Шаблоны электронных писем: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 15: Строка 15:
 
*'''нотификация для Евросети''' - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
 
*'''нотификация для Евросети''' - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
 
*'''нотификация для Курьерской службы''' - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
 
*'''нотификация для Курьерской службы''' - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
*'''нотификация для Рапиды''' (см. [[Евросеть]]);
+
*'''нотификация для Рапиды''';
*'''нотификация для Comepay''' (см. [[Евросеть]]).
+
*'''нотификация для Comepay'''.
  
 
== Настройки почтовой рассылки ==
 
== Настройки почтовой рассылки ==

Версия 03:16, 27 марта 2012

В разделе Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

  • бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
  • напоминание о бронировании - в настоящее время в системе не используется;
  • аннуляция - это письмо отправляется пользователю при ручной или автоматической аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
  • восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
  • регистрация - см. "Настройки регистрации"
  • приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
  • выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
  • лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
  • счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
  • заказ оплачен - приходит всегда и всем, когда проставляется статус "оплачено";
  • комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
  • нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
  • нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
  • нотификация для Рапиды;
  • нотификация для Comepay.

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

Шаблоны внутренних сообщений в Nemo

Шаблоны внутренних сообщений настраиваются в разделе "Заказы". На странице есть возможность выбора шаблонов:

  • Извещение об аннуляции.
  • Запрос на аннуляцию.
  • Извещение об изменении.
  • Извещение об удачном бронировании.
  • Извещение о неудачном бронировании.
  • Извещение о неудачной аннуляции.
  • Извещение о неудачном изменении.
  • Заявка на бронирование по запросу.
  • Извещение о заявке на бронирование по запросу.

На этой же сранице представлено описание переменных, используемых в шаблонах:

  • ##FULLNAME## - Полное имя
  • ##ADDRESS## - Адрес
  • ##PAYMENT#SUM## - Сумма платежа
  • ##PAYMENT#DATE## - Дата платежа
  • ##RESERVATION## - Номер бронирования
  • ##PAYMENT#SUM#HUMAN## - Сумма платежа словами
  • ##PASSPORT#NUMBER## - Номер паспорта
  • ##PASSPORT#ISSUEDBY## - Кем выдан паспорт
  • ##LOCATOR## - Локатор
  • ##CANCEL_DATE## - Дата аннуляции
  • ##CANCEL_USER## - Менеджер, аннулировавший заказ
  • ##CANCEL_CHARGES## - Сборы за отмену
  • ##BOOKING_ERROR## - Ошибки бронирования
  • ##BOOKINFO_URL## - Ссылка на просмотр бронирования
  • ##AGENCY_PHONE## - Телефон агентства

См. также

Бронирование
Аннуляция
Восстановление пароля
Выписка
Рапида
Компэй
Почтовый сервер