Открыть главное меню

Форма бронирования (Авиабилеты)

Новый модуль Форма бронирования 2.0 сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

Содержание

Принцип работы

Модуль Форма бронирования 2.0 подключает администратор системы Nemo.Travel. Если вы хотите начать использовать новый модуль, создайте тикет с запросом в проектном трекере.

Внимание! Модуль работает только для компонента Авиабилеты.

  • Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ГРС Sirena.
  • В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:

  • Блок информации о заказе, содержащий:
    • код доступа к забронированному заказу,
    • номер заказа у поставщика,
    • ссылку на таблицу детализации стоимости,
    • таймлимит на оплату заказа,
    • ссылку на служебную информацию для менеджера,
    • ссылку У меня есть промокод для ввода промокода программы лояльности.
  • Блок информации о перелете, содержащий:
    • сведения о выбранном маршруте,
    • ссылка на детальную информацию о перелете.
  • Блок ввода пассажирских данных.
  • Блок информации о покупателе.
  • Блок выбора способа оплаты.
 
Форма бронирования

Таблица детализации стоимости открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока информации о заказе. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.

 
Детализация стоимости

Внимание! Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.

При щелчке на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании таблица отладки ценообразования. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).

Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку «Детали» первого блока страницы заказа.

 

Кнопка Служебная информация доступна для менеджера агентства, щелчок на кпонку открывает окно с информацией:

  • номер заказа,
  • поставщик (ГРС),
  • локатор,
  • дата начала услуги,
  • дата создания заявки,
  • список ошибок, возникших в процессе оформления заказа,
  • ревизии,
  • ремарки от ГРС,
  • доступные действия с заказом:
    • обновление,
    • аннуляция,
    • выписка,
    • войдирование,
    • возврат оплаты,
    • просмотр платежных транзакций.

 

Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку «Другие методы оплаты». В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:

  1. Зайдите в панели администрирования в раздел Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов.
  2. Загрузите изображение.
  3. Зайдите в раздел Управление сайтом → Настройка внешнего вида.
  4. В поле Дополнительный код CSS добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:

{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX { background-image: url('/path/to/image.svg'); } , где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:

  • Acquiro — система платежей Acquiro
  • Belassist — система приема платежей Belassist
  • Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
  • Copayco — платежная система CoPAYCo
  • Deposit — оплата через депозит
  • EasyPay — система ECPayment
  • ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
  • Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
  • Invoice — оплата по счету
  • Offices — оплата в офисе
  • PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
  • PayU — процессинговая компания PayU
  • Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
  • Platron — система электронных платежей Платрон
  • PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
  • Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
  • Rapida — платежная система Рапида
  • Receipt — оплата по квитанции
  • Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
  • Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
  • Uniteller — платежный шлюз Uniteller
  • WebMoney — система расчетов Webmoney

Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.

 

Вводимые пассажирские данные в заказе сохраняются. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из сессии после успешного бронирования.

Валидация вводимых данных

  • Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
  • Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
  • При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДС.

Настройка формы бронирования

Форма бронирования настраивается в разделе Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.

Параметры настройки формы бронирования

  • Включено для Авиабилетов — опция включает модуль бронирования 2.0.
  • Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
  • Режим отладки - опция устарела, не включать.

Параметры блока информации о перелете

  • Авиабилеты: ссылки на путеводитель — включает описание в деталях перелёта:
    • Воздушное судно
    • Аэропорт
    • Авиакомпания
  • Способ отображения информации об авиаперелете — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
    • Во всплывающем окне - подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке Детали на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
    • На странице - данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.

Параметры блока информации о заказе

Параметры блока информации о пассажирах

  • Допустимость довнесения для Авиабилетов — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
    • Паспортные данные (DOCS)
    • Данные о визе (DOCO)
    • Адрес прибытия (DOCA)
    • Карта лояльности
    • Выбор места
  • Допустимость модификации для Авиабилетов — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР).
    • Паспортные данные (DOCS)
    • Данные о визе (DOCO)
    • Адрес прибытия (DOCA)
    • Выбор места
  • Авиабилеты: дополнительные поля — опция добавляет дополнительные поля в форму бронирования:
    • Необязательное отчество для всех пассажиров - опция включает поле Отчество для всех пассажиров, поле является необязательным.
    • Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка — опция включает поле Отчество пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ в разделе Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка.
    • Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов - опция включает поле Отчество для внутренних рейсов, поле является необязательным.
    • Необязательный телефон для всех пассажиров - опция включает поле Телефон для каждого пассажира, поле является необязательным.
    • Необязательная электронная почта для всех пассажиров - опция включает поле Электронная почта для каждого пассажира, поле является необязательным.
    • Обязательный телефон для первого пассажира - опция включает поле Электронная почта для первого пассажира, поле является необязательным.
    • Обязательная электронная почта для первого пассажира
      Внимание! Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.
      Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.
  • Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных — включает отображение на странице бронирования опции Внести паспортные данные, для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).

 

  • Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности — включает опцию Внести номер карты лояльности на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.

 

  • Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка

Дополнительные опции

  • Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования - включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
  • Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
  • Авиабилеты: отключить блок покупателя — отключает блок данных о заказчике Покупатель.
    Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0, если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция «Создать аккаунт» независимо от значения параметра «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе Аккаунт менеджмент — Процесс регистрации всегда располагается под блоком покупателя.

 

  • Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.

Временные ограничения на довнесение данных

  • Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
  • Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
 
Плашка напоминаний о последних бронированиях

Внешний вид и функциональность формы

  • Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе Администрирование — Локализация — Языковые ресурсы.
  • Показывать напоминания о последних бронированиях — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
  • Автоматический переход на оплату после завершения бронирования — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
  • Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
  • Проводить бронирование в фоновом режиме — запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя всплывающее окно проверки пассажирских данных и бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. Если пользователь возвращается для внесения исправлений, бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
  • Обновлять цену заказа в фоновом режиме — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.
  • Чекбокс С правилами ознакомлен — включает предустановленный активный флажок Я ознакомлен и согласен с правилами на странице бронирования.
  • Способ отображения выбора способа оплаты — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования:
    • Выпадающий список,
    • Кнопки.
'