Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
Строка 24: Строка 24:
 
*'''нотификация для Рапиды''';
 
*'''нотификация для Рапиды''';
 
*'''нотификация для Comepay''';
 
*'''нотификация для Comepay''';
 +
 +
==Шаблонные переменные==
 +
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px">
 +
====Бронирование перелета====
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
 +
===== Описание переменных =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Переменная
 +
| width="300" | Описание переменной
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_NAME%
 +
| width="300" | Название агенства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_PHONE%
 +
| width="300" | Телефон агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_EMAIL%
 +
| width="300" | E-mail агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %USER_NAME%
 +
| width="300" | Имя и фамилия получателя письма
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Внутренний номер заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTERNAL_ID%
 +
| width="300" | Внешний ID заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_CODE%
 +
| width="300" | Код доступа к брони
 +
|-
 +
| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Номер бронирования в системе поставщика
 +
|-
 +
| width="300" | %LINK_TO_BOOKING%
 +
| width="300" | Ссылка на бронирование
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Маршрут сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE_INFO%
 +
| width="300" | Информация о дополнительной услуге
 +
|-
 +
| width="300" | %FROM_SOURCE%
 +
| width="300" | Откуда (город, аэропорт)
 +
|-
 +
| width="300" | %TO_DESTINATION%
 +
| width="300" | Куда (город, аэропорт)
 +
|-
 +
| width="300" | %SEG_START_TERMINAL%
 +
| width="300" | Начальный терминал
 +
|-
 +
| width="300" | %SEG_END_TERMINAL%
 +
| width="300" | Конечный терминал
 +
|-
 +
| width="300" | %FLIGHT_DATE%
 +
| width="300" | Дата вылета
 +
|-
 +
| width="300" | %AIRLINE_COMPANY%
 +
| width="300" | Название авиакомпании
 +
|-
 +
| width="300" | %AIRPORT_NAME%
 +
| width="300" | Название аэропорта
 +
|-
 +
| width="300" | %FLIGHT_NUMBER%
 +
| width="300" | Номер рейса
 +
|-
 +
| width="300" | %ANNULATE_DATE%
 +
| width="300" | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
 +
|-
 +
| width="300" | %CASH_DESK%
 +
| width="300" | Кассы для оплаты
 +
|-
 +
| width="300" | %SHORT_BOOK_INFO%
 +
| width="300" | Краткая информация о бронировании
 +
|-
 +
| width="300" | %SHORT_FLIGHT_INFO%
 +
| width="300" | Краткая информация о перелете
 +
|-
 +
| width="300" | %SHORT_CLIENT_INFO%
 +
| width="300" | Краткая информация о клиенте
 +
|-
 +
| width="300" | %SHORT_PASS_INFO%
 +
| width="300" | Краткая информация о пассажирах
 +
|-
 +
| width="300" | %INFO_LINKS%
 +
| width="300" | Набор ссылок управления заказом
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_FROM_SOURCE%
 +
| width="300" | Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_TO_DESTINATION%
 +
| width="300" | Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_DATE%
 +
| width="300" | Дата вылета [для сегмента]
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_NUMBER%
 +
| width="300" | Номер рейса [для сегмента]
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_COMPANY%
 +
| width="300" | Название авиакомпании [для сегмента]
 +
|-
 +
| width="300" | %TOTAL_PRICE%
 +
| width="300" | Стоимость заказа (в валюте пользователя)
 +
|-
 +
| width="300" | %BASE_TARIFF%
 +
| width="300" | Базовый тариф
 +
|-
 +
| width="300" | %TAXES%
 +
| width="300" | Ценовые правила
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_VENDOR_ID%
 +
| width="300" | ID заказа в авиакомпании
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_FLIGHT_CLASS%
 +
| width="300" | Класс
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_AIRCRAFT%
 +
| width="300" | Тип судна
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_PASS_FIO%
 +
| width="300" | ФИО пассажира
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_PASS_DOC%
 +
| width="300" | Вид документа, его серия и номер
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_PASS_DATA_BIRTH%
 +
| width="300" | Дата рождения пассажира
 +
|}
 +
 +
===== Описание групп =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Название группы
 +
| width="300" | Описание группы
 +
|-
 +
| width="300" | %SEGMENT%
 +
| width="300" | Сегмент
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE%
 +
| width="300" | Дополнительные услуги
 +
|-
 +
| width="300" | %PASSENGER%
 +
| width="300" | Пассажир
 +
|}
 +
</div>
 +
</div>
 +
 +
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px">
 +
====Аннуляция====
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
 +
===== Описание переменных =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Переменная
 +
| width="300" | Описание переменной
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_NAME%
 +
| width="300" | Название агенства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_PHONE%
 +
| width="300" | Телефон агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_EMAIL%
 +
| width="300" | E-mail агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %USER_NAME%
 +
| width="300" | Имя и фамилия получателя письма
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Внутренний номер заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTERNAL_ID%
 +
| width="300" | Внешний ID заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_CODE%
 +
| width="300" | Код доступа к брони
 +
|-
 +
| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Номер бронирования в системе поставщика
 +
|-
 +
| width="300" | %LINK_TO_BOOKING%
 +
| width="300" | Ссылка на бронирование
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Маршрут сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE_INFO%
 +
| width="300" | Информация о дополнительной услуге
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING%
 +
| width="300" | Забронировать
 +
|-
 +
| width="300" | %CREDIT_CARD%
 +
| width="300" | Банковская карта
 +
|-
 +
| width="300" | %E_MONEY%
 +
| width="300" | Электронные деньги
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_ID%
 +
| width="300" | ID услуги в системе
 +
|-
 +
| width="300" | %ANNULATE_DATE%
 +
| width="300" | Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
 +
|}
 +
 +
===== Описание групп =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Название группы
 +
| width="300" | Описание группы
 +
|-
 +
| width="300" | %SEGMENT%
 +
| width="300" | Сегмент
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE%
 +
| width="300" | Дополнительные услуги
 +
|}
 +
</div>
 +
</div>
 +
 +
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:600px">
 +
====Оплата====
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
 +
===== Описание переменных =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Переменная
 +
| width="300" | Описание переменной
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_NAME%
 +
| width="300" | Название агенства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_PHONE%
 +
| width="300" | Телефон агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %AGENCY_EMAIL%
 +
| width="300" | E-mail агентства
 +
|-
 +
| width="300" | %USER_NAME%
 +
| width="300" | Имя и фамилия получателя письма
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Внутренний номер заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTERNAL_ID%
 +
| width="300" | Внешний ID заказа
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_CODE%
 +
| width="300" | Код доступа к брони
 +
|-
 +
| width="300" | %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
 +
| width="300" | Номер бронирования в системе поставщика
 +
|-
 +
| width="300" | %LINK_TO_BOOKING%
 +
| width="300" | Ссылка на бронирование
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DATE_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Дата и время вылета и прилета по сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %GROUP_DEP_ARR%
 +
| width="300" | Маршрут сегмента
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE_INFO%
 +
| width="300" | Информация о дополнительной услуге
 +
|-
 +
| width="300" | %TRANSACTION%
 +
| width="300" | Номер транзакции
 +
|-
 +
| width="300" | %AMOUNT%
 +
| width="300" | Сумма
 +
|-
 +
| width="300" | %BOOKING_ID%
 +
| width="300" | ID услуги в системе
 +
|}
 +
 +
===== Описание групп =====
 +
 +
{| style="width: 600px;" class="wikitable"
 +
|-
 +
| width="300" | Название группы
 +
| width="300" | Описание группы
 +
|-
 +
| width="300" | %SEGMENT%
 +
| width="300" | Сегмент
 +
|-
 +
| width="300" | %EXTSERVICE%
 +
| width="300" | Дополнительные услуги
 +
|}
 +
</div>
 +
</div>
  
