Изменения

== Возможные ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel ===== Ошибки при поиске ==={| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.|-! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.|-|}

* '''«You are not allowed to perform this operationНе зависящие от поставищиков:{| class="wikitable"|-!»''' — данная [[align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.|- ! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object» |Данная ошибка]] возникает из-за настроек на стороне Сирены в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Сирене для используемых реквизитовкогда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:# некорректная ссылка поиска;# результат поиска может устареть.|- |}

* '''В результатах выдачи === Ошибки при бронировании ==={| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.|-! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует .|-! align="center" width="50%"|«No contacts specified»|Не указан контакт клиента.|-! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W''из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.|-! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.|-! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN' T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»Вероятно|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в критериях поиска введен [[пассажир]] категории ребенокконкретном аэропорте. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.|-! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если тариф применяется указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.|-! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»|Указанная страна выдачи документа недопустима для пассажира с кодом РМГвыбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, РВГ, РБг или АГА если при бронировании указывать тип документа А (детиНациональный паспорт)при выбранном российском гражданстве.|-! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, то бронироваться должны определенные места2 буквы кириллицей, что через xml6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.|-шлюз не реализовано.|}

*'''Ошибка от поставщика=== Ошибки при выписке ==={| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).|-! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.|-! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе. Please retry in 15 seconds''' |- возникает из! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.|-! align="center" width="50%"|«Too rapid-за перегрузки expired fare. Repeat at 5 minutes»|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на сервере Сирены. Повторите поиск позднеестороне Sirena Travel.|-|}

=== Ошибки при бронировании войдировании === * '''«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»''' — эта ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.* '''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' — по рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГРС при этом отсутствует.* '''«No contacts specified»''' — не указан контакт клиента.* '''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' — эта ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.* '''Cannot book and price PNR''' — по умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.* '''SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME''' — некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГРС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. <br/>Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.* '''WRONG DOCUMENT NUMBER''' — номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГРС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.* '''NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU''' — указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.* '''Invalid format of element 'doc'''' — возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.*'''Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds''' - возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите попытку бронирования позднее. == Ошибки при выписке ={| class="wikitable" * '''ЦЭБ ТКП: ETC TCH |- TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE''' — для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).* '''ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT''' — один из сегментов имеет [[статус]] аннулированного (XX) — [[сегмент]] мог быть аннулирован авиакомпанией.* '''«PNR and surname do not match»''' — несовпадение фамилии в [[ПНР]] с фамилией в заказе.* '''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' — места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.* '''«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»''' — для избежания данной ошибки в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне Сирены. ! align="center" width= Ошибки при отмене выписки (войдировании) == * '''"50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»''' — означает, что на |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.* '''|-! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»''' — ошибка |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.* '''|-! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»''' — ошибка возникает, если выписка |Выписка билета была произведена через пульт СиреныSirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.|-|}