202
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Новая страница: «= Мобильное приложение Websky = '''Мобильное приложение Websky''' — приложение для пассажиров ав…»
= Мобильное приложение Websky =
'''Мобильное приложение Websky''' — приложение для пассажиров авиакомпании на iOS и Android. Пассажир ищет и покупает билеты, докупает дополнительные услуги, управляет заказом, проходит онлайн-регистрацию и получает посадочный талон. Приложение выпускается под брендом авиакомпании: со своим названием и значком в магазинах, фирменным оформлением, языками и составом разделов.
== Что может пассажир ==
=== Покупка билета ===
Поиск рейсов в одну сторону и «туда-обратно»: календарь цен на 365 дней вперёд, промокод. Затем выбор рейса и тарифа со сравнением условий, ввод данных пассажиров и оплата.
=== Дополнительные услуги ===
Места на схеме салона, багаж, питание, страхование, бизнес-зал, приоритетная посадка, перевозка животных, повышение класса. Услуги предлагаются при покупке, в заказе и, частично, при онлайн-регистрации.
=== Управление заказом ===
Список заказов находится во вкладке «Рейсы». Без входа заказ можно найти по фамилии и номеру. Заказ можно оплатить после оформления и дополнить услугами. Если авиакомпания включила эту возможность, неоплаченный заказ можно отменить. Для заказа доступны маршрутная квитанция и добавление рейсов в календарь устройства.
=== Онлайн-регистрация и посадочный талон ===
Регистрация доступна без входа в аккаунт. Посадочные талоны хранятся на устройстве. Талон можно скачать, отправить на почту или добавить в Apple Wallet.
=== Аккаунт ===
Вход по коду из письма. Если авиакомпания подключила, доступны также вход по коду из SMS, по номеру карты программы лояльности и через внешние сервисы, например Apple и Google. Вместо входа можно нажать «Продолжить как гость». В профиле — документы, контакты и попутчики.
=== Программа лояльности ===
Если она есть у авиакомпании: карта с уровнем и балансом, история операций, регистрация в программе, запрос миль за неучтённый полёт, поиск рейсов за мили.
=== Уведомления ===
Если push-уведомления подключены, пассажир получает сообщения авиакомпании с картинкой, кнопкой или письмом-рассылкой. Кнопка открывает раздел приложения или страницу в окне приложения. Полученные сообщения хранятся на устройстве в списке «Уведомления», который открывается колокольчиком на главном экране.
=== Поддержка ===
Во вкладке «Поддержка» — телефоны, почта, мессенджеры и социальные сети авиакомпании. Если чат подключён, вошедший пассажир переписывается с оператором через строку «Чат с поддержкой».
== Что получает и настраивает авиакомпания ==
Для связи с пассажирами есть истории, баннеры и блок «Лучшие предложения» на главном экране, а также push-уведомления. Ссылки с сайта и из писем открывают нужный экран приложения.
Набор функций общий для всех приложений, различия задаются настройками:
* '''Бренд.''' Название и значок, заставка, цвета, шрифты, картинки, тексты интерфейса.
* '''Языки и валюты.''' Несколько языков интерфейса и валюты продажи; набор выбирает авиакомпания.
* '''Состав разделов.''' Пункты нижнего меню, блоки главного экрана и их порядок, плитки быстрых действий, пункты раздела «Больше».
* '''Вход и аккаунт.''' Способы входа, внешние сервисы.
* '''Покупка и онлайн-регистрация.''' Промокод, категории пассажиров, поля форм, согласия, отмена неоплаченного заказа, кнопка Apple Wallet. Шаг выбора места можно отключить, а пошаговые экраны услуг заменить карточками на итоговом экране заказа.
* '''Программа лояльности.''' Вход по номеру карты и раздел «Мили» включаются вместе с программой. Переключатель «Использовать мили» в форме поиска включается отдельной настройкой.
* '''Контакты и страницы.''' Телефоны, почта, мессенджеры, социальные сети, чат с поддержкой, страницы сайта авиакомпании.
* '''Обновления.''' Авиакомпания задаёт последнюю версию, признак обязательного обновления и ссылку на страницу обновления. Рекомендуемое обновление можно закрыть, обязательное нет.
== Данные и контент ==
Рейсы, тарифы, цены, услуги, способы оплаты и правила данных пассажиров приходят из системы бронирования авиакомпании, которая создаёт и хранит заказ. Приложение показывает то, что она вернула: нет предложения в системе бронирования — нет и карточки услуги. Эти параметры в приложении не настраиваются. Покупка, онлайн-регистрация, чат и страницы авиакомпании требуют интернета, как и QR-код, скачивание и отправка на почту посадочного талона.
Авиакомпания публикует истории, баннеры, лучшие предложения и сведения об обновлении отдельно от приложения: они меняются без выпуска новой версии. Оформление, тексты, состав разделов, языки и валюты меняются только новой версией приложения.
Для ведения этого контента есть панель управления мобильным приложением — отдельный продукт Websky. Сотрудник авиакомпании готовит контент в черновике, публикует версию и при необходимости откатывает её. В панели есть роли сотрудников и журнал действий. Приложение показывает контент из панели только после подключения к ней. Подключение выполняется при выпуске версии и требует доработки приложения.
== Устройства и интеграции ==
=== Устройства и магазины ===
iOS и Android, телефоны и планшеты. Установка и обновления — из App Store, Google Play и RuStore. Вход через Apple и кнопка Apple Wallet работают только на iPhone.
=== Оплата ===
Пассажир платит на странице платёжного шлюза внутри приложения. При оплате через СБП приложение предлагает банковские приложения, установленные на устройстве.
=== Сайт авиакомпании ===
Правила перевозки и багажа, вопросы и ответы, расписание, статус рейса, обмен и возврат — страницы сайта авиакомпании. Открываются внутри приложения, если пункты подключены.
=== Аналитика ===
События пути покупки от поиска до оплаты уходят в сервисы аналитики авиакомпании. Оплату, сделанную после push-уведомления, можно связать с рассылкой.
'''Мобильное приложение Websky''' — приложение для пассажиров авиакомпании на iOS и Android. Пассажир ищет и покупает билеты, докупает дополнительные услуги, управляет заказом, проходит онлайн-регистрацию и получает посадочный талон. Приложение выпускается под брендом авиакомпании: со своим названием и значком в магазинах, фирменным оформлением, языками и составом разделов.
== Что может пассажир ==
=== Покупка билета ===
Поиск рейсов в одну сторону и «туда-обратно»: календарь цен на 365 дней вперёд, промокод. Затем выбор рейса и тарифа со сравнением условий, ввод данных пассажиров и оплата.
=== Дополнительные услуги ===
Места на схеме салона, багаж, питание, страхование, бизнес-зал, приоритетная посадка, перевозка животных, повышение класса. Услуги предлагаются при покупке, в заказе и, частично, при онлайн-регистрации.
=== Управление заказом ===
Список заказов находится во вкладке «Рейсы». Без входа заказ можно найти по фамилии и номеру. Заказ можно оплатить после оформления и дополнить услугами. Если авиакомпания включила эту возможность, неоплаченный заказ можно отменить. Для заказа доступны маршрутная квитанция и добавление рейсов в календарь устройства.
=== Онлайн-регистрация и посадочный талон ===
Регистрация доступна без входа в аккаунт. Посадочные талоны хранятся на устройстве. Талон можно скачать, отправить на почту или добавить в Apple Wallet.
=== Аккаунт ===
Вход по коду из письма. Если авиакомпания подключила, доступны также вход по коду из SMS, по номеру карты программы лояльности и через внешние сервисы, например Apple и Google. Вместо входа можно нажать «Продолжить как гость». В профиле — документы, контакты и попутчики.
=== Программа лояльности ===
Если она есть у авиакомпании: карта с уровнем и балансом, история операций, регистрация в программе, запрос миль за неучтённый полёт, поиск рейсов за мили.
