаблон используют ЖД и отельный компоненты;
- аннуляция перелета - шаблон аналогичный шаблону "аннуляция", но с дополнительными переменными из шаблона "бронирование полета";
- автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
- нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета;
- заказ был изменен при синхронизации - если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков». Данный шаблон используют ЖД и отельный компоненты.
- заказ был изменен при синхронизации(перелет) - шаблон аналогичный шаблону "заказ был изменен при синхронизации", но с дополнительными переменными из шаблона "бронирование полета";
- восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
- регистрация - см. "Настройки регистрации"
- приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
- выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
- лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
- счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
- заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
- комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
- нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
- нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
- нотификация для Рапиды;
- нотификация для Comepay;
Шаблонные переменные
Бронирование
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агенства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма (по умолчанию это имя заказчика, если же имя заказчика не было введено, сюда записываются инициалы первого пассажира) |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
%FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) |
%TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) |
%SEG_START_TERMINAL% | Начальный терминал |
%SEG_END_TERMINAL% | Конечный терминал |
%FLIGHT_DATE% | Дата вылета |
%AIRLINE_COMPANY% | Название авиакомпании |
%AIRPORT_NAME% | Название аэропорта |
%FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса |
%ANNULATE_DATE% | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) |
%CASH_DESK% | Кассы для оплаты |
%SHORT_BOOK_INFO% | Краткая информация о бронировании |
%SHORT_FLIGHT_INFO% | Краткая информация о перелете |
%SHORT_CLIENT_INFO% | Краткая информация о клиенте |
%SHORT_PASS_INFO% | Краткая информация о пассажирах |
%INFO_LINKS% | Набор ссылок управления заказом |
%GROUP_FROM_SOURCE% | Откуда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_TO_DESTINATION% | Куда (город, аэропорт) [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_DATE% | Дата вылета [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% | Номер рейса [для сегмента] |
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% | Название авиакомпании [для сегмента] |
%TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа (в валюте пользователя) |
%BASE_TARIFF% | Базовый тариф |
%TAXES% | Ценовые правила |
%GROUP_VENDOR_ID% | ID заказа в авиакомпании |
%GROUP_FLIGHT_CLASS% | Класс |
%GROUP_AIRCRAFT% | Тип судна Отображает тип судна и его номер. Название судна берется из путеводителя. |
%GROUP_PASS_FIO% | ФИО пассажира |
%GROUP_PASS_DOC% | Вид документа, его серия и номер |
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% | Дата рождения пассажира |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
%EXTSERVICE% | Дополнительные услуги |
%PASSENGER% | Пассажир |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция "12022014_Promo" |
21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции
Аннуляция
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агенства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
%BOOKING% | Забронировать |
%CREDIT_CARD% | Банковская карта |
%E_MONEY% | Электронные деньги |
%BOOKING_ID% | ID услуги в системе |
%ANNULATE_DATE% | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции) |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
%EXTSERVICE% | Дополнительные услуги |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция "12022014_Promo" |
21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции
Оплата
Описание переменных
Переменная | Описание переменной |
%AGENCY_NAME% | Название агенства |
%AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
%AGENCY_EMAIL% | E-mail агентства |
%USER_NAME% | Имя и фамилия получателя письма |
%BOOKING_NUMBER% | Внутренний номер заказа |
%EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
%BOOKING_CODE% | Код доступа к брони |
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% | Номер бронирования в системе поставщика |
%LINK_TO_BOOKING% | Ссылка на бронирование |
%GROUP_DATE_DEP_ARR% | Дата и время вылета и прилета по сегмента |
%GROUP_DEP_ARR% | Маршрут сегмента |
%EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
%TRANSACTION% | Номер транзакции |
%AMOUNT% | Сумма |
%BOOKING_ID% | ID услуги в системе |
%TYPE_OF_SERVICE% | Тип услуги |
Описание групп
Название группы | Описание группы |
%SEGMENT% | Сегмент |
%EXTSERVICE% | Дополнительные услуги |
Промоакции
Переменная | Название акции |
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% | Промоакция "12022014_Promo" |
21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции
Особенности работы с переменными в шаблонах
При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке "Доменное имя сайта для загрузки настроек" (Администрирование - Настройки агентства).
Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.
Настройки почтовой рассылки
Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.
! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).
В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).
В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.
Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.
Отправка копий писем
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).