Изменения

'''Амадеус''' (Amadeus) — одна из самых крупных в мире [[ГРС]], предоставляет услуги бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов и страховых полисов.

== Описание ==Основана авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS в 1987 году как альтернативная система для американской ГДС ГРС [[Сейбр|Sabre]]. Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГРС.

Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии». <br/> Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».<br/> Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье». == Основные возможности ==<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''Поиск и общее'''<div class="mw-collapsible-content">* Поиск по окружным датам* Тарификация OJ* Поиск по публичные + приватные тарифы* Поиск приватных тарифов* Поиск по соседним аэропортам* Поиск по расписанию* Отправка терминальных команд — условно [[#FAQ по GDS/ГРС/API Amadeus|^[1]]]* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — не ограничено* Количество пассажиров одного типа в запросе — не ограничено</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">'''Бронирование'''<div class="mw-collapsible-content">* Из реквизитов/настроек** Скрытие цены на сайте ГДС* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек** Чтение тарифных правил** Проверка доступности** Проверка доступности через взятие мест** Получение карты мест** Актуализация цены* Операции/запросы .NET авиа-сервера** Бронирование перелета** Отмена брони** Обновление (синхронизация) брони** Импорт брони по PNR локатору** Получение истории брони из ГДС** Изменение внесённого контента брони** Добавление контента** Контент через WS — BSP</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">'''Выписка'''<div class="mw-collapsible-content">* Из реквизитов/настроек** Выписка на стоке авиа-компании** Управление стоком выписки* Операции/запросы .NET авиа-сервера ** Выписка билетов для всей брони** Простановка комиссии а/к при выписке** Комиссия на тип пассажира** Простановка эндорсментов** ГДС-процессинг** МультиФОП ГДС-процессинг** Войдирование* Функционал, специфичный для ГДС** Выписка в удалённом офисе через ATS/RTS.<br/div></div> == Подключение к Amadeus Web Services в {{NameSystem}}==[[Файл:Схема_выбора_лицензии_подключения_к_Amadeus_Web_Services.png|884px|thumb|center|Схема выбора лицензии подключения к Amadeus Web Services]] === Подключение под лицензию {{NameSystem}} ===Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к Амадеус и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отпадает необходимость оплаты лицензии и ожидания временных слотов на прохождение сертификации и самой сертификации.Для запуска процедуры подключения нужно создать в трекере тикет с запросом на подключение к Амадеус и указать необходимые данные:* Office ID Агентства для онлайн работы в Амадеусе.* Client Name — официальное название Агентства, как клиента в Амадеусе.* Signs для данного офиса. Обычно, по умолчанию, sign имеет значение 9999WS, и duty code (некий код роли, определяющий права для работы с офисом) SU (supervisor). Если эти значения отличаются для офиса Агентства, нужно их также предоставить.* Примерное ожидаемое число выписанных сегментов в месяц через данный офис.Необходимо также учитывать следующие нюансы:* На момент подачи заявки офис Агентства должен быть настроен на Low Fare Search (Master Pricer Travelboard / Master Pricer Calendar / Complex Itinerary) и на онлайн-выписку.* Желательно сразу заказывать виртуальные Office ID (их еще называют интернет-офисы, с восьмеркой в качестве седьмого символа, например MOWR228XY) — это желательно, но не обязательно (например, если Агентство желает использовать онлайн основной оффлайновый офис, куда уже загружены специальные тарифы и нет времени делать это заново).Техническая поддержка {{NameSystem}} закажет WSAP (точка доступа для работы с офисом через веб-сервисы Амадеуса) для Office ID Агентства на основе данных от клиента. По контракту {{NameSystem}} с Амадеусом выделение отдельного WSAP подлежит оплате за поддержку. Амадеус выставляет счет {{NameSystem}} после создания рабочего WSAP. Этот счет будет перевыставлен к оплате Агентству сразу после проверки корректного функционирования WSAP силами технической поддержки {{NameSystem}}. Обычно на создание WSAP в боевой среде уходит до двух недель. Если офис принадлежит Консолидатору, он должен письменно выразить свое согласие на его использование в рамках движка, принадлежащего Субагенту. Если офис принадлежит Консолидатору, и вы хотите автоматизировать онлайн-выписку через консолидаторские офисы (равно как и low fare search/PNR creation), консолидатор должен письменно уведомить Амадеус, что они не против (т.к. за все транзакции MP/WBS в данном случае будет платить Консолидатор). Подключение дополнительного функционала или обновление запросов, требующихся только одному конкретному клиенту, осуществляется за счет средств этого клиента.  [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]] === Подключение под лицензию агента ===Для подключения коннектора Amadeus в авиационной компоненте системы {{NameSystem}} у [[Агентство|агентства]] должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписано агентское соглашение.По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения агентство может связываться с региональным представительством Amadeus. Приобретая лицензию, агентство получает имплементационный слот от Amadeus, включающий:* Kick-off Meeting;* Период на внедрение. Когда у агентства всё готово, происходит сертификация в Amadeus (в общем случае платный процесс). Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у агентства ответы на следующие вопросы (на английском):{| class="wikitable"! на английском (оригинал) !! на русском (перевод)|-| 1. What is the volume of the transactions you plan to generate? || 1. Какой планируется объём транзакций?|-| 2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly. || 2. Сколько бронирований предполагается выполнять ежемесячно или ежегодно?|-| 3. Taking into consideration above — are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions. || 3. Принимая во внимание ответы на первые два вопроса, вы в состоянии оценить количество транзакций в секунду? Вы можете игнорировать этот вопрос, если вы предоставили ответы на предыдущие, мы рассчитаем этот показатель, исходя из них.|-| 4. Which programming language (framework) uses your application ?|| 4. Какой язык программирования (фреймворк) использует ваше приложение?|-| 5. Do you multiplex sessions over sockets, that is — is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection?|| 5. Поддерживается ли объединение нескольких сессий для одного ТСР/IP соединения?|-| 6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications?|| 6. Есть ли у вас какая-либо информация о планируемом количестве одновременных сессий (важно в случае многопоточных приложений)?|-| 7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions?|| 7. Каковы ваши оценки в ближайшем будущем в отношении количества бронирований / выписок?|-| 8 IP range|| 8. Диапазон IP-адресов|-| 9.Customer Network responsible Name and Phone number?|| 9. Имя и контактный телефон ответственного лица со стороны клиента.|-| 10. SOAP version going to be used?|| 10. Какая версия SOAP будет использоваться?|} Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны агентством, так как во многом зависят от планируемого объема продаж. За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.