=== Уведомления ===
Если push-уведомления подключены, пассажир получает сообщения авиакомпании с картинкой, кнопкой или письмом-рассылкой. Кнопка открывает раздел приложения или страницу в окне приложения. Полученные сообщения хранятся на устройстве в списке «Уведомления», который открывается колокольчиком на главном экране.
=== Поддержка ===
Во вкладке «Поддержка» — телефоны, почта, мессенджеры и социальные сети авиакомпании. Если чат подключён, вошедший пассажир переписывается с оператором через строку «Чат с поддержкой».
== Что получает и настраивает авиакомпания ==
Для связи с пассажирами есть истории, баннеры и блок «Лучшие предложения» на главном экране, а также push-уведомления. Ссылки с сайта и из писем открывают нужный экран приложения.
Набор функций общий для всех приложений, различия задаются настройками:
* '''Бренд.''' Название и значок, заставка, цвета, шрифты, картинки, тексты интерфейса.
* '''Языки и валюты.''' Несколько языков интерфейса и валюты продажи; набор выбирает авиакомпания.
* '''Состав разделов.''' Пункты нижнего меню, блоки главного экрана и их порядок, плитки быстрых действий, пункты раздела «Больше».
* '''Вход и аккаунт.''' Способы входа, внешние сервисы.
* '''Покупка и онлайн-регистрация.''' Промокод, категории пассажиров, поля форм, согласия, отмена неоплаченного заказа, кнопка Apple Wallet. Шаг выбора места можно отключить, а пошаговые экраны услуг заменить карточками на итоговом экране заказа.
* '''Программа лояльности.''' Вход по номеру карты и раздел «Мили» включаются вместе с программой. Переключатель «Использовать мили» в форме поиска включается отдельной настройкой.
* '''Контакты и страницы.''' Телефоны, почта, мессенджеры, социальные сети, чат с поддержкой, страницы сайта авиакомпании.
* '''Обновления.''' Авиакомпания задаёт последнюю версию, признак обязательного обновления и ссылку на страницу обновления. Рекомендуемое обновление можно закрыть, обязательное нет.
== Данные и контент ==
Рейсы, тарифы, цены, услуги, способы оплаты и правила данных пассажиров приходят из системы бронирования авиакомпании, которая создаёт и хранит заказ. Приложение показывает то, что она вернула: нет предложения в системе бронирования — нет и карточки услуги. Эти параметры в приложении не настраиваются. Покупка, онлайн-регистрация, чат и страницы авиакомпании требуют интернета, как и QR-код, скачивание и отправка на почту посадочного талона.
Авиакомпания публикует истории, баннеры, лучшие предложения и сведения об обновлении отдельно от приложения: они меняются без выпуска новой версии. Оформление, тексты, состав разделов, языки и валюты меняются только новой версией приложения.
Для ведения этого контента есть панель управления мобильным приложением — отдельный продукт Websky. Сотрудник авиакомпании готовит контент в черновике, публикует версию и при необходимости откатывает её. В панели есть роли сотрудников и журнал действий. Приложение показывает контент из панели только после подключения к ней. Подключение выполняется при выпуске версии и требует доработки приложения.
== Устройства и интеграции ==
=== Устройства и магазины ===
iOS и Android, телефоны и планшеты. Установка и обновления — из App Store, Google Play и RuStore. Вход через Apple и кнопка Apple Wallet работают только на iPhone.
=== Оплата ===
Пассажир платит на странице платёжного шлюза внутри приложения. При оплате через СБП приложение предлагает банковские приложения, установленные на устройстве.
=== Сайт авиакомпании ===
Правила перевозки и багажа, вопросы и ответы, расписание, статус рейса, обмен и возврат — страницы сайта авиакомпании. Открываются внутри приложения, если пункты подключены.
=== Аналитика ===
События пути покупки от поиска до оплаты уходят в сервисы аналитики авиакомпании. Оплату, сделанную после push-уведомления, можно связать с рассылкой.
