Функционал обмена и возврата авиабилета позволяет автоматизировать прием заявок от клиентов и обработку этих заявок в ручом режиме авиакассирами.
== Страница просмотра выписанного заказа ==
На странице просмотра выписанного заказа с активными сегментами клиенту доступна кнопка "Вернуть/обменять билет".
Если заказу соответствует одна или несколько заявок на обмен или возврат, то они отображаются на этой странице.
Если была создана заявка на обмен или возврат, на странице просмотра заказа экспертом по бронированию появляется кнопка "Загрузить связанный PNR из GDS"
При нажатии на нее