Правила возврата авиабилета прописываются перевозчиком в УПТ (Условиях применения тарифа). В пункте №16 этого документа оговариваются условия и процедуры обмена и возврата, различные ограничения, скидки и возможные штрафные санкции.
Авиакомпании сообщают данные о правилах возврата билетов в крупнейший информационный и распределительный сервис ATPCO. Агенты обращаются за этой информацией к ресурсу и получают необходимые сведения (либо в формате XML, либо совершая простое копирование текста).
Правила возврата билетов в системе Nemo
В Nemo условия возврата билета должны быть переведены тикетирующим субъектом на понятный пассажиру язык. Если перевