Форма бронирования (Авиабилеты): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Принцип работы)
(Другие параметры настройки формы бронирования)
 
(не показано 176 промежуточных версий 16 участников)
Строка 1: Строка 1:
Новый модуль '''Форма бронирования 2.0''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.  
+
'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета.
 +
 
 +
Новый модуль '''Форма бронирования''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.  
  
 
==Принцип работы==
 
==Принцип работы==
 +
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
 +
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.
  
Модуль «Форма бронирования 2.0» подключает администратор системы {{NameSystem}}. Если вы хотите начать использовать новый модуль, создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel| проектном трекере].
+
Форма бронирования разделена на блоки:
 +
* '''Блок информации о заказе'''.
 +
* '''Блок информации о перелете'''.
 +
* '''Блок ввода пассажирских данных'''.
 +
* '''Блок информации о покупателе'''.
 +
* '''Блок выбора способа оплаты'''.
 +
* '''Блок сплита''' (Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).
  
{{Attention|Модуль «Форма бронирования 2.0» работает только для компонента «Авиабилеты».}}
+
{| class="wikitable"
 
+
|-
* все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
+
|[[Файл:Booking_form.png|800px|Форма бронирования]]
* в поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.
+
|-
 +
|Форма бронирования
 +
|}
  
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
|[[Файл:Fb2 passinfo.png|800px|Форма ввода пассажирских данных]]
+
|[[Файл:Payment booking.png|800px|Форма бронирования]]
 
|-
 
|-
|Схема работы модуля Ценообразование
+
|Оплата и бронирование
 
|}
 
|}
 +
Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.
  
== Интерфейс ==
+
=== Блок информации о заказе ===
 +
Блок информации о заказе содержит:
 +
* ''код доступа'' к забронированному заказу;
 +
* ''номер заказа'' у поставщика;
 +
* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'';
 +
* ''таймлимит'' на оплату заказа;
 +
* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера;
 +
* ссылку  ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].
  
Первый блок страницы заказа содержит все сведения о выбранном маршруте, детали перелета, таймлимит на оплату заказа, код доступа к забронированному заказу, его ID у поставщника, детализацию стоимости и служебную информацию для менеджера, ссылку «Я знаю промокод», вызывающую попап, в котором пользователь сможет ввести промокод.  
+
[[Файл:Fb2 price.png|thumb|500px|Детализация стоимости]]
 +
'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о заказе:
 +
* число пассажиров в заказе каждого типа;
 +
* код тарифа для каждого типа пассажира;
 +
* размер тарифа для каждого типа пассажира;
 +
* размер таксы для каждого типа пассажира;
 +
* величина сбора агентства;
 +
* размер комиссии от авиакомпании;
 +
* размер комиссии субагенту;
 +
* величина дохода агентства;
 +
* стоимость заказа;
 +
* размер комиссии за приём платежа;
 +
* итоговая стоимость к оплате.
  
[[Файл:Fb2_flightinfo.png|800px]]
+
{{Attention|Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}
  
Детализацию стоимости можно увидеть, перейдя по псевдоссылке с полной стоимостью заказа в левом верхнем углу блока.  
+
* При щелчке на код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне.
 +
* При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.
 +
* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.  
  
[[Файл:Fb2 price.png|800px]]
+
[[Файл:Service_info.jpg|780px|thumb|Служебная информация]]
 +
Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:
 +
* номер заказа;
 +
* поставщик (ГРС);
 +
* локатор;
 +
* дата начала услуги;
 +
* дата создания заявки;
 +
* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа;
 +
* ревизии;
 +
* ремарки от ГРС;
 +
* доступные действия с заказом:
 +
** обновление;
 +
** аннуляция;
 +
** выписка;
 +
** войдирование;
 +
** возврат оплаты;
 +
** просмотр платежных транзакций;
 +
** импортировать новый PNR.
  
Таблица уже содержит информацию о полной стоимости, заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.  
+
=== Блок информации о перелете ===
 +
[[Файл:Детали перелета.png|thumb|600px|Блок деталей перелета]]
 +
Блок информации о перелете содержит:
 +
* краткие сведения о выбранном маршруте;
 +
* кнопка ''Детали перелета''.
  
