Правила возврата авиабилета прописываются перевозчиком в УПТ (Условиях применения тарифа). В пункте №16 этого документа оговариваются условия и процедуры обмена и возврата, различные ограничения, скидки и возможные штрафные санкции.
Авиакомпании сообщают данные о правилах возврата билетов в крупнейший информационный и распределительный сервис ATPCO. Агенты обращаются за этой информацией к ресурсу и получают необходимые сведения (либо в формате XML, либо совершая простое копирование текста).
Содержание
Правила возврата билетов в системе Nemo
В Nemo условия возврата билета должны быть переведены тикетирующим субъектом на понятный пассажиру язык. Если перевод отсутствуют, то эта информация будет адаптирована с помощью автоматического переводчика.
Новые возможности для агентств при работе с ГРС Галилео и Сэйбр
С 25 января 2012 г. при возврате электронных билетов НСАВ-ТКП в ГРС Галилео и Сэйбр, а также при возврате в ГРС Сэйбр билетов, оформленных на бланках НСАВ-ТКП с использованием Автоматизированной системы билетооформления Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП), реализовано автоматическое формирование в Центре электронного билетооформления (ЦЭБ) ТКП электронного многоцелевого документа (EMD) НСАВ-ТКП (на сбор/плату, установленную перевозчиком при отказе пассажира от перевозки.
EMD формируется в ЦЭБ ТКП при наличии информации о сборе/плате в маске возврата билета в ГРС Галилео и Сэйбр. При правильном формировании кассиром маски возврата в ГРС Галилео и Сэйбр с учетом информации о сборе/плате, оформление МСО НСАВ-ТКП не осуществляется.