656
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> {{Attention|На данный момент дополнительные тексты в системе не используются.}}
<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> {{Attention|Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron.}}
1. # Неверные реквизиты подключения, указанные в разделе «Администрирование»; 2. # Отсутствие шаблонов писем; 3. # Настройки Вашего почтового ящика - — внимательно проверьте настройки своей почты на наличие фильтров против спама, поддержку тех или иных символов или форматов; 4. # Отсутствие адреса электронной почты в настройках агентства или его профиле.
Нет описания правки
[[Категория:Термины]]
<!-- -->
'''Почтовый сервер''' (сервер электронной почты) — программное обеспечение, предназначенное для передачи и обмена электронными сообщениями. Серверы электронной почты работают по стандартному протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) непосредственно на сервере адресата. [[Почтовый клиент системы]] принимает почту, пользуясь протоколами POP3 или IMAP.
Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения.
'''Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутах)''' — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срока, если регистрации не была подтверждена, [[пользователь]] может использовать тот же логин на сайте повторно. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться в системе.
'''Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах''' (для нотификаций, указывать для агентства) данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации. Подробнее можно ознакомиться перейдя на странице страницу [[Шаблоны шаблоны электронных писем]].
'''Время, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита''' (указывать в минутах для агентства) - — можно задать диапазон в который будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до».
'''Отправлять письмо клиенту об изменении заказа''' - — данная настройка принимает два значения «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе [[Шаблоны шаблоны электронных писем]].
'''E-mail адрес для нотификаций о проблемах с оплатой''' - — в данном поле указывается e-mail адрес для отправки нотификаций при возникновении проблем с оплатой выписанных заказов (например, оплата еще не подтверждена, а заказ уже выписан или произошла оплата аннулированного заказа). Текст нотификаций нотификации фиксирован и не доступен для изменения. Пример нотификации:
<pre>Тема сообщения: Проблема при оплате
Текст сообщения: 291205. Заказ выписан, но оплата не подтверждена.</pre>
Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует указать следующие параметры:
*'''SMTP логин ''' — e-mail адрес с которого будет идти рассылка писем.*'''SMTP сервер ''' — например smtp.yandex.ru, smtp.rambler.ru, smtp.mail.ru.*'''SMTP пароль ''' — пароль от почтового ящика, который используется для рассылки.*'''Адрес отправителя ''' — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <From> при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не поддерживается mail.ru). В случае если почтовый сервер не поддерживает данную опцию, поле следует оставлять пустым.*'''Имя отправителя ''' — замена имени в поле <From>*'''Использовать TLS ''' — некоторые почтовые сервисы требуют использовать криптографический протокол [http://ru.wikipedia.org/wiki/TLS TLS], обеспечивающий защищённую передачу данных.
Для проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки система выведет сообщение, необходимо проверить корректность введенной информации и попробовать снова.
== Возможные ошибки при отправке тестового письма ==
'''Ошибка: e-mail не сохранен''' - — нужно указать, что мы отправляем с хоста sys.nemo-ibe.com.
'''535 5.7.0 Authentication credentials invalid''' - — Проблемы на стороне почтового сервера. [https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/postfix/+bug/493667]
quote:
smtpd_tls_auth_only = yes means it will only offer auth if you connect vial TLS (which you aren't doing when you telnet) so it is correct to not offer it.
== Возможные трудности в работе с почтой ==
* '''Не приходят уведомления о бронировании (аннуляции и т.д.) на почту, указанную в настройках агентства'''
Возможные причины:
Если все указанные выше причины были Вами проверены и устранены (при необходимости), но работа почтовой рассылки не налажена, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку.
* '''Дублируются уведомления на почту'''
Если к Вам на почту дублируются сообщения системы, проверьте, опцию: «Адрес электронной почты для копий уведомлений», в разделе «Администрирование» - → «Настройка почты», письма должны приходить на указанный в этой опции адрес.
Для того чтобы отключить дублирование достаточно удалить адрес электронной почты из поля.
