Открыть главное меню

Изменения

Семейства тарифов

20 896 байт добавлено, 16:16, 20 октября 2016
Новая страница: «'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — опция системы онлайн-бронирования {{NameSystem}} для р…»
'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — опция системы онлайн-бронирования {{NameSystem}} для разделения тарифов на группы в соответствии с применяемым уровнем сервиса.

== Описание ==

Модуль семейств тарифов предназначен для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса: модуль избавляет от необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.

По умолчанию поиск в [[ГРС]] возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта. Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, агент вручную обменивает билет в терминале.

Семейства тарифов позволяют пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами из различных семейств в соответствии с его потребностями в уровне сервиса. Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, класс обслуживания, норма бесплатного багажа, питание и т.д). В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса, но также нужно учитывать, что в одном семействе могут быть тарифы различными параметрами — как правило, это география применения и стоимость.

Наиболее распространенные ситуации, когда опция оказывается просто незаменима:
* пользователя интересуют только возвратные тарифы,
* пользователю требуется тариф, включающий багаж.

== Принцип работы ==

Модуль семейств тарифов включает дополнительную операцию, применяемую к перелёту, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате операция возвращает набор перелётов с ценами из разных семейств. Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы.

Выбор тарифов при включенном модуле семейств тарифов:
# На выдаче результатов поиска отображаются минимальные цены (то есть самые дешевые тарифы) на перелет, а также краткое описание услуг, предоставляемых тарифом.
# Пользователь выбирает перелет.
# Перед переходом на форму бронирования всплывает окно выбора вариантов тарифов с расширенным описанием услуг, предоставляемых разными семействами тарифов.
# Пользователь выбирает подходящий тариф.
# Открывается форма бронирования перелета.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:FareFamiliesEx.png|600px|Всплывающее окно выбора тарифа]]
|-
|Всплывающее окно выбора тарифа
|}

Описания для семейств и входящих в него тарифов заводятся в справочнике {{NameProject2}}. Опция работает для тех авиакомпаний, для которых заведены тарифы в справочнике

{{Attention|Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний возлагается на агентства. Nemo.Travel не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам Nemo.Travel для дальнейшей проверки и внесения в справочник.}}

Если для авиакомпании в Nemo.Travel ещё не заведены описания семейств, семейства, несмотря на это, будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС присылает мало информации).

== Подключение модуля семейств тарифов ==

Опция подключается дополнительно администратором Nemo.Travel по запросу агентства.<br />
Для подключения опции агентство должно направить запрос в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].

=== Amadeus ===
В ГРС [[Amadeus]] для работы семейств тарифов агентству необходимо запросить активацию MP Agent Fare Families для своего OID в локальной службе поддержки клиентов Amadeus.

=== Sabre ===

В ГРС [[Sabre]] на данный момент выбор семейства будет доступен для тех а/к, которые загрузили на сервер ГРС тарифы через Branded Fares. Список авиакомпаний, для которых заведены семейства тарифов в Sabre необходимо уточнять в службе поддержки Sabre. <br />
Для Sabre Nemo.Travel разрабатывает возможность получения семейств авиакомпаний, которые не загружены на сервер ГРС через Branded Fares.

=== Sirena ===
В ГРС [[Сирена Трэвел|Sirena]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в Nemo.Travel заведены описания. Такая возможность в ГРС Sirena связана со спецификой получения семейств от этой ГРС.

== Редактирование семейства тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==
Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств. Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот.

Права для добавления нового семейства тарифов в справочник даны только сотрудникам Nemo.Travel с администраторским доступом в панели управления {{NameProject2}}.

===Административные параметры===
В разделе '''Путеводитель → Семейства тарифов'''<!-- {{Menu|Путеводитель|Семейства тарифов}} --> заводятся базовые параметры для каждого семейства. Параметры универсальны для всех пользователей Nemo.Travel, их может редактировать только администратор Nemo.Travel.

* '''Включено''' — включает отображение данного семейства тарифов.
* '''Авиакомпания''' — задайте название авиакомпании, для которой работает данное семейство тарифов.
* '''Код''' — символы тарифа, однозначно определяющие его принадлежность этому семейству. Здесь допускается указывать часть кода тарифа — несколько символов, позволяющие определить его к этому семейству. Например, если в коде тарифа содержатся символы BS, то тариф принадлежит семейству Basic.<br />Есть если в коде тарифа содержатся указанные символы, то Nemo.Travel определит его к этому семейству.<!-- задается часть кода тарифа, по которой можно определить, какому семейству он принадлежит. Пример: в коде тарифа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">RBSRT</syntaxhighlight> присутствует два символа, по которым можно определить, что он относится к семейству Basic — <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BS</syntaxhighlight>.-->
* '''Название''' — задает название <!--в таблице семейств тарифов-->тарифа. Это название отображается в описании тарифа на выдаче результатов поиска и в окне выбора семейств тарифов.
<!--{{Attention|Название, отображаемое в попапе выбора тарифа, задается параметром семейства тарифов категории '''Описание тарифа''', в коротком описании которого указывается название, а в полном — описание.}}-->
* '''Базовый класс''' — класс, которому будет принадлежать семейство тарифов. Возможные варианты:
** ''Эконом''
** ''Бизнес''
** ''Первый''
* '''Коды тарифов''' — предоставляет возможность указать все коды тарифов, не используя при этом регулярное выражение.
* '''Регулярное выражение описывающие код тарифа''' — задает регулярное выражение, включающее в себя все возможные коды тарифов, входящих в семейство.
* [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]] — кнопка редактирования, открывает дополнительные параметры задания семейств тарифов.