{{Attention|Комиссия за прием платежа отображается уже на этом этапе (до самого бронирования) с учетом выбранного способа оплаты. Все доступные пользователю способы оплаты уже можно увидеть на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}
+
Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:
 +
* название и логотип маркетинговой авиакомпании;
 +
* время вылета и прилета;
 +
* номер рейса;
 +
* название оперирующего перевозчика;
 +
* тип воздушного судна или перевозки;
 +
* тип питания;
 +
* класс обслуживания;
 +
* время в пути;
 +
* информация о багаже.
  
Логи ценообразования доступны по клику на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).  
+
==== Параметры настройки блока информации о перелете ====
 +
* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:
 +
** '''''Воздушное судно'''''
 +
** '''''Аэропорт'''''
 +
** '''''Авиакомпания'''''
 +
* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
 +
** '''''Во всплывающем окне''''' — подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
 +
** '''''На странице''''' — данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
 +
* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}
 +
* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}
 +
* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено. 
 +
<!-- Используется наименьший багаж взрослого (если он есть) пассажира. -->
  
Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку '''«Детали»''' первого блока страницы заказа.  
+
=== Блок ввода пассажирских данных ===
 +
Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.
  
[[Файл:Fb2 details.png|800px]]
+
Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение «Не удалось добавить данные при бронировании» и бронирование не продолжается.
  
Для менеджера агентства доступна служебная информация о заказе (по клику на одноименную кнопку): номер заказа, поставщик (ГДС), локатор, дата начала услуги, дата создания заявки, список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ревизии, ремарки от ГДС и доступные действия с заказом (обновление, аннуляция, выписка, войдирование, возврат денег, просмотр платежных транзакций).  
+
{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных — ответственность самого пассажира.}}
  
[[Файл:Fb2_service.png|300px|thumb|right|Служебная информация]]
+
==== Параметры настройки блока информации о пассажирах ====
 +
* {{Setting|Допустимость довнесения для Авиабилетов}} — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
 +
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
 +
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
 +
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
 +
** '''''Карта лояльности'''''
 +
** '''''Выбор места'''''
 +
** '''''Предпочитаемое питание '''''
 +
* {{Setting|Допустимость модификации для Авиабилетов}} — разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
 +
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
 +
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
 +
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
 +
** '''''Выбор места'''''
 +
* {{Setting|Авиабилеты: дополнительные поля}} — добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования:
 +
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' — опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.
 +
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе '''Управление продажами''' → '''Авиабилеты''' → '''Устаревшие настройки''' → '''Настройка'''.
 +
** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ''''' — опция включает поле ''Отчество'' для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.
 +
** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' — опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
 +
** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' — опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
 +
** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' — опция включает поле ''Телефон'' для первого пассажира, поле является обязательным.
 +
** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' — опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является обязательным.
  
Список доступных способов оплат с их описанием располагается под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен).  
+
{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}
 +
[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|thumb|right|Опция «Внести паспортные данные»]]
 +
* {{Setting|Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных}} — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
 +
* {{Setting|Авиабилеты: блок внесения паспортных данных по умолчанию включен}} — включает отображение блока паспортных данных по умолчанию.
 +
[[Файл:Loyality card.jpg|350px|thumb|right|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]]
 +
* {{Setting|Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности}} — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
 +
* {{Setting|Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности}} — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.
 +
{{Attention|Внимание! В случае, если настройка отключена, данные карт лояльности, внесенные в «Профилях туристов», в соответствующие поля на форме бронирования автоматически подгружаться не будут.}}
 +
* {{Setting|Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров}} — опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан {{Setting|Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа}} в разделе '''Настройки системы''' → '''Нотификации и документы''' → '''Настройка почты'''.
 +
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования}} — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре '''Управление продажами''' → '''Авиабилеты''' → '''Устаревшие настройки''' → '''Настройка'''.
 +
<!-- [[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|thumb|left|Блок ввода специальных услуг]] -->
  
