ДОТВ: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(См. также)
 
(не показано 17 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Поставщики]]
+
 
'''ДОТВ''' (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой [[туроператор (ТО)]] с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.  
+
<!-- -->
 +
'''ДОТВ''' (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой поставщик туристических услуг с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.
  
 
== Поддержка валюты в DOTW ==
 
== Поддержка валюты в DOTW ==
 
+
Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.
Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.  
 
  
 
== Экстренная связь в DOTW ==
 
== Экстренная связь в DOTW ==
 
 
В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:
 
В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:
  
1. Полное имя контактного лица.<br>
+
# Полное имя контактного лица.
2. Телефон.
+
# Телефон.
  
На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.  
+
На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.
  
 
== Обработка заказов по запросу ==
 
== Обработка заказов по запросу ==
 +
У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.
 +
 +
== Особенности работы с DOTW ==
 +
Время, отведенное на подтверждение заказа, получить невозможно. В DOTW процесс бронирования двухстадийный, но информации от том, что есть таймлимит на подтверждение каких-либо заказов - нет, хотя по факту такой таймлимит должен всегда присутствовать для third party отелей из Hotelbeds и соответственно ошибка подтверждения для таких отелей высоко вероятна.
 +
 +
В системе {{NameSystem}} предусмотрена настройка {{Setting|Таймлимит на подтверждение (DOTW)}} в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения», которая устанавливает таймлимит в 30 минут, по истечении которых оплатить заказ будет невозможно.
 +
 +
Внесение данных о туристах:
 +
Фамилия и имя пассажира ограничены длинной от 2 до 25 букв каждое. Использование любых других символов, в том числе дефиса или тире недопустимио. Двойные фамилии следует разделять символом пробела.
 +
 +
== Подключение к DOTW ==
 +
Для подключения отельного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой DOTW, необходимо выполнить следующие шаги:
 +
 +
#Регистрация на сайте www.dotw.com в качестве кредитного агента
 +
 +
В левом верхнем углу сайта агенту необходимо нажать на ссылку [[File:Reg-dotw.jpg]] , после чего заполнить форму. При заполнении поля формы '''[Preferred Payment Method]''' необходимо выбрать «CREDIT»:
 +
<ol start="2">
 +
<li>Подписание NDA договора и предоставление технической документации</li>
 +
</ol>
  
У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.
+
Далее сотрудники DOTW пересылают агенту NDA XML agreement (в прикрепленном файле).
 +
 
 +
После получения подписанного экземпляра от агента (достаточно передать скан всех страниц, но печать и подпись агента должны стоять на каждой странице документа), агенту будет предоставлена техническая документация и доступ на тестовый XML сервер.
 +
 
 +
Доступ будет предоставлен в течение 1-2 рабочих дней.
 +
<ol start="3">
 +
<li>Интеграция и сертификация</li>
 +
</ol>
 +
 
 +
Далее можно начать процесс сертификации (с преждевременным согласованием со специалистами Mute Lab). Агент должен обратиться к сотруднику DOTW, и проявить готовность прохождения сертификации.
 +
 
 +
IT специалисты центрального офиса DOTW проводят сертификацию, которая занимает от 1 до 2 дней. Необходимо создать для них учетную запись в системе {{NameSystem}}.
 +
 
 +
В настройках поиска отелей для данной учетной записи отключить поиск в прочих отельных системах.
 +
<ol start="4">
 +
<li>Подписание договора и выставление счета</li>
 +
</ol>
 +
 
 +
После успешного завершения сертификации агенту будет отправлено 3 документа: кредитный договор (поскольку работа через XML модуль идет на кредитной основе), визовое соглашение, счет на 10000 USD (Деньги будут на балансе агента в счет оплаты будущих XML бронирований).
 +
 
 +
{{Attention|Данный счет оплачивается в пользу DOTW и не относится к взаиморасчетам между агентом и Mute Lab. Все финансовые вопросы между агентом и DOTW обсуждаются напрямую с представителем DOTW, без участия Mute Lab в каком-либо виде.}}
 +
<ol start="5">
 +
<li>Переключение в «живой» режим работы</li>
 +
</ol>
 +
После получения всех подписанных документов и оплаты по выставленному счету, агент будет переведен из тестового XML режима в активный.
 +
 
 +
По вопросам сотрудничества можно связаться с московским офисом компании DOTW. Контакты:
 +
 