[[Файл:FF_-_Редактирование_параметров.png|900px]]

===Переопределение параметров семейств тарифов для агентства===
Для агентов предоставлена возможность переопределения некоторых параметров семейства тарифов через панель управления {{NameProject2}}. <br />
Переопределенные менеджером агентства параметры будут применяться только для домена данного агентства и будут отображаются на выдаче результатов поиска и во всплывающем окне выбора тарифа.<br />
Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов к значениям, заданным в Nemo.Travel по умолчанию — для этого нажмите кнопку '''Восстановить параметры семейства по умолчанию'''.

Чтобы отредактировать параметры семейства, нажмите на кнопку редактирования семейства тарифов [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]].

Параметры, доступные для переопределения агентом, расположены в блоке под ссылкой '''Параметры семейства тарифов''':
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:FF - Редактирование параметров агента.png|550px]]
|-
|Переопределяемые параметры
|}

Ссылка '''Параметры семейства тарифов''' — [[Файл:FF_-_ссылка_параметры_семейств.png]] — открывает окно для добавления нового параметра описания семейства тарифов. Параметров одинаковой категории может быть несколько, все они будут отображены в блоке информации о тарифе перелета.

[[Файл:FareFamiliesEx2.png|450px|Краткие описания на выдаче результатов поиска]]

==== Редактирование параметров семейства тарифов ====

* '''Включено''' — включает отображение параметра в окне выбора тарифа.
* '''Категория''' — выберите категорию параметра для отображения в описании семейства тарифов:
** ''Описание тарифа''
** ''Ручная кладь'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».
** ''Багаж'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».
** ''Выбор места'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
** ''VIP сервис'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Дополнительно».
** ''Мили'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
** ''Питание'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
** ''Возвратность'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».
** ''Возможность обмена'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».
* '''Краткое описание''' — задайте краткое описание для параметра. Краткое название отображается в окне информации о семействе тарифов. <br />{{Attention|Для параметров категории ''Ручная кладь'' и ''Багаж'' краткое описание в блоке информации о семействе тарифов всегда начинается с «Ручная кладь — » и «Багаж — » соответственно, и это не зависит от краткого описания, указанного в параметре.}}
* '''Полное описание''' — задайте полное описание параметра. Полное описание отображается в окне информации о семействе тарифов при наведении курсора на краткое описание.
* '''Приоритет''' — задайте порядковое положение параметра в блоке при отображении в окне выбора семейств. Работает не во всех темах. <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕМЫ АГЕНТ.РУ https://docs.google.com/document/d/1oNSee0vaDTlM5W5RgELtM4VhFWhH3H6mya56isOwTzA/edit -->
* '''Платность услуги''' — задайте признак платности услуги. Может принимать три значения, в соответствии с которыми рядом с описанием параметра будет указан один из трех символов:
** ''Бесплатно'' — зеленая «галочка». [[Файл:Ff_free.png]]
** ''Платно'' — синий символ рубля. [[Файл:Ff_rub.png]]
** ''Недоступно'' — красный «крестик». [[Файл:Ff_forb.png]]

== Переменные в маршрут-квитанции для вывода значений параметров группы семейств тарифов ==

Для отображения в [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] информации о тарифе выписанного билета необходимо задавать специальные переменные модуля семейств тарифов в отведенной для них группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%FLIGHT_TARIFF_GROUP%</syntaxhighlight>.

{{Attention|Переменные отображают полное описание (или краткое, если отсутствует полное) параметра, соответствующего им категории.}}

Для просмотра описания переменных <span style="background-color:gold">разверните таблицу</span>:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|-
! scope="col" colspan="2" | Переменные для группы семейств тарифов
|-
| %FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
| Полное название тарифа
|-
| %FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
| Информация о ручной клади
|-
| %FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
| Информация о багаже
|-
| %FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
| Информация об обмене билета
|-
| %FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
| Информация о возврате билета
|-
| %FLIGHT_TARIFF_MILES%
| Информация о мильных бонусах
|-
| %FLIGHT_TARIFF_MEALS%
| Информация о питании
|-
| %FLIGHT_TARIFF_VIP%
| Информация о VIP-услугах
|-
| %FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
| Информация о выборе мест
|}

== См. также ==
* [[Тариф]]
* [[Выбор тарифа для авиакомпании S7 Airlines]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Sabre]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[Маршрут-квитанция]]
'