727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
<br>
Нет описания правки
Тикет — это обращение в службу поддержки с определенным вопросом. Тикет похож на тему форума (топик), в рамках которого идет переписка с сотрудниками технической поддержки.
{{Attention|Трекер Проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel] является '''главным и основным''' инструментом оказания услуг технической поддержки.}}<br>
В случае недоступности трекера, по каким либо причинам технического характера, каналом для отправки срочных обращений является e-mail: support@nemo.travel.<br>
Если возникает потребность в проведении conference call с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы - необходимо создать запрос в нашем проектном трекере. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.