 
== Особенности работы с переменными в шаблонах ==
 
== Особенности работы с переменными в шаблонах ==

Версия 16:57, 16 января 2014


Шаблоны электронных писем

В разделе Заказы - Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

  • бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
  • напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
  • аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
  • автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
  • нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета;
  • заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков».
  • восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
  • регистрация - см. "Настройки регистрации"
  • приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
  • выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
  • лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
  • счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
  • заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
  • комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
  • нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
  • нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
  • нотификация для Рапиды;
  • нотификация для Comepay;

Шаблонные переменные

Бронирование перелета

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL% Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL% Конечный терминал
%FLIGHT_DATE% Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY% Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME% Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER% Номер рейса
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK% Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO% Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO% Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO% Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO% Краткая информация о пассажирах
%INFO_LINKS% Набор ссылок управления заказом
%GROUP_FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE% Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE% Стоимость заказа (в валюте пользователя)
%BASE_TARIFF% Базовый тариф
%TAXES% Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID% ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS% Класс
%GROUP_AIRCRAFT% Тип судна
%GROUP_PASS_FIO% ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC% Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% Дата рождения пассажира
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги
%PASSENGER% Пассажир

Аннуляция

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%BOOKING% Забронировать
%CREDIT_CARD% Банковская карта
%E_MONEY% Электронные деньги
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги

Оплата

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%TRANSACTION% Номер транзакции
%AMOUNT% Сумма
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%EXTSERVICE% Дополнительные услуги

Особенности работы с переменными в шаблонах

При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке "Доменное имя сайта для загрузки настроек" (Администрирование - Настройки агентства).

Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

Smtp login.png

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Шаблоны_электронных_писем&oldid=4763