В рамках сертификационного процесса в Amadeus представлены ресурсы 26 крупнейших российских авиакомпанийпредоставляется информация о проекте, включая «Аэрофлот»а также результаты тестирования, ГТК «Россия», «Сибирь», «Трансаэро», «ЮТэйр», «Уральские авиалинии»на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации.

== Процесс подключения к После того как получено сертификационное заключение, Amadeus ==выделяет WSAP под лицензию агента. Взаиморасчеты происходят напрямую между агентством и Amadeus.

{{Attention|Для подключения к авиационной компоненте того, чтобы можно было подключить коннектор Amadeus системы Nemo Amadeus у [[Агентство|{{NameSystem}} под лицензию агента, нужно, чтобы для этого агентства]] должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS)был сертифицирован набор веб-сервисов аналогичный тем, а также подписанное агентское соглашение.По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения Агентство может связываться с региональным представительством Amadeus. <br/>При наличии лицензии Amadeus назначает Агентству временной слот на прохождение сертификациикоторый используется в {{NameSystem}}}}. Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у Агентства ответы на следующие вопросы (на английском):

1{{Attention|Добавление новых сервисов или обновленных версий запросов означает необходимость повторного прохождения сертификации в Amadeus}}. What is the volume of the transactions you plan to generate? <br/>2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly. <br/>3. Taking into consideration above - are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions. <br/>4. Which programming language (framework) uses your application ? <br/>5. Do you multiplex sessions over sockets, that is - is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection? <br/>6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications? <br/>7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions? <br/>8 IP range: <br/>9.Customer Network responsible Name and Phone number? <br/>10. SOAP version going to be used? <br/>

Ответы на вопросы 1-3 === Подключение к Amadeus Web Services в странах Центральной Азии и 7 должны быть даны АгентствомЗакавказья ===Для подключения к Amadeus Web Services Агентству необходимо обратиться в региональный офис Amadeus , т.к. во многом зависят от планируемого объема продаж. За ответами на остальные вопросы где можно обращаться в техподдержку Nemoполучить информацию о процедуре и необходимые бланки заявок и договора.

В целом процесс будет следующим:# Агентство заключает договор с Amadeus на подключение к Master Pricer Transactions и Amadeus Web Services Transactions в рамках сертификационного процесса используемого приложения (CAU).# Для удобства агентства и придерживаясь политики Amadeus об идентификаторах Office ID, Amadeus настоятельно рекомендует использовать в приложениях специально выделенный для этого '''Internet Office ID''' (не использовать обычный '''Offline Office ID''' агентства, работа в котором ведется агентством постоянно). Для его получения агентство направляет заявку в Amadeus предоставляется информация о проекте— запрос на создание Internet Office ID.# После получения Internet Office ID агентство заполняет вторую форму — опросник на настройку офиса(ов) на выписку, поиск, master pricer и так далее. Заполняется агентством после шага 2. Период обработки — 10-15 рабочих дней.# После выполнения предыдущих этапов агентство должно обратиться в Amadeus Казахстан для подключения Office ID к приложению {{NameSystem}}. Если у агентства нет своей лицензии на Amadeus Web Services, а также результаты тестированияпосле выполнения предыдущих заявок необходимо обратиться к Кариму Касенову (kkasenov@amadeus.kz) для присоединения Office ID агентства к WSAP компании BMS, имеющей собственную лицензию на основании которых Amadeus Web Services. Карим создает запрос (work order) в головной офис на присоединение Office ID к WSAP (BMS).# После завершения настроек Amadeus принимается решение информирует {{NameSystem}} и агентство о прохождении агентством сертификациинеобходимости протестировать поиск/бронирование/выписку в данном Office ID, используя приложение {{NameSystem}} и продолжить дальнейшую конфигурацию офиса.

Веб-интерфейс Nemo по поиску, бронированию === Подключение иностранных пультов Amadeus в странах Центральной Азии и выписке авиабилетов уже используется клиентами Mute Lab, Закавказья === тем не менееЧтобы подключить иностранный пульт Amadeus или другую ГРС, процедура сертификации при подключении на данный момент является обязательной для каждого нового агентстваагентство должно согласовать это с офисом Amadeus Алматы или с локальным офисом в Бишкеке и сообщить в {{NameSystem}} детали согласования.

== Настройка шлюза При подключении иностранного пульта агентство должно решить с Amadeus Алматы вопрос о том, чтобы в Nemo =={{NameSystem}} поступили <u>данные иностранного пульта</u>:* Office ID;* CAU WSAP, который должен быть совместим с сертифицированной конфигурацией BMS;После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для и описать <u>принципиальную схему работы в онлайн. подключения<br/u>:* в каком пульте будет бронирование (локальном или иностранном);Полученные реквизиты нужно передать * в Mute Lab для формирования боевой конфигурации подключениякаком пульте будет выписка (локальном или иностранном).

=== Настройка РСС выполняется специалистами шлюза в {{NameSystem}} ===После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на [http://my.amadeus.ru сайте обслуживания клиентов «My Amadeus»]боевые реквизиты для работы в онлайн.

Необходимые Полученные реквизиты нужно передать в {{NameSystem}} для корректной настройки РСС в Nemo:формирования боевой конфигурации подключения.