 +
Тел.: +7 495 642 43 27
 +
 
 +
Факс: +7 495 642 56 47
 +
 
 +
E-mail: russia@dotw.com
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
[[Бронирование]]<br>
+
* [[Бронирование]]
[[Туроператор (ТО)]]<br>
+
* [[Туроператор (ТО)]]
[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0#.D0.A1.D1.82.D0.B0.D1.82.D0.B8.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D0.BF.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B0.D0.B2.D1.89.D0.B8.D0.BA.D0.BE.D0.B2 Статистика поставщиков ]
+
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
 
+
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0#.D0.A4.D1.83.D0.BD.D0.BA.D1.86.D0.B8.D0.BE.D0.BD.D0.B0.D0.BB.D1.8C.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D0.B2.D0.BE.D0.B7.D0.BC.D0.BE.D0.B6.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8_.D0.BF.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B0.D0.B2.D1.89.D0.B8.D0.BA.D0.BE.D0.B2_.D0.BD.D0.B0.D0.B7.D0.B5.D0.BC.D0.BD.D1.8B.D1.85_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3 Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]
 
  
 
== Полезные ссылки ==
 
== Полезные ссылки ==
[http://us.dotwconnect.com/main/thecompany.php Официальный сайт DOTW]
+
* [http://us.dotwconnect.com/main/thecompany.php Официальный сайт DOTW]

Текущая версия на 11:51, 19 марта 2019

ДОТВ (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой поставщик туристических услуг с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.

Поддержка валюты в DOTW

Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.

Экстренная связь в DOTW

В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:

  1. Полное имя контактного лица.
  2. Телефон.

На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.

Обработка заказов по запросу

У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.

Особенности работы с DOTW

Время, отведенное на подтверждение заказа, получить невозможно. В DOTW процесс бронирования двухстадийный, но информации от том, что есть таймлимит на подтверждение каких-либо заказов - нет, хотя по факту такой таймлимит должен всегда присутствовать для third party отелей из Hotelbeds и соответственно ошибка подтверждения для таких отелей высоко вероятна.

В системе Nemo.Travel предусмотрена настройка Таймлимит на подтверждение (DOTW) в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения», которая устанавливает таймлимит в 30 минут, по истечении которых оплатить заказ будет невозможно.

Внесение данных о туристах: Фамилия и имя пассажира ограничены длинной от 2 до 25 букв каждое. Использование любых других символов, в том числе дефиса или тире недопустимио. Двойные фамилии следует разделять символом пробела.

Подключение к DOTW

Для подключения отельного блока системы Nemo.Travel, работающего с системой DOTW, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Регистрация на сайте www.dotw.com в качестве кредитного агента

В левом верхнем углу сайта агенту необходимо нажать на ссылку Reg-dotw.jpg , после чего заполнить форму. При заполнении поля формы [Preferred Payment Method] необходимо выбрать «CREDIT»:

  1. Подписание NDA договора и предоставление технической документации

Далее сотрудники DOTW пересылают агенту NDA XML agreement (в прикрепленном файле).

После получения подписанного экземпляра от агента (достаточно передать скан всех страниц, но печать и подпись агента должны стоять на каждой странице документа), агенту будет предоставлена техническая документация и доступ на тестовый XML сервер.

Доступ будет предоставлен в течение 1-2 рабочих дней.

  1. Интеграция и сертификация

Далее можно начать процесс сертификации (с преждевременным согласованием со специалистами Mute Lab). Агент должен обратиться к сотруднику DOTW, и проявить готовность прохождения сертификации.

IT специалисты центрального офиса DOTW проводят сертификацию, которая занимает от 1 до 2 дней. Необходимо создать для них учетную запись в системе Nemo.Travel.

В настройках поиска отелей для данной учетной записи отключить поиск в прочих отельных системах.

  1. Подписание договора и выставление счета

После успешного завершения сертификации агенту будет отправлено 3 документа: кредитный договор (поскольку работа через XML модуль идет на кредитной основе), визовое соглашение, счет на 10000 USD (Деньги будут на балансе агента в счет оплаты будущих XML бронирований).

Внимание! Данный счет оплачивается в пользу DOTW и не относится к взаиморасчетам между агентом и Mute Lab. Все финансовые вопросы между агентом и DOTW обсуждаются напрямую с представителем DOTW, без участия Mute Lab в каком-либо виде.

  1. Переключение в «живой» режим работы

После получения всех подписанных документов и оплаты по выставленному счету, агент будет переведен из тестового XML режима в активный.

По вопросам сотрудничества можно связаться с московским офисом компании DOTW. Контакты:

Тел.: +7 495 642 43 27

Факс: +7 495 642 56 47

E-mail: russia@dotw.com

См. также

Полезные ссылки