Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Описание переменных)
(http://helpdesk.nemo.travel/issues/13700)
Строка 39: Строка 39:
 
| width="300" | Описание переменной
 
| width="300" | Описание переменной
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %AGENCY_NAME%
+
|%AGENCY_NAME%
−
| width="300" | Название агенства
+
|Название агентства
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %AGENCY_PHONE%
+
|%AGENCY_PHONE%
−
| width="300" | Телефон агентства
+
|Телефон агентства
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %AGENCY_EMAIL%
+
|%AGENCY_EMAIL%
−
| width="300" | E-mail агентства
+
|E-mail агентства
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %USER_NAME%
+
|%USER_NAME%
−
| width="300" | Имя и фамилия получателя письма (по умолчанию это имя заказчика, если же имя заказчика не было введено, сюда записываются инициалы первого пассажира)
+
|Имя и фамилия получателя письма
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %BOOKING_NUMBER%
+
|%BOOKING_NUMBER%
−
| width="300" | Внутренний номер заказа
+
|Внутренний номер заказа
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %EXTERNAL_ID%
+
|%EXTERNAL_ID%
−
| width="300" | Внешний ID заказа
+
|Внешний ID заказа
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %BOOKING_CODE%
+
|%BOOKING_CODE%
−
| width="300" | Код доступа к брони
+
|Код доступа к брони
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
+
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
−
| width="300" | Номер бронирования в системе поставщика
+
|Номер бронирования в системе поставщика
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %LINK_TO_BOOKING%
+
|%LINK_TO_BOOKING%
−
| width="300" | Ссылка на бронирование
+
|Ссылка на бронирование
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR%
+
|%CLIENT_PHONE%
−
| width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента
+
|Телефон заказчика
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_DEP_ARR%
+
|%SEGMENT_DATE_ARR%
−
| width="300" | Маршрут сегмента
+
|Дата и время прилета сегмента
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %EXTSERVICE_INFO%
+
|%SEGMENT_DATE_DEP%
−
| width="300" | Информация о дополнительной услуге
+
|Дата и время вылета сегмента
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %FROM_SOURCE%
+
|%GROUP_DATE_DEP_ARR%
−
| width="300" | Откуда (город, аэропорт)
+
|Дата и время вылета и прилета по сегмента
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %TO_DESTINATION%
+
|%GROUP_DEP_ARR%
−
| width="300" | Куда (город, аэропорт)
+
|Маршрут сегмента
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SEG_START_TERMINAL%
+
|%QRCODE%
−
| width="300" | Начальный терминал
+
|QR - код
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SEG_END_TERMINAL%
+
|%ALPHA_INSURANCE_INFO%
−
| width="300" | Конечный терминал
+
|Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %FLIGHT_DATE%
+
|%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%
−
| width="300" | Дата вылета
+
|Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %AIRLINE_COMPANY%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_TYPE%
−
| width="300" | Название авиакомпании
+
|Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %AIRPORT_NAME%
+
|%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES%
−
| width="300" | Название аэропорта
+
|Сборы и таксы на всех пассажиров
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %FLIGHT_NUMBER%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_COUNT%
−
| width="300" | Номер рейса
+
|Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %ANNULATE_DATE%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_FARE%
−
| width="300" | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
+
|Тариф (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %CASH_DESK%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_TAXES%
−
| width="300" | Кассы для оплаты
+
|Таксы (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SHORT_BOOK_INFO%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL%
−
| width="300" | Краткая информация о бронировании
+
|Итого (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SHORT_FLIGHT_INFO%
+
|%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP%
−
| width="300" | Краткая информация о перелете
+
|Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SHORT_CLIENT_INFO%
+
|%FROM_SOURCE%
−
| width="300" | Краткая информация о клиенте
+
|Откуда (город, аэропорт)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %SHORT_PASS_INFO%
+
|%TO_DESTINATION%
−
| width="300" | Краткая информация о пассажирах
+
|Куда (город, аэропорт)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %INFO_LINKS%
+
|%SEG_START_TERMINAL%
−
| width="300" | Набор ссылок управления заказом
+
|Начальный терминал
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_FROM_SOURCE%
+
|%SEG_END_TERMINAL%
−
| width="300" | Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
+
|Конечный терминал
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_TO_DESTINATION%
+
|%FLIGHT_DATE%
−
| width="300" | Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
+
|Дата вылета
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_DATE%
+
|%AIRLINE_COMPANY%
−
| width="300" | Дата вылета [для сегмента]
+
|Название авиакомпании
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_NUMBER%
+
|%AIRPORT_NAME%
−
| width="300" | Номер рейса [для сегмента]
+
|Название аэропорта
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_COMPANY%
+
|%FLIGHT_NUMBER%
−
| width="300" | Название авиакомпании [для сегмента]
+
|Номер рейса
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %TOTAL_PRICE%
+
|%ANNULATE_DATE%
−
| width="300" | Стоимость заказа (в валюте пользователя)
+
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %BASE_TARIFF%
+
|%CASH_DESK%
−
| width="300" | Базовый тариф
+
|Кассы для оплаты
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %TAXES%
+
|%SHORT_BOOK_INFO%
−
| width="300" | Ценовые правила
+
|Краткая информация о бронировании
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_VENDOR_ID%
+
|%SHORT_FLIGHT_INFO%
−
| width="300" | ID заказа в авиакомпании
+
|Краткая информация о перелете
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_CLASS%
+
|%SHORT_CLIENT_INFO%
−
| width="300" | Класс
+
|Краткая информация о клиенте
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_AIRCRAFT%
+
|%SHORT_PASS_INFO%
−
| width="300" | Тип судна<br/>Отображает тип судна и его номер. Название судна берется из путеводителя.
+
|Краткая информация о пассажирах
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_PASS_FIO%
+
|%INFO_LINKS%
−
| width="300" | ФИО пассажира
+
|Набор ссылок управления заказом
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_PASS_DOC%
+
|%GROUP_FROM_SOURCE%
−
| width="300" | Вид документа, его серия и номер
+
|Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
 