== Особенности работы с Amadeus в Nemo {{NameSystem}} ==1. # Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем.<br/>Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.<br/>2. # По умолчанию в поисковом запросе в Nemo {{NameSystem}} запрашиваются и приватные и публичные тарифы, доступные в РСС клиента.<br/>3# Получение тарифных правил из прошлого доступно только для выписанных броней. # Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории ПНРPNR.<br/>В Nemo {{NameSystem}} просмотреть историю [[ПНРPNR]] в Amadeus можно на странице заказа, для всех заказов после бронирования.<br/>4. # Как и в других GDS, в Amadeus имеется ограничение на максимальное количество открытых сессий с GDS. Оно заводится не на офис агента, а на весь WSAP (Web Service Access Point). (Например, для субагентов Авиацентра максимальное число одновременных сессий в Amadeus равно 250). Поэтому лимит сессий делится на всех агентов, работающих в одном WSAPe. <br/>5. # Текущая версия поискового запроса поисковых запросов в Амадеусе поддерживает отображение багажа в Amadeus не возвращает информацию о багажепоисковой выдаче. <br/>6. # Amadeus не возвращает код оперирующего перевозчика в информации о ПНРеPNR. Для его получения должен быть сертифицирован специальный запрос Air_FlightInfo. В том случае, если данные об оперирующем перевозчике не были получены из GDS при бронировании или обновлении брони, в ПНР PNR проставляется код оперирующей а/к авиакомпании из результатов поиска. <br/>7. # В результатах поиска Amadeus возвращает только общую сумму такс. Детализация такс с их кодами и величинами доступна только после бронирования. Поэтому на результатах поиска и странице заказа перед его бронированием общая сумма такс обозначается кодом ХТ. <br/>8. # При настройке пакетов реквизитов Amadeus в Nemo {{NameSystem}} следует учитывать, что в силу специфики этой GDS поисковые запросы, содержащие аэропорты с кириллическими кодами, не возвращают результатов и влекут за собой ряд ошибок. В связи с этим необходимо настроить премаршрутизацию пакета, исключив из поиска такие аэропорты. Полный список с кодами содержится в файле [[Файл:Кириллические_аэропорты.docx]] <br/>9. # Робот ГДС, в забронированные заказы добавляет 5-й сегмент, который согласно документации означает "Non«Non-automated Miscellaneous auxiliary segment"segment», с целью удержания бронирования (т.е. чтобы заказ не был аннулирован преждевременно). В Немо {{NameSystem}} добавлена обработка таких сегментов.# После выписки, в PNR будут отображены сборы агентства разделенные на каждого пассажира, пропорционально тарифам.# В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Amadeus на количество символов, отведенное на информацию о пассажире:#* Минимальное количество символов для фамилии или имени – 2.#* Максимальное количество символов, отведенное для фамилии, имени и номера документа вместе – 41.#* При наличии отчества максимальное количество символов, отведенное для фамилии, имени и номера документа вместе – 39.# Отсутствует возможность выписки неподтвержденных младенцев в GDS Amadeus для агентов из Средней Азии.# Поставщик при поиске возвращает норму багажа только для ADT, для остальных типов пассажиров норму багажа не возвращает.# Статус HX - это снятие мест со стороны а/к, как правило, с наличием мест не связано. Обычно данная проблема происходит из-за несоблюдения таймлимита от а/к. SSR "XXLD DUE NO TKT" свидетельствует о том, что а/к сняла места по истечении таймлимита. В данном случаен необходимо обращаться в а/к и выяснять причину снятия брони.# Для а/к KC на этапе поиска в связи с нестандартным файлированием тарифа авиакомпанией KC детская скидка не может быть применена, она применяется на этапе прайсинга. В связи с этим стоимость при переходе к заказу уменьшается.# Терминальные команды, которые соответствуют запросу Fare_PricePNRWithLowerFares, для соотнесения операции в Nemo.travel действию в терминале:#* FXB - Rebook to the lowest available fare and create a TST #* FXR - Rebook to the lowest available fare without TST creation #* FXA - Display a list of lower available faresКоманда FXB является наиболее подходящей, но выбор команды зависит от ожидаемого результата.

