Шаблоны электронных писем

В разделе Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

• бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
• напоминание о бронировании - в настоящее время в системе не используется;
• аннуляция - это письмо отправляется пользователю при ручной или автоматической аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
• восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
• регистрация - см. "Настройки регистрации"
• приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
• выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
• лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
• счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
• заказ оплачен - приходит всегда и всем, когда проставляется статус "оплачено";
• комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
• нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
• нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
• нотификация для Рапиды;
• нотификация для Comepay.

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

Шаблоны внутренних сообщений в Nemo

Шаблоны внутренних сообщений настраиваются в разделе "Заказы". На странице есть возможность выбора шаблонов:

• Извещение об аннуляции.
• Запрос на аннуляцию.
• Извещение об изменении.
• Извещение об удачном бронировании.
• Извещение о неудачном бронировании.
• Извещение о неудачной аннуляции.
• Извещение о неудачном изменении.
• Заявка на бронирование по запросу.
• Извещение о заявке на бронирование по запросу.

На этой же сранице представлено описание переменных, используемых в шаблонах:

• ##FULLNAME## - Полное имя
• ##ADDRESS## - Адрес
• ##PAYMENT#SUM## - Сумма платежа
• ##PAYMENT#DATE## - Дата платежа
• ##RESERVATION## - Номер бронирования
• ##PAYMENT#SUM#HUMAN## - Сумма платежа словами
• ##PASSPORT#NUMBER## - Номер паспорта
• ##PASSPORT#ISSUEDBY## - Кем выдан паспорт
• ##LOCATOR## - Локатор
• ##CANCEL_DATE## - Дата аннуляции
• ##CANCEL_USER## - Менеджер, аннулировавший заказ
• ##CANCEL_CHARGES## - Сборы за отмену
• ##BOOKING_ERROR## - Ошибки бронирования
• ##BOOKINFO_URL## - Ссылка на просмотр бронирования
• ##AGENCY_PHONE## - Телефон агентства

См. также

Бронирование
Аннуляция
Восстановление пароля
Выписка
Рапида
Компэй
Почтовый сервер