Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Настройки)
Строка 1: Строка 1:
 
[[Категория:Настройки]]
 
[[Категория:Настройки]]
−
В разделе '''Шаблоны электронных писем'''''' '''в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:
+
В разделе '''Шаблоны электронных писем''' в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:
  
−
*бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
+
*'''бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера)''' - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
−
*напоминание о бронировании - в настоящее время в системе не используется;
+
*'''напоминание о бронировании''' - в настоящее время в системе не используется;
−
*аннуляция - это письмо отправляется пользователю при ручной или автоматической аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
+
*'''аннуляция''' - это письмо отправляется пользователю при ручной или автоматической аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
−
*восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
+
*'''восстановление пароля''' - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
−
*регистрация - см. "Настройки регистрации"
+
*'''регистрация''' - см. "Настройки регистрации"
−
*приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
+
*'''приветствие нового пользователя''' - см. "Настройки регистрации"
−
*выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
+
*'''выписка''' - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
−
*лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
+
*'''лучшие варианты перелета''' - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
−
*счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "[[Счет (Инвойс)]]";
+
*'''счет-квитанция''' - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
−
*заказ оплачен - приходит всегда и всем когда проставляется статус оплачено;
+
*'''заказ оплачен''' - приходит всегда и всем, когда проставляется статус "оплачено";
−
*комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
+
*'''комментарий в тикете хелпдеска''' - на данный момент в системе не используется, будет удален;
−
*нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
+
*'''нотификация для Евросети''' - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
−
*нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
+
*'''нотификация для Курьерской службы''' - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
−
*нотификация для Рапиды (см. Евросеть);
+
*'''нотификация для Рапиды''' (см. [[Евросеть]]);
−
*нотификация для Comepay (см. Евросеть).
+
*'''нотификация для Comepay''' (см. [[Евросеть]]).
  
 
== Настройки почтовой рассылки ==
 
== Настройки почтовой рассылки ==
Строка 33: Строка 33:
  
 
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты ('''«Администрирование» - «Настройка почты»'''). Для использования настройки необходимо через «;» в поле '''Адрес электронной почты для копий уведомлений''' указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).
 
В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты ('''«Администрирование» - «Настройка почты»'''). Для использования настройки необходимо через «;» в поле '''Адрес электронной почты для копий уведомлений''' указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).
 +
 +
== Шаблоны внутренних сообщений в Nemo ==
 +
 +
Шаблоны внутренних сообщений настраиваются в разделе '''"Заказы"'''. На странице есть возможность выбора шаблонов:
 +
 +
*Извещение об аннуляции.
 +
*Запрос на аннуляцию.
 +
*Извещение об изменении.
 +
*Извещение об удачном бронировании.
 +
*Извещение о неудачном бронировании.
 +
*Извещение о неудачной аннуляции.
 +
*Извещение о неудачном изменении.
 +
*Заявка на бронирование по запросу.
 +
*Извещение о заявке на бронирование по запросу.
 +
 +
На этой же сранице представлено описание переменных, используемых в шаблонах:
 +
*'''##FULLNAME##''' - Полное имя
 +
*'''##ADDRESS##''' - Адрес
 +
*'''##PAYMENT#SUM##''' - Сумма платежа
 +
*'''##PAYMENT#DATE##''' - Дата платежа
 +
*'''##RESERVATION##''' - Номер бронирования
 +
*'''##PAYMENT#SUM#HUMAN##''' - Сумма платежа словами
 +
*'''##PASSPORT#NUMBER##''' - Номер паспорта
 +
*'''##PASSPORT#ISSUEDBY##''' - Кем выдан паспорт
 +
*'''##LOCATOR##''' - Локатор
 +
*'''##CANCEL_DATE##''' - Дата аннуляции
 +
*'''##CANCEL_USER##''' - Менеджер, аннулировавший заказ
 +
*'''##CANCEL_CHARGES##''' - Сборы за отмену
 +
*'''##BOOKING_ERROR##''' - Ошибки бронирования
 +
*'''##BOOKINFO_URL##''' - Ссылка на просмотр бронирования
 +
*'''##AGENCY_PHONE##''' - Телефон агентства
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==

Версия 03:15, 27 марта 2012

В разделе Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

  • бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
  • напоминание о бронировании - в настоящее время в системе не используется;
  • аннуляция - это письмо отправляется пользователю при ручной или автоматической аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
  • восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
  • регистрация - см. "Настройки регистрации"
  • приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
  • выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
  • лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
  • счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
  • заказ оплачен - приходит всегда и всем, когда проставляется статус "оплачено";
  • комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
  • нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
  • нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
  • нотификация для Рапиды (см. Евросеть);
  • нотификация для Comepay (см. Евросеть).

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

Шаблоны внутренних сообщений в Nemo

Шаблоны внутренних сообщений настраиваются в разделе "Заказы". На странице есть возможность выбора шаблонов:

  • Извещение об аннуляции.
  • Запрос на аннуляцию.
  • Извещение об изменении.
  • Извещение об удачном бронировании.
  • Извещение о неудачном бронировании.
  • Извещение о неудачной аннуляции.
  • Извещение о неудачном изменении.
  • Заявка на бронирование по запросу.
  • Извещение о заявке на бронирование по запросу.

На этой же сранице представлено описание переменных, используемых в шаблонах:

  • ##FULLNAME## - Полное имя
  • ##ADDRESS## - Адрес
  • ##PAYMENT#SUM## - Сумма платежа
  • ##PAYMENT#DATE## - Дата платежа
  • ##RESERVATION## - Номер бронирования
  • ##PAYMENT#SUM#HUMAN## - Сумма платежа словами
  • ##PASSPORT#NUMBER## - Номер паспорта
  • ##PASSPORT#ISSUEDBY## - Кем выдан паспорт
  • ##LOCATOR## - Локатор
  • ##CANCEL_DATE## - Дата аннуляции
  • ##CANCEL_USER## - Менеджер, аннулировавший заказ
  • ##CANCEL_CHARGES## - Сборы за отмену
  • ##BOOKING_ERROR## - Ошибки бронирования
  • ##BOOKINFO_URL## - Ссылка на просмотр бронирования
  • ##AGENCY_PHONE## - Телефон агентства

См. также

Бронирование
Аннуляция
Восстановление пароля
Выписка
Рапида
Компэй
Почтовый сервер

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Шаблоны_электронных_писем&oldid=1625