Движок === Синхронизация заказов с системой Amadeus поддерживает возможность поиска по окружным датам (флекс поиск).=== Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос. Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса. Он должен быть обязательно предусмотрен обновления заказов в перечне запросов для сертификации{{NameSystem}} и учета изменений, иначе не будет доступен к использованию внесенных в [[PNR]] в боевом режиметерминале системы Amadeus, может использоваться [[Синхронизация_заказов|модуль синхронизации заказов]].

=== Поиск перелетов Специфика работы ATS-RTS ===Специальный Ticketing Robot автоматизирует процесс выписки электронных билетов. После бронирования в одном офисе робот перемещает бронь в офис для выписки и производит выпуск электронных билетов. Робот обрабатывает очередь 1 раз в 5 минут. В связи с этим, номера билетов система получает не сразу, а только спустя некоторое время после обновления PNR, когда робот уже обработал очередь. В интервале между отправлением запроса на выписку и получением ответа, свидетельствующего об успешной отправке брони в очередь, заказу присваивается статус ''«Выписан, билеты находятся на оформлении»''. В {{NameSystem}} предусмотрено автоматическое обновление таких заказов, в ходе которого проверяется наличие билетов в PNR, период обновления от 16 до 23 минут после выписки. После получения номеров выписанных билетов клиенту автоматически на почту будет отправлена маршрут-квитанция. === Способы оптимизации выполнения поисковых запросов ===* Ограничить поиск по перевозчикам или направлениям при помощи [[Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}}|маршрутизатора поисковых запросов Немо Тревел 2.0]] или [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)|фильтров поисковых запросов]].* Использовать опцию NAD (Disable airline diversity) в запросе к GDS Amadeus, тем самым сократив пропорцию разнообразия авиакомпаний на выдаче.<!-- [[Файл:Amadeus_Flight_Options.jpg|884px|thumb|center|Flights Options - Diversity]] описание возможных опций в амадеусе. --> ==Поддерживаемые дополнительные опции ГРС Amadeus== ===Обмен или возврат авиабилета=== '''Модуль обменов и возвратов''' авиабилетов автоматизирует прием заявок от клиентов и их обработку в ручном или авто-режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства. <br>Подробную информацию см. в статье [[Обмен и возврат авиабилетов]]. ===Очереди==='''Очереди (Queues)''' – это разделы системы бронирования, в которые автоматически или мануально помещаются бронирования с уведомлениями (например, изменение времени, аннуляция сегмента, уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, подтверждения с листа ожидания, SSR запроса и т. д.). Очереди предназначены для контроля над созданными бронированиями и предполагают их последующую обработку со стороны агента. При использовании очередей агент получает удобную организацию броней, которая помогает своевременно оповестить пассажиров об изменениях, вести переписку с перевозчиком посредством [[Вендор-ремарка|вендор-ремарки]] или OSI сообщения, устанавливать напоминания, формировать списки пассажиров, вызывать бронирования из архива, а также связываться с другими офисами или филиалами агентства для передачи бронирования. Бронирования распределяются в очередях автоматически, либо агент перемещает их вручную. Подробнее об очередях см. в статье [[Очередь]]. ====Банк очередей Amadeus====Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банкочередей.