|-
 
|-
−
| width="300" | %GROUP_PASS_DATA_BIRTH%
+
|%GROUP_TO_DESTINATION%
−
| width="300" | Дата рождения пассажира
+
|Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
 +
|-
 +
|%GROUP_FLIGHT_DATE%
 +
|Дата вылета [для сегмента]
 +
|-
 +
|%GROUP_FLIGHT_NUMBER%
 +
|Номер рейса [для сегмента]
 +
|-
 +
|%GROUP_FLIGHT_COMPANY%
 +
|Название авиакомпании [для сегмента]
 +
|-
 +
|%TOTAL_PRICE%
 +
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
 +
|-
 +
|%BASE_TARIFF%
 +
|Базовый тариф
 +
|-
 +
|%TAXES%
 +
|Ценовые правила
 +
|-
 +
|%GROUP_VENDOR_ID%
 +
|ID заказа в авиакомпании
 +
|-
 +
|%GROUP_FLIGHT_CLASS%
 +
|Класс
 +
|-
 +
|%GROUP_AIRCRAFT%
 +
|Тип судна
 +
|-
 +
|%GROUP_PASS_FIO%
 +
|ФИО пассажира
 +
|-
 +
|%GROUP_PASS_DOC%
 +
|Вид документа, его серия и номер
 +
|-
 +
|%GROUP_PASS_DATA_BIRTH%
 +
|Дата рождения пассажира
 
|}
 
|}
  

Версия 13:10, 6 октября 2014


Шаблоны электронных писем

В разделе Заказы - Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

  • бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
  • напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
  • аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа, данный шаблон используют ЖД и отельный компоненты;
  • аннуляция перелета - шаблон аналогичный шаблону "аннуляция", но с дополнительными переменными из шаблона "бронирование полета";
  • автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
  • нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета;
  • заказ был изменен при синхронизации - если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков». Данный шаблон используют ЖД и отельный компоненты.
  • заказ был изменен при синхронизации(перелет) - шаблон аналогичный шаблону "заказ был изменен при синхронизации", но с дополнительными переменными из шаблона "бронирование полета";
  • восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
  • регистрация - см. "Настройки регистрации"
  • приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
  • выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
  • лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
  • счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
  • заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
  • комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
  • нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
  • нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
  • нотификация для Рапиды;
  • нотификация для Comepay;

Шаблонные переменные

Бронирование

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агентства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%CLIENT_PHONE% Телефон заказчика
%SEGMENT_DATE_ARR% Дата и время прилета сегмента
%SEGMENT_DATE_DEP% Дата и время вылета сегмента
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%QRCODE% QR - код
%ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% Сборы и таксы на всех пассажиров
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_FARE% Тариф (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% Таксы (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% Итого (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
%FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL% Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL% Конечный терминал
%FLIGHT_DATE% Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY% Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME% Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER% Номер рейса
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK% Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO% Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO% Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO% Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO% Краткая информация о пассажирах
%INFO_LINKS% Набор ссылок управления заказом
%GROUP_FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE% Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE% Стоимость заказа (в валюте агентства)
%BASE_TARIFF% Базовый тариф
%TAXES% Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID% ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS% Класс
%GROUP_AIRCRAFT% Тип судна
%GROUP_PASS_FIO% ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC% Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% Дата рождения пассажира
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги
%PASSENGER% Пассажир
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция "12022014_Promo"

21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции

Аннуляция

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%BOOKING% Забронировать
%CREDIT_CARD% Банковская карта
%E_MONEY% Электронные деньги
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция "12022014_Promo"

21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции

Оплата

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%TRANSACTION% Номер транзакции
%AMOUNT% Сумма
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
%TYPE_OF_SERVICE% Тип услуги
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция "12022014_Promo"

21 - это id промоакции, TEXT - текст по желанию, 12022014_Promo - уникальный код промоакции

Особенности работы с переменными в шаблонах

При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке "Доменное имя сайта для загрузки настроек" (Администрирование - Настройки агентства).

Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

Smtp login.png

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Шаблоны_электронных_писем&oldid=6196