Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Шаблоны электронных писем)
(Шаблоны электронных писем)
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 49: Строка 49:
  
 
*'''Нотификация для Comepay''' — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
 
*'''Нотификация для Comepay''' — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
 +
 +
Настройка {{Setting|Добавлять pdf-копию письма во вложениях}} находящаяся в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''', для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.
  
 
==Шаблонные переменные==
 
==Шаблонные переменные==
Строка 656: Строка 658:
  
 
Также в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''' есть возможность указать в поле {{Setting|Адрес для скрытой копии письма}} e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.
 
Также в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''' есть возможность указать в поле {{Setting|Адрес для скрытой копии письма}} e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.
 
Настройка {{Setting|Добавлять pdf-копию письма во вложениях}} находящаяся в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''', для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.
 
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==

Текущая версия на 17:08, 26 июня 2020

Шаблоны электронных писем

В разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем в панели администрирования Nemo.travel настраиваются шаблоны писем, которые приходят пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны следующие шаблоны:

  • Бронирование перелета — отправляется пользователю при бронировании перелета.
  • Бронирование отеля — отправляется пользователю при бронировании отеля.
  • Бронирование поезда — отправляется пользователю при бронировании ж/д билета.
  • Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) — отправляется пользователю за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита.
  • Аннуляция — отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа. Работает для компонентов ЖД и Отели.
  • Аннуляция перелета — отправляется при автоматической и ручной аннуляции перелета, поддерживает дополнительные переменные из шаблона «бронирование полета». Действует только для компонента Авиа.
  • Автоматическая аннуляция — отправляется по истечении таймлимита бронирования. Если шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон Аннуляция.

Внимание! Если задан шаблон Аннуляция перелета, то и при ручной, и при автоматической аннуляции сработает данный шаблон независимо от наличия шаблонов Аннуляция и Автоматическая аннуляция.

  • Нотификация о проблеме в заказе — отправляется в случае если при оформлении заказа произошла ошибка. Для шаблона существует переменная %PROBLEM_MESSAGE% в которой содержится текст с причиной ошибки.
  • Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных в заказ авиа — шаблон о наступлении крайнего срока по внесению дополнительных данных в заказ, отправляется по всем актуальным (забронированным и выписанным заказам) за X часов (заданных в настройках почты) до времени вылета. Поддерживает все переменные из шаблона нотификации о бронировании перелета;
  • Заказ был изменен при синхронизации — отправляется при включенном параметре «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», когда при синхронизации в заказе произошли изменения. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для Всех языков. Работает для компонентов ЖД и Отели.
  • Заказ был изменен при синхронизации (перелет) — аналогичный шаблону Заказ был изменен при синхронизации, поддерживает дополнительные переменные из шаблона Бронирование перелета;
  • Восстановление пароля — отправляется, когда пользователь запрашивает восстановление пароля для входа в систему;
  • Выписка — отправляется при выписке билетов после нажатия кнопки выписать, либо после запуска автовыписки;

Внимание! Если НЕ задан шаблон Выписка, то при выписке заказа письма на E-mail не будут отправлены, а в логах будет возникать Ошибка "Action not taken: ticket_notification" .

  • Счет-квитанция — см. Счет;
  • Заказ оплачен — отправляется при установке статуса заказа Оплачено;
  • Нотификация для Курьерской службы — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
  • Нотификация для Рапиды — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;
  • Нотификация для Comepay — отправляется, когда выбирается и подтверждается менеджером данный способ оплаты;

Настройка Добавлять pdf-копию письма во вложениях находящаяся в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем, для каждого типа письма задается по отдельности. Если настройка включена для определенного типа сообщений, то к этим письмам будет прилагаться pdf-копия письма.

Шаблонные переменные

Бронирование

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агентства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%CLIENT_PHONE% Телефон заказчика
%SEGMENT_DATE_ARR% Дата и время прилета сегмента
%SEGMENT_DATE_DEP% Дата и время вылета сегмента
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%QRCODE% QR-код
%ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% Сборы и таксы на всех пассажиров
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_FARE% Тариф (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% Таксы (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% Итого (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
%FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL% Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL% Конечный терминал
%FLIGHT_DATE% Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY% Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME% Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER% Номер рейса
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK% Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO% Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO% Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO% Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO% Краткая информация о пассажирах
%INFO_LINKS% Набор ссылок управления заказом
%GROUP_FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE% Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE% Стоимость заказа (в валюте агентства)
%BASE_TARIFF% Базовый тариф
%TAXES% Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID% ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS% Класс
%GROUP_AIRCRAFT% Тип судна
%GROUP_PASS_FIO% ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC% Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% Дата рождения пассажира
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%PASSENGER_TYPE% Тип пассажира
%PASSENGER% Пассажир
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Аннуляция

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%BOOKING% Забронировать
%CREDIT_CARD% Банковская карта
%E_MONEY% Электронные деньги
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Оплата