<br>Автоматически активированный банк очередей для агентства:<pre>Номер очереди Назначение0 General — в эту очередь приходят сообщения, которыене соответствуют никаким другим типам очередей1 Confirmation — в эту очередь приходят подтвержденияот авиакомпаний(например, на SSR-элементы)2 Waitlist Clearance — подтверждение с листа ожидания3 Options — PNR с OP-элементами4 Responsibility Change — в эту очередь приходят PNR,отправленные в ваше агентство7 Schedule Change — информация об изменениях расписания8 Ticketing/Time Limit9 Other Airline Control12 Expired TKTL — только для вашего контроля: PNRс истекшим TL, билет не выкуплен23 RQR (Request for Reply Queue) — для PNR, на SSR-элементыкоторых авиакомпания за 24 часа не являющихся участниками BSPответила80 Prepaid Ticket — только у авиакомпаний87 Groups — общая очередь для групповых PNR94 Message — профиль клиента96 Message — бронировки из архива97 Message — для текстовых сообщений</ARC pre> ====Очереди в {{NameSystem}}====Для {{NameSystem}} поддерживает работу с очередями GDS Amadeus Немо поддерживает поиск перелетов авиакомпаний. * Отслеживать помещенные в очереди заказов можно в разделе '''Очереди для проверки по поставщикам''' панели администрирования {{NameProject2}}.* Чтобы задать очередь по умолчанию, куда отправляются бронируемые заказы, укажите номер очереди в параметре '''Номер очереди в ГДС, куда помещать создаваемую бронь''' в разделе '''Настройки Авиа → Авиа пакеты'''. ===Перебронирование для наименьшей цены=== Опция включается параметром '''Использовать перебонирование для наименьшей цены''' в реквизитах бронирования в пакете Amadeus (см. [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]])). При включенной опции авиасервер запрашивает наименьшую доступную для бронирования цену для данного перелёта, исходя из заданных параметров прайсинга (валидирующий перевозчик, валюта, типы пассажиров, приватные/неприватные тарифы и прочее). Поиск наименьшей цены выполняется в рамках того же базового класса (эконом, премиум эконом, не являющихся участниками BSPбизнес и т.д.) к которому принадлежат сегменты/ARCтарифы исходного для прайсинга перелёта. Опция ''Использовать перебонирование для наименьшей цены'' выполняется при актуализации цены для перелёта (проверке доступности), получении тарифных правил для перелёта (если при этом используется прайсинг), а так же при прайсинге во время операций с бронью.<!-- ===Поиск по расписанию=== Поиск по расписанию получает расписание всех доступных авиарейсов на заданном маршруте для выбранной даты вместе с оформлением билетов информацией о частоте рейсов по дням недели.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск по расписанию.png|800px]]|-|Пример поиска по расписанию в теме trident на стоке этих авиакомпанийдомене agent.ru|}-->

