25
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Обмены и возвраты
==Обмены и возвраты==
В разделе представлены все заявки на обмен и возврат имеющиеся у агентства. Доступ к данному разделу имеют все зарегистрированные пользователи системы.
Раздел содержит таблицу заявок на обмены и возвраты, которая по умолчанию содержит следующие столбцы:
* '''идентификатор заявки''' - номер, присваиваемый заявке при ее создании.
* '''тип заявки''' - заявка может быть нескольких типов (заявка на обмен, на полный и на частичный возврат).
* '''заказы, связанные с заявкой''' - перечислены все номера заказов, связанные с данной заявкой, в том числе и номер заказа, созданный после импорта брони.
* '''статус заявки''' - существует несколько видов статусов (ожидает обработки, принята в работу, расчет сборов, заявка выполнена или отклонена).
* '''время до вылета''' - время до вылета сегмента. В случае нескольких сегментов показывает время до вылета первого не завершенного сегмента.
* '''пакет реквизитов''' - пакет реквизитов, который использовался при оформлении основного заказа.
* '''номер брони''' - ID заказа у поставщика (он же PNR).
* '''время последнего изменения''' - показывает сколько часов прошло после последнего изменения заявки.
* '''эксперт, ответственный за обработку''' - менеджер или эксперт корневого агентства, отвечающий за действия над заявкой.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Таблица заявок.png|1000px]]
|-
| Таблица заявок
|}
В зависимости от времени до вылета или от того выполнена заявка или нет, цвет заявки может быть синим или красным.
Заявка помечается красным, если выполняется одно из ниже перечисленных условий:
* Заявка пришла менее чем за 24 часа до вылета.
* Заявка краснеет за 24 часа до наступления времени вылета следующего, незавершенного сегмента (в случае нескольких сегментов, при условии, что все предыдущие завершены).
В других случаях заявка не будет красной, в том числе и в случае, если заявка пришла после того, как все сегменты выполнены.
После выполнения заявки становятся синего цвета.
==Сообщения==
