Изменения

== Таймлимит брони==[[Файл:Timelimit.png|600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]][[Файл:Timelim2.png|500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]]'''Таймлимитброни''' — это срок время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов. Если оплата не внесена и не зафиксирована до его наступления, заказ аннулируется автоматически. В системе Nemo для настройки таймлимита в разделе '''«Заказы»''' ⇨ '''«Таймлимиты»''' необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых настройка будет применена.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[File:Timelimit.pngАвтоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]]включена для агентства).</span>

1. '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — данная настройка содержит две опции: тип === Настройки таймлимита и его значение.брони===

Возможен выбор следующих типовПо истечении таймлимита: *'''«Не использовать»''' — оплата и выписка заказа запрещена, * при выставлении этой включенной опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения. *''Включить автоаннуляцию бронирований'«День бронирования»''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59. *'''«Время бронирования плюс...»''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования Управление продажами → Домены и указанного значения времени. *'''«Реальный тайм-лимит от поставщика минус...»''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.*'''«Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением»протоколы''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.*'''«Значение»''' — эта опция позволяет задать определенный временной интервал: в поле можно указать числовое значение и выбрать, соответственно, его единицу измерения - секунды, минуты, часы, днизапускается автоаннуляция брони.

2. Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц/юридических лиц»«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Автоаннуляция»''' - данная настройка определяет временной промежуток через который аннулируются неоплаченные заказы юридических либо физических лиц.:* Авиабилеты* Отели* ЖД

Если установлены * '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату и выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение)** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения. **'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59. **'''''Время бронирования плюс...''''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени. **'''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.**'''''Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением''''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.*'''Значение''' — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения: секунды, минуты, часы, дни.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для всех вышеперечисленных опцийоплаты забронированных заказов физических лиц.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, сработает наименьший из таймлимитовв противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета.

=== Взаимодействие настроек ===Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время. <span style="background-color:#ff0000fff0f5;">'''<span style="font-sizecolor:large#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.</span> <span style="background-color:#fff0f5;"> '''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значенийна оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимитусрабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span> Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции '''''«не использовать»''''' или '''''«реальный таймлимит от поставщика минус..»''''', то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

== Отображение =Установка таймлимита из текста тарифных правил===

Дату автоаннуляции заказа можно увидеть Часто бывает, что в '''"Личном кабинете"''' (столбец «автоаннуляция»)тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, а также на странице с информацией о бронировании:что присылает ГРС.

[[FileОпция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}:Timelimit2'''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС.jpg]]

<span style="color:#ff0000;"><span style="font-size:large;">{{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции!При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент </spanu>берёт ответственность за его значение на себя</spanu><span style="background-color:#fff0f5;">Если таймлимит, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то срабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span>}}

Срок действия брони также доступен === Отображение таймлимита ===Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования:, на странице с информацией о заказе и в '''"Личном кабинете"''' (столбец «Автоаннуляция»).

[[Файл:Timelimit3=== Особенности использования ===При использовании таймлимитов в {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.png]]

Указанное здесь время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронированииНапример, если для общих настроек таймлимита (срока оплаты) выбраны опции: «не использовать» и «реальный установлен '''Общий таймлимит ''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус..» (.''''' значение '''X''', это значит, что в этом случае системе {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице с подтверждением отображается таймлимитинформации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, пришедший так как в поиске с учетом настроек)его системе таймлмит еще не наступил. Разница может составлять несколько часов<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>

При использовании таймлимитов в Nemo будьте внимательны=== Ручное изменение таймлимита ===[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflight2. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроекpng|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]Данная функциональность позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам.

Например, если установлен '''Общий таймлимит'На форме бронирования ручная смена таймлимита доступна в меню '' как 'Действия''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе Nemo будет использоваться Для того чтобы сменить таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус часнужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит».

[[Файл:timelimit_change_popupКроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты'''.png|200px|right|thumb|Pop-up окно изменения таймлимита.]]

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style= Ручное изменение "color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита ==на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.

В разделе === Учет временной зоны ===[[Файл:Standard_time_zones_of_the_world.png|400px|thumb|right|Карта часовых поясов]]'''Заказы ⇨ ТаймлимитыАдминистративный часовой пояс''' находится настройка "Ручная смена таймлимита"(часовая зона) — участок земной поверхности, на котором в соответствии с некоторым законом установлено определённое поясное время. Настройка позволяет менеджеру Как правило, в понятие административного часового пояса включается ещё и экспертам агентства вручную менять дату совпадение даты — в этом случае пояса UTC−10:00 и время таймлимита заказа. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой "Сменить таймлимит"UTC+14:00 будут считаться различными, которая находится под строкой "Эта цена действительна при оплате заказа до" хотя в блоке информации об оплате на странице информации о заказених действует одинаковое время суток.

<span style="background-color: rgb'''Всемирное координированное время (255, 240, 245UTC)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255''' — стандарт, 0, 0)">!</span></span> Обратите внимание, на то, что при изменении таймлимита на по которому общество регулирует часы и время позже чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит Часовые пояса вокруг земного шара выражаются как положительное и отрицательное смещение от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимитаUTC.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span> Cервера {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+03:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow. ==== Данные о времени в Sabre ===={| style="width: 600px" class="wikitable"|-! scope="col" width="300" | Элемент! scope="col" width="300" | Описание|-| Таймлимит на оплату| Часовой пояс PCC|-| Таймлимит на выписку| Часовой пояс PCC|-| Сессия| UTC+00:00|-| Время вылета| Местное время — часовой пояс аэропорта|-| Время прилета| Местное время — часовой пояс аэропорта|} <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение которого меньше). Именно наименьший таймлимит система {{NameSystem}} будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</span> === Логирование расчета таймлимита брони ===Для облегчения отслеживания работы таймлимитов в Nemo {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета таймлимитов:* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонета компонента авиа)

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><u>'''Пример лога расчета таймлимита'''</u><div class="mw-collapsible-content"><syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">Array( [0] => Владелец настроек:2432 [1] => Тип заказа:FLIGHTS [2] => Таймлимит поставщика:2014-02-26 17:18:00 (1393420680) [3] => Текущее время:2014-02-25 17:18:57 [4] => Название настройки:timelimit.FLIGHTS.booking_timelimit_option [5] => Настройка "Общий таймлимит":last_day_minus [6] => Настройка "Значение" число:1 [7] => Настройка "Значение" множитель:H [8] => Расчет общего таймлимита: [9] => Лимит поставщика -X, значение: 2014-02-26 16:18:00 [10] => Режим B2B [11] => Array ( [сообщение] => Вычисленные таймлимиты: [информация] => Array ( [Таймлимит поставщика] => 2014-02-26 17:18:00 [Таймлимит по настройкам] => 2014-02-26 16:18:00 [Дополнительный таймлимит b2b/b2c] => 2014-02-25 22:18:57 )  )  [12] => Выбранный минимальный таймлимит:2014-02-25 22:18:57)</syntaxhighlight></div></div> === Проверка таймлимита при оплате ===

*[[ЗаказыАннуляция]]* [[Автоаннулятор]]*[[АннуляцияАвтоаннуляция]]*[[Бронирование]]* [[Выписка]]* [[Автовыписка]]* [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]]* [[Заказы]]*[[Настройка]]*[[Личный кабинет]]* [[Шаблоны электронных писем]]* [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]* [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]* [[Сирена Трэвел]]* [[УПТ]]