=== Синхронизация заказов с системой Amadeus Cемейства тарифов===Семейства тарифов разделяет тарифы на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса. Подробнее см. в статье [[Семейства тарифов]].

== Возможные ошибки Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Amadeus==

<div class="mw-collapsible-content">''' Ошибки при поиске '''<br />Не зависящие от поставищиков:{| class="wikitable"! width="220" | Ошибка! width="280" | Пояснение! width= При выписке "280" | Способ возможного решения|-|SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.||-| Invalid search request object|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:* некорректная ссылка поиска;* результат поиска может устареть.||} ''' Ошибки при бронировании '''{| class="wikitable"! width="220" | Ошибка! width="280" | Пояснение! width="280" | Способ возможного решения|-|ITEM TOO LONG / NOT ENTERED|Возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места. В GDS Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов.|При бронировании перелета на взрослого и младенца без места нужно уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров. |-|PRICING OPTION DISALLOWED FOR LOCATION* |Означает, что опция прайсинга (расчета тарифа) запрещена для данного офиса. Возникает в том случае, если на стороне ГДС настройки офиса были проведены не полностью / некорректно.|Обратиться в техподдержку ГДС с просьбой поправить настройки.|} ''' Ошибки при выписке '''{| class="wikitable"! width="220" | Ошибка! width="280" | Пояснение! width="280" | Способ возможного решения|-|TICKETING INHIBITED - CONTACT AMADEUS HELP DESK''' - означает, что офис |Офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP.* '''||-|<nowiki>284|Application|SECURED PNR''' - обычно </nowiki>|Обычно возникает в том случае, если когда бронирование перелета осуществляется в одном офисе, а выписка - в другом (например, при выписке на прямом стоке авиакомпании). |Для решения проблемы клиент должен отправить в техподдержку Амадеуса GDS Amadeus запрос на открытие доступа между этими офисами(настроить прозрачность). Так же возможно в терминале передавать PNR из офиса бронирования в офис выписки через команду ES, в данном случае PNR будет доступно как в офисе бронирования, так и в офисе выписки.* '''|-|PROHIBITED TICKETING CARRIER - RE-ENTER TICKETING CARRIER''' - означает|Означает, что данный валидирующий перевозчик запрещен для выписки в данном онлайн-офисе. |Необходимо обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus, чтобы эту авиакомпанию добавили в список авторизованных для выписки перевозчиков.* '''|-|MANDATORY SSRFOID MISSING FOR CARRIER''' - означает|Означает, что для данной авиакомпании обязательно внесение SSR в PNR в формате FOID. Сначала необходимо убедиться, что в разделе настроек '''Авиабилеты - Справочник записей SSR''' |Обязательное внесение включается с статике для этого перевозчика заведено соответствующее правило (подробнее смданной а/к. здесь: [[Сервисная ремарка]]). Если Для установления внесения SSR в PNR в настройках правило создано, но формате FOID всё равно не вносится, нужно создать тикет в [http:для данной а//helpdesk.nemo.travel проектном трекере] Nemoк обратитесь к технической поддержке.* '''|-|VERIFY TOTAL AMOUNT CURRENCY''' - означает|Означает, что в данном офисе запрещена выписка билета в выбранной валюте.||-|CT RJT: TKTG INHIBITED - NO ALLOCATION FOR XX|(где ХХ - код авиакомпании. Означает, что исчерпана квота электронных билетов, выделенная этой авиакомпанией на данный период продаж.||-|INVALID VALIDATING CARRIER OPTION USED WITH AIRLINE STOCK|Означает, что данный офис Амадеуса не авторизован на выписку перелетов на прямом стоке данной авиакомпании|Обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus|-|LOCATION NOT VALID FOR ETKT|OID не обладает правом оформления электронных перевозочных документов|Для внесения необходимых настроек профиля офиса необходимо владельцу офиса составить соответствующий запрос через сайт my.amadeus.ru|-|GTW/ETS: EDIFACT MESSAGE SIZE EXCEEDED|Для TK(Turkish airlines). Перевозчик TK ограничил количество офор. эл.билетов, если в брони больше 3 пассажира. |В статике для а/к задаётся максимальное число пассажиров для выписки и мы его учитываем. Задать в статике макс. число пассажиров для этой а/к|-|Host error during ticket issue. ELECTRONIC TICKET NOT ISSUED VENDOR LOCATOR REQUIRED FOR SU|Означает, что локатор PNR не пришел от авиакомпании.|Поскольку выписка невозможна без локатора авиакомпании, в случае его отсутствия в системе Nemo реализован запрет на выписку. Как правило, при последующих обновлениях заказа локатор все же удается получить. |}</div></div>

'''==== Amadeus Украина'''==== Украина, Киев, 04080, ул. Нижнеюрковская 45а

'''==== Amadeus в Казахстане'''==== Казахстан, Алматы, 050008, ул. Ауэзова 48, (4-й этаж) Тел.: + 7 727 349-42-49; бесплатная линия: +7 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы и Астаны)  Представительство в Астане: 010000, ул. Бейбитшилик, 14, БЦ «Шахназ» офисы 703-704

*[http://www.amadeus.ru Официальный сайт «Амадеус – информационные технологии»] <br/>*[http://www.amadeus.com/ua/x46748.html Официальный сайт «Амадеус Украина»]*[http://www.amadeus.com/amadeus/amadeus.html Ресурсы Amadeus для OTA]*[http://my.amadeus.ru Сайт обслуживания клиентов «My Amadeus»]

*[[ГРС]]*[[ПНРPNR]]<br>*[[ГалилеоTravelport (Galileo)]]<br>*[[СейбрSabre]]* [[SITA Gabriel]]<br>*[[Сирена Трэвел]]* [[API Travelfusion]]* [[Nemo Inventory (компонент)]] Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}: [[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]]