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агенства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%EXTSERVICE_INFO% Информация о дополнительной услуге
%TRANSACTION% Номер транзакции
%AMOUNT% Сумма
%BOOKING_ID% ID услуги в системе
%TYPE_OF_SERVICE% Тип услуги
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
Промоакции
Переменная Название акции
%PROMO(21)% TEXT [UNICODE] %PROMO% Промоакция «12022014_Promo»

21 — это id промоакции, TEXT — текст по желанию, 12022014_Promo — уникальный код промоакции

Изменение заказа при синхронизации (перелет)

Описание переменных
Переменная Описание переменной
%AGENCY_NAME% Название агентства
%AGENCY_PHONE% Телефон агентства
%AGENCY_EMAIL% E-mail агентства
%USER_NAME% Имя и фамилия получателя письма
%BOOKING_NUMBER% Внутренний номер заказа
%EXTERNAL_ID% Внешний ID заказа
%BOOKING_CODE% Код доступа к брони
%SERVICE_BOOKING_NUMBER% Номер бронирования в системе поставщика
%LINK_TO_BOOKING% Ссылка на бронирование
%CLIENT_PHONE% Телефон заказчика
%SEGMENT_DATE_ARR% Дата и время прилета сегмента
%SEGMENT_DATE_DEP% Дата и время вылета сегмента
%GROUP_DATE_DEP_ARR% Дата и время вылета и прилета по сегмента
%GROUP_DEP_ARR% Маршрут сегмента
%QRCODE% QR-код
%ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO% Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
%PASS_TYPE_GROUP_TYPE% Тип пассажира (группировка по типам пассажиров)
%TOTAL_CHARGES_AND_TAXES% Сборы и таксы на всех пассажиров
%PASS_TYPE_GROUP_COUNT% Количество пассажиров (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_FARE% Тариф (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TAXES% Таксы (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL% Итого (группировка по типам пассажиров)
%PASS_TYPE_GROUP_TOTAL_FOR_GROUP% Итого на группу (группировка по типам пассажиров)
%BOOKING% Забронировать
%CREDIT_CARD% Банковская карта
%E_MONEY% Электронные деньги
%BOOKING_ID% Ид услуги в системе
%FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт)
%TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт)
%SEG_START_TERMINAL% Начальный терминал
%SEG_END_TERMINAL% Конечный терминал
%FLIGHT_DATE% Дата вылета
%AIRLINE_COMPANY% Название авиакомпании
%AIRPORT_NAME% Название аэропорта
%FLIGHT_NUMBER% Номер рейса
%ANNULATE_DATE% Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции)
%CASH_DESK% Кассы для оплаты
%SHORT_BOOK_INFO% Краткая информация о бронировании
%SHORT_FLIGHT_INFO% Краткая информация о перелете
%SHORT_CLIENT_INFO% Краткая информация о клиенте
%SHORT_PASS_INFO% Краткая информация о пассажирах
%GROUP_FROM_SOURCE% Откуда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_TO_DESTINATION% Куда (город, аэропорт) [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_DATE% Дата вылета [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_NUMBER% Номер рейса [для сегмента]
%GROUP_FLIGHT_COMPANY% Название авиакомпании [для сегмента]
%TOTAL_PRICE% Стоимость заказа (в валюте агентства)
%BASE_TARIFF% Базовый тариф
%TAXES% Ценовые правила
%GROUP_VENDOR_ID% ID заказа в авиакомпании
%GROUP_FLIGHT_CLASS% Класс
%GROUP_AIRCRAFT% Тип судна
%GROUP_PASS_FIO% ФИО пассажира
%GROUP_PASS_DOC% Вид документа, его серия и номер
%GROUP_PASS_DATA_BIRTH% Дата рождения пассажира
%MODIFY_CHANGES% Изменения в заказе
Описание групп
Название группы Описание группы
%SEGMENT% Сегмент
%PASSENGER_TYPE% Тип пассажира
%PASSENGER% Пассажир

Особенности работы с переменными в шаблонах

При внесении в шаблоны ссылок на страницы сайта с помощью переменных вида %LINK_TO_BOOKING% в ссылки подтягивается доменное имя сайта, указанное в административном разделе, в настройке Управление сайтом → Домены и протоколы → Доменное имя сайта для загрузки настроек.

Если в этой настройке указано несколько доменных имен, то при формировании ссылки будет использовано первое из них.

Особенности работы с письмом для чартеров

Текст письма задаётся в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы в качестве соответствия метке "Text for mail with certificate".

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Настройки почты. В поле SMTP логин указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

Внимание! Настоятельно рекомендуется использовать собственный почтовый сервер агентства, т.к. тестовый почтовый сервер Nemo.travel может работать нестабильно в силу использования на многих тестовых площадках.

В поле SMTP сервер указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле SMTP пароль необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе: при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты (Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

Также в разделе Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем есть возможность указать в поле Адрес для скрытой копии письма e-mail адреса, на которые будут отправляться скрытые копии писем, сгенерированных на основании конкретного шаблона.

См. также