[[Файл:Fb2 paymethods.png|800px]]
+
===Блок покупателя===
 +
Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:
 +
* имя,
 +
* электронной почты,
 +
* телефона,
 +
* флажок ''Создать аккаунт''.
 +
[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]
  
Заказчик может сразу выбрать подходящий способ оплаты, а также сменить его после бронирования.
+
====Параметры настройки блока покупателя====
На странице заказа по умолчанию выводится первые четыре доступных метода оплаты. Информация об остальных доступна по клику на псевдоссылку '''«Другие методы оплаты»'''.
+
* {{Setting|Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров}} — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.
 +
* {{Setting|Авиабилеты: отключить блок покупателя}} — отключает блок данных о заказчике
 +
* {{Setting|Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен }}
 +
''Покупатель''. <br />{{Attention|Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция ''Создать аккаунт'' независимо от значения параметра ''Предлагать анониму создать аккаунт'' в разделе '''Аккаунт менеджмент → Процесс регистрации''' всегда располагается под блоком покупателя.}}
  
Также предусмотрена возможность добавления изображений для каждого из способов оплаты (изображения располагаются слева от названия соответствующего способа).
+
===Блок выбора способа оплаты===
 
+
Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются  по щелчку на кнопку '''Другие методы оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:
Для этого требуется:
+
# Зайдите в панели администрирования в раздел '''Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов'''.
# Загрузить изображение в разделе настроек «Управление контентом — Менеджер файлов».  
+
# Загрузите изображение.
# Добавить в раздел настроек «Администирование — Настройка внешнего вида» в поле «Дополнительный код CSS» для каждого способа оплаты следующие стили:
+
# Зайдите в раздел '''Управление сайтом → Настройка внешнего вида'''.
.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
+
# В поле '''Дополнительный код CSS''' добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:
 +
{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
 
background-image: url('/path/to/image.svg');
 
background-image: url('/path/to/image.svg');
 
}
 
}
 +
, где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.
  
Где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза. Ниже приведен список названий платежных шлюзов:
+
Список патежных шлюзов:
 
* Acquiro — система платежей Acquiro
 
* Acquiro — система платежей Acquiro
 
* Belassist — система приема платежей Belassist  
 
* Belassist — система приема платежей Belassist  
 
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay  
 
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay  
 
* Copayco — платежная система CoPAYCo
 
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через депозит
+
* Deposit — оплата через баланс компании
 
* EasyPay — система ECPayment  
 
* EasyPay — система ECPayment  
 
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз  
 
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз  
Строка 81: Строка 198:
 
* WebMoney — система расчетов Webmoney
 
* WebMoney — система расчетов Webmoney
  
{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.}}
+
[[Файл:Fb2 paymethods.png|500px]]
  
''Введенные данные по пассажирам сохраняются в случае получения ошибки при бронировании и только после успешного бронирования данные удаляются из сессии. Попап, информирующий об ошибке, предоставляет возможность вернуться к результатом поиска и выбрать другой перелет.''
+
====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====
 +
* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):
 +
** '''''Выпадающий список''''',
 +
** '''''Кнопки'''''.
 +
 
 +
===Блок сплита===
 +
Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):
 +
 
 +
[[Файл: сплит.png|900px]]
  
== Валидация вводимых данных ==
+
Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
  
* Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
+
== Другие параметры настройки формы бронирования ==
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы,  цифры — строго 6.
+
Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''<!-- {{Menu|Управление продажами|Процессы|Форма бронирования}} -->.
* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДС.
 
  
== Настройка формы бронирования ==
+
* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
 +
* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
 +
* {{Setting|Режим отладки}} — опция устарела, не включать.
  
Форма бронирования настраивается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.  
+
====Дополнительные опции====
 +
* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}
 +
* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}
 +
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}
 +
* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).
 +
* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} — включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.
 +
{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}
 +
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
 +
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
 +
* {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах).
 +
* {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
 +
* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}
 +
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».
 +
* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.
 +
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.
 +
Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.
 +
* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии.  Для использования данного функционала должен быть настроен
 +
* {{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]
 +
* {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».
  
===Параметры настройки формы бронирования ===
+
====Временные ограничения на довнесение данных====
* '''Включено для Авиабилетов''' — опция включает модуль бронирования 2.0.
+
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
* '''Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности''' — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
+
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
* '''Режим отладки''' - опция устарела, не включать.
 
* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
 
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
 
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
 
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
 
** '''''Карта лояльности'''''
 
** '''''Выбор места'''''
 
* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР).
 
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
 
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
 
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
 
** '''''Выбор места'''''
 
* '''Авиабилеты: ссылки на путеводитель''' — включает описание в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:
 
** '''''Воздушное судно'''''
 
** '''''Аэропорт'''''
 
** '''''Авиакомпания'''''
 
* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — опция добавляет дополнительные поля в форму бронирования:
 
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным.
 
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''.
 
** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов''''' - опция включает поле ''Отчество'' для внутренних рейсов, поле является необязательным.
 
** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
 
** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
 
** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' - опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.
 
** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.}}
 
* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
 
[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]
 
* '''Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
 
[[Файл:Ввод карты лояльности.png|400px|Блок ввода карты лояльности]]
 
* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''
 
* '''Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования''' - включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
 
* '''Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования''' — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
 
* '''Авиабилеты: отключить блок покупателя''' — отключает блок данных о заказчике ''Покупатель''. <br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0, если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция «Создать аккаунт» независимо от значения параметра «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе ''Аккаунт менеджмент — Процесс регистрации'' всегда располагается под блоком покупателя.}}
 
[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]
 
* '''Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные''' — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
 
* '''Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные''' — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
 
 
[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]
 
[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]
* '''Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности''' включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
+
 
* '''Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям''' — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе ''Администрирование Локализация Языковые ресурсы''.
+
====Внешний вид и функциональность формы====
* '''Показывать напоминания о последних бронированиях''' — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.  
+
* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ WURST-ТЕМ -->
* '''Автоматический переход на оплату после завершения бронирования''' — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
+
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
* '''Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно''' — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
+
** {{Setting|Блок информации о заказе}} отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
* '''Проводить бронирование в фоновом режиме''' запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя всплывающее окно проверки пассажирских данных и бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. Если пользователь возвращается для внесения исправлений, бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
+
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
* '''Обновлять цену заказа в фоновом режиме''' — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.
+
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.
* '''Чекбокс ''С правилами ознакомлен''''' — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
+
** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования:
+
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** '''''Выпадающий список''''',
+
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** '''''Кнопки'''''.
+
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.
* '''Способ отображения информации об авиаперелете''' — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
+
 
** '''''Во всплывающем окне''''' - подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
+
{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}
** '''''На странице''''' - данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
+
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]
 +
|-
 +
|Улучшенные элементы формы бронирования
 +
|}
 +
* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование|Локализация|Языковые ресурсы}} -->.
 +
* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.  
 +
* {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.  
 +
* {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
 +
* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
 +
* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}
 +
* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
 +
* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
 +
* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
 +
* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''<!-- {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для авиа|Заявка на бронирование}} -->.
 +
* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]
 +
* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена''' или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}
 +
* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные — скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.
 +
 
 +
== Валидация вводимых данных ==
 +
 
 +
* Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
 +
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
 +
* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.
 +
 
 +
==См. также==
 +
*[[Бронирование]]
 +
*[[Поиск (Авиабилеты)]]
 +
*[[Форма поиска (Авиабилеты)]]
 +
*[[Пассажир]]

Текущая версия на 19:50, 13 марта 2024

Форма бронирования 一 страница системы Nemo.travel для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета.

Новый модуль Форма бронирования сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

Принцип работы

  • Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ГРС Sirena.
  • В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:

  • Блок информации о заказе.
  • Блок информации о перелете.
  • Блок ввода пассажирских данных.
  • Блок информации о покупателе.
  • Блок выбора способа оплаты.
  • Блок сплита (Включается дополнительно, см Разделение PNR).
Форма бронирования
Форма бронирования
Форма бронирования
Оплата и бронирование

Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования.

Блок информации о заказе

Блок информации о заказе содержит:

  • код доступа к забронированному заказу;
  • номер заказа у поставщика;
  • ссылку на таблицу детализации стоимости;
  • таймлимит на оплату заказа;
  • ссылку на служебную информацию для менеджера;
  • ссылку У меня есть промокод для ввода промокода программы лояльности.
Детализация стоимости

Таблица детализации стоимости открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о заказе:

  • число пассажиров в заказе каждого типа;
  • код тарифа для каждого типа пассажира;
  • размер тарифа для каждого типа пассажира;
  • размер таксы для каждого типа пассажира;
  • величина сбора агентства;
  • размер комиссии от авиакомпании;
  • размер комиссии субагенту;
  • величина дохода агентства;
  • стоимость заказа;
  • размер комиссии за приём платежа;
  • итоговая стоимость к оплате.

Внимание! Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.

Служебная информация

Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка Служебная информация, которая открывает окно с информацией:

  • номер заказа;
  • поставщик (ГРС);
  • локатор;
  • дата начала услуги;
  • дата создания заявки;
  • список ошибок, возникших в процессе оформления заказа;
  • ревизии;
  • ремарки от ГРС;
  • доступные действия с заказом:
    • обновление;
    • аннуляция;
    • выписка;
    • войдирование;
    • возврат оплаты;
    • просмотр платежных транзакций;
    • импортировать новый PNR.

Блок информации о перелете

Блок деталей перелета

Блок информации о перелете содержит:

  • краткие сведения о выбранном маршруте;
  • кнопка Детали перелета.

Во всплывающем окне Детали перелета отображается:

  • название и логотип маркетинговой авиакомпании;
  • время вылета и прилета;
  • номер рейса;
  • название оперирующего перевозчика;
  • тип воздушного судна или перевозки;
  • тип питания;
  • класс обслуживания;
  • время в пути;
  • информация о багаже.

Параметры настройки блока информации о перелете

  • Авиабилеты: ссылки на путеводитель — включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта:
    • Воздушное судно
    • Аэропорт
    • Авиакомпания
  • Способ отображения информации об авиаперелете — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
    • Во всплывающем окне — подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке Детали на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
    • На странице — данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
  • Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. Внимание! Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.
  • Брать информацию о багаже из путеводителя — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. Внимание! По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.
  • Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено.

Блок ввода пассажирских данных

Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. Вводимые пассажирские данные в заказе сохраняются. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из сессии после успешного бронирования.

Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение «Не удалось добавить данные при бронировании» и бронирование не продолжается.

Внимание! С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных — ответственность самого пассажира.

Параметры настройки блока информации о пассажирах

  • Допустимость довнесения для Авиабилетов — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
    • Паспортные данные (DOCS)
    • Данные о визе (DOCO)
    • Адрес прибытия (DOCA)
    • Карта лояльности
    • Выбор места
    • Предпочитаемое питание
  • Допустимость модификации для Авиабилетов — разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
    • Паспортные данные (DOCS)
    • Данные о визе (DOCO)
    • Адрес прибытия (DOCA)
    • Выбор места
  • Авиабилеты: дополнительные поля — добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования:
    • Необязательное отчество для всех пассажиров — опция включает поле Отчество для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.
    • Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка — опция включает поле Отчество пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ в разделе Управление продажамиАвиабилетыУстаревшие настройкиНастройка.
    • Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ — опция включает поле Отчество для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.
    • Необязательный телефон для всех пассажиров — опция включает поле Телефон для каждого пассажира, поле является необязательным.
    • Необязательная электронная почта для всех пассажиров — опция включает поле Электронная почта для каждого пассажира, поле является необязательным.
    • Обязательный телефон для первого пассажира — опция включает поле Телефон для первого пассажира, поле является обязательным.
    • Обязательная электронная почта для первого пассажира — опция включает поле Электронная почта для первого пассажира, поле является обязательным.

Внимание! Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.

Опция «Внести паспортные данные»
  • Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных — включает отображение на странице бронирования опции Внести паспортные данные, для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
  • Авиабилеты: блок внесения паспортных данных по умолчанию включен — включает отображение блока паспортных данных по умолчанию.
Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)
  • Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности — включает опцию Внести номер карты лояльности на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
  • Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.

Внимание! Внимание! В случае, если настройка отключена, данные карт лояльности, внесенные в «Профилях туристов», в соответствующие поля на форме бронирования автоматически подгружаться не будут.

  • Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров — опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа в разделе Настройки системыНотификации и документыНастройка почты.
  • Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре Управление продажамиАвиабилетыУстаревшие настройкиНастройка.

Блок покупателя

Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:

  • имя,
  • электронной почты,
  • телефона,
  • флажок Создать аккаунт.

Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)

Параметры настройки блока покупателя

  • Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.
  • Авиабилеты: отключить блок покупателя — отключает блок данных о заказчике
  • Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен

Покупатель.
Внимание! Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция Создать аккаунт независимо от значения параметра Предлагать анониму создать аккаунт в разделе Аккаунт менеджмент → Процесс регистрации всегда располагается под блоком покупателя.

Блок выбора способа оплаты

Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку Другие методы оплаты. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:

  1. Зайдите в панели администрирования в раздел Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов.
  2. Загрузите изображение.
  3. Зайдите в раздел Управление сайтом → Настройка внешнего вида.
  4. В поле Дополнительный код CSS добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:

{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX { background-image: url('/path/to/image.svg'); } , где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:

  • Acquiro — система платежей Acquiro
  • Belassist — система приема платежей Belassist
  • Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
  • Copayco — платежная система CoPAYCo
  • Deposit — оплата через баланс компании
  • EasyPay — система ECPayment
  • ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
  • Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
  • Invoice — оплата по счету
  • Offices — оплата в офисе
  • PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
  • PayU — процессинговая компания PayU
  • Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
  • Platron — система электронных платежей Платрон
  • PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
  • Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
  • Rapida — платежная система Рапида
  • Receipt — оплата по квитанции
  • Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
  • Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
  • Uniteller — платежный шлюз Uniteller
  • WebMoney — система расчетов Webmoney

Fb2 paymethods.png

Параметры настройки блока выбора способа оплаты

  • Способ отображения выбора способа оплаты — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):
    • Выпадающий список,
    • Кнопки.

Блок сплита

Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):

Сплит.png

Настройка Разрешить сплит PNR включается в разделе Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.

Другие параметры настройки формы бронирования

Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.

  • Включено для Авиабилетов — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
  • Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
  • Режим отладки — опция устарела, не включать.

Дополнительные опции

  • Разрешить разделение (split) PNR
  • Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)
  • Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)
  • Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).
  • Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов — включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.

Внимание! Настройки «Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов» и «Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов» работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.

  • Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
  • Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
  • Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах).
  • Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
  • Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний
  • Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла маршрут-квитанции при нажатии на кнопку «Мои билеты».
  • Не определять пол пассажира по умолчанию — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.
  • Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.

Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.

  • Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен
  • Использовать репрайсинг репрайсинг перелётов.
  • Режим работы: сотрудники авиакомпании — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».

Временные ограничения на довнесение данных

  • Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
  • Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
Плашка напоминаний о последних бронированиях

Внешний вид и функциональность формы

  • Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления:
    • Блок ввода пассажирских данных — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
    • Блок информации о заказе — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов.

Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования. Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.

    • Блок быстрого перехода к оплате — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
    • Двухэтапное бронирование — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
    • Отдельный блок для PNR локатора
    • Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.

Внимание! Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.

Improved checkout.png
Улучшенные элементы формы бронирования
  • Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы.
  • Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.
  • Показывать напоминания о последних бронированиях — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
  • Автоматический переход на оплату после завершения бронирования — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
  • Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
  • Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. Внимание! Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.
  • Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах) — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
  • Обновлять цену заказа в фоновом режиме — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
  • Чекбокс С правилами ознакомлен — включает предустановленный активный флажок Я ознакомлен и согласен с правилами на странице бронирования.
  • Чекбокс Разрешить создание заявки на бронирование — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование.
  • Чекбокс Отображать ссылку на английскую версию МК — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье Маршрут-квитанция
  • Чекбокс Брать информацию о багаже из путеводителя — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. Внимание! Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа не была получена или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.
  • Отображаемые категории правил в попапе УПТ — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные — скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

Валидация вводимых данных

  • Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
  • Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
  • При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.

См. также