Депозит

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к: навигация, поиск

Депозиты — модуль системы онлайн-бронирования Nemo.travel для работы агентств с депозитами субагентов.

Назначение

Nemo.travel поддерживает работу юридических лиц с системой депозитов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы с депозитного счета.

Принцип работы

Система депозитов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система депозитов не функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз.
Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

Внимание! Механизмов защиты от злоупотреблений по депозиту в Nemo.travel нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю депозитов.

В стандартном режиме оплатить заказ по депозиту может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата депозитом обычному пользователю при выполнении одного из условий:

  • На агентство подключен модуль Распределение депозита. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье Распределение депозитов.
  • Задать депозит на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается депозит, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то депозит на субагентство задается отдельно.

Просмотр информации о депозитах

В Личном кабинете

Информация о состоянии депозита для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в личном кабинете в разделе Финансы.

Вкладка Финансы в личном кабинете доступна:

  • менеджеру корневого агентства,
  • экспертам корневого агентства,
  • менеджерам субагентств, у которых заведен депозит.

Раздел состоит из двух подразделов:

  • Текущее состояние депозита - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их депозитном счету и размере кредитного лимита. В этом разделе:
    • менеджеру и эксперту агентства отображаются текущие суммы на депозите и кредитный лимит всех своих субагентов
    • менеджеру субагентства отображается текущая сумма депозита и кредитного лимита только для его агентства.
  • История операций - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с депозитного счета компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
    • менеджеру и эксперту агентства отображаются все движения средств на депозитных счетах всех своих субагентов
    • менеджеру субагентства отображаются все движения средств на депозитном счетае его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете Nemo.travel см. в статье Личный кабинет.

История операций в личном кабинете
Подробная информация о текущем состоянии депозита

В панели администрирования

Менеджер и эксперт корневого агентства может просматривать текущее состояние депозитного счета и историю операций по депозитным счетам всех своих субагентов в разделе Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → История операций. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по депозитному счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка Редактировать для перехода на страницу редактирования депозита и кредитного лимита данной компании.

История операций
История операций

Управление депозитами субагентов

Менеджер управляет депозитами своих субагентов в разделе Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле Пользователь:

  • для корневого агентства на странице отображается таблица со всеми текущими депозитами субагентств,
  • для выбранной компании на странице отображается форма редактирования состояния депозита данной компании.

Управление депозитным счетом всех компаний агентства

Чтобы управлять депозитами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле Пользователь выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица Управление депозитами, в которой содержатся данные по депозитам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию депозита и кредитного лимита каждого субагента агентства.
В таблице можно редактировать следующие данные:

  • Депозит,
  • Кредит,
  • Доступ к оплате с депозитного счета.

Значения столбцов:

  • ID — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
  • Название компании субагента — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
  • Депозит — размер депозита субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму депозита субагента на введенную сумму.
  • Кредит — кредитный лимит агентства. Если для субагента установлено значение "0", кредит не установлен для данной компании, оплата заказов в кредит запрещена.
  • Доступ к оплате депозитом — включает доступ субагентства к оплате через депозит. Если опция выключена, оплата заказов по депозиту для компании запрещена.
  • Редактирование — ссылка на страницу Управление депозитным счетом компании.
Панель администрирования Управление депозитами.jpg
Управление депозитами

Управление депозитным счетом компании

Данный способ редактирования данных о депозите удобен менеджеру, когда пополнение депозитного счета компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение депозита выбранного субагента: Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>

Чтобы добавить депозит или изменить кредитный лимит субагента:

  1. Перейдите на страницу управления депозитным счетом субагента одним из способов:
    • в таблице управления депозитами всего агентства нажмите кнопку Управление,
    • выберите компанию в поле Пользователь
  2. Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) депозит субагента, и/или установите кредитный лимит в заданной валюте.
  3. При необходимости добавьте примечание в поле Комментарий к изменению состояния счета. Примечание отображается в Истории операций в качестве комментария к данной операции.
  4. Нажмите кнопку Сохранить. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение депозита: Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>
Параметры управления депозитным счетом компании
  • Добавить депозит - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен депозит субагента:
    • положительное значение суммы - депозит субагента будет увеличен на заданную сумму,
    • отрицательное значение суммы - депозит субагента будет уменьшен на заданную сумму.
  • Кредитный лимит - сумма и валюта, которая доступна субагенту для пользования сверх депозита. Когда депозит субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах кредитного лимита.
  • Сальдо корпоративного клиента из СОФИ - подробнее см. ниже раздел данной статьи Интеграция сальдо клиента из СОФИ
  • Сумма распределенных депозитов может превышать сумму депозита и кредита субагентства - позволяет установить для пользователя субагенства депозит, превышающий реальный депозит субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле Распределение депозитов.
  • Комментарий к изменению состояния счета - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе История операций.
  • Разрешить указание данных платежного поручения - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты депозитом агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эту информацию не передаем.
  • Суффикс для формы оплаты - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен депозитом. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика.
Settings depozit.jpg
Форма редактирования депозита

Автопополнение кредитного лимита

У каждого заказа, оплаченного по депозиту, в таблице заказов личного кабинета в столбце Форма оплаты есть кнопка «Погасить кредит» / «Погашено». Менеджер и эксперт корневого агентства может погасить кредит по конкретному заказу на сумму, равную стоимости заказа. Чтобы зачислить на депозитный счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:

Таблица заказов - ссылка на погашение кредита
  1. Зайдите в Личный кабинет и откройте вкладку Заказы.
  2. Настройте в таблице вывод столбца Форма оплаты.
  3. Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
  4. Нажмите на ссылку Погасить кредит.
  5. Подтвердите операцию во всплывающем окне.
    • если сумма на депозите компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
    • если сумма на депозите компании положительная, сумма будет зачислена на депозитный счет субагента.
  6. После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце Форма оплаты меняется на Погашено и кнопка становится неактивной.


Уведомление субагентов об изменении депозита и кредитного лимита

Каждый раз при пополнении, изменении депозита или кредита субагента через разделы управления депозитами, а также при импорте данных о депозите на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке Профили компании → Адрес электронной почты.
Текст сообщений можно изменить в разделе Языковые ресурсы через редактирование переменной.

Уведомление об остатке на депозитном и кредитном счету

Чтобы информировать клиента об остатке на депозитном и кредитном счете, достаточно включить две опции на форме редактирования депозита и кредита:

  • Отправлять уведомление при достижении кредитного лимита (%) — укажите процент от кредита, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение депозита и кредита.
  • Отправлять уведомление, когда сумма депозита меньше или равна — укажите значение депозита, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение депозита и кредита.

Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе Языковые ресурсы через редактирование переменной.

Возврат средств

При возврате ж/д билетов, оплаченных через депозит компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на депозитный счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

Автоматический возврат средств при аннуляции заказа

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус оплачен, билеты еще не выписаны, необходимо включить опцию Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Депозит и МПС) для данного способа оплаты в разделе Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами.
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. МПС (EgoPay)) или по депозиту.
Внимание! Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "Отменить выписку и снять места" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

Логирование данных

Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных по депозиту, в разделе Просмотр логов системы выставите фильтр Платежный шлюз на значение Депозит. Подробную информацию см. в статье Логи системы.

Депозит логи.png
Поиск логов

Интеграция сальдо клиента из СОФИ

В Nemo.travel можно обновлять значение депозитов субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс депозита.

При корректировке депозита через СОФИ обновление происходит в двух местах:

  • При оплате через депозит синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
  • Во вкладке Финансы в личном кабинете рядом с размерами депозита и кредита находится строчка Последняя синхронизация, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить депозит любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:

  1. У агентства должен быть подключен модуль Взаимодействие с Софи.
  2. Включите опцию Сальдо корпоративного клиента из СОФИ в разделе Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

Внимание! Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам Nemo.travel.

Для успешной синхронизации у субагентства должны быть настроены:

  • Код субагента в СОФИ в разделе Управление сайтом → Домены и протоколы.
  • В разделе Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения:
    • Логин, пароль для доступа к сервису,
    • WSDL адрес для запросов.

Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».

См. также