Шаблоны электронных писем: различия между версиями
м (→См. также) |
м |
||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
*'''бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера)''' - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе; | *'''бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера)''' - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе; | ||
| − | *'''напоминание о бронировании''' - | + | *'''напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией)''' - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита; |
| − | *'''аннуляция''' - | + | *'''аннуляция''' - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение); |
| + | * '''автоматическая аннуляция''' - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции); | ||
| + | * '''нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа''' - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета; | ||
*'''восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему; | *'''восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему; | ||
*'''регистрация''' - см. "Настройки регистрации" | *'''регистрация''' - см. "Настройки регистрации" | ||
| Строка 11: | Строка 13: | ||
*'''лучшие варианты перелета''' - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи; | *'''лучшие варианты перелета''' - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи; | ||
*'''счет-квитанция''' - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет"; | *'''счет-квитанция''' - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет"; | ||
| − | *'''заказ оплачен''' - | + | *'''заказ оплачен''' - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено"; |
*'''комментарий в тикете хелпдеска''' - на данный момент в системе не используется, будет удален; | *'''комментарий в тикете хелпдеска''' - на данный момент в системе не используется, будет удален; | ||
*'''нотификация для Евросети''' - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода; | *'''нотификация для Евросети''' - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода; | ||
Версия 16:24, 27 августа 2012
В разделе Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:
- бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
- напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
- аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
- автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
- нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета;
- восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
- регистрация - см. "Настройки регистрации"
- приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
- выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
- лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
- счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
- заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
- комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
- нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
- нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
- нотификация для Рапиды;
- нотификация для Comepay.
Настройки почтовой рассылки
Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.
! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).
В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).
В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.
Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.
Отправка копий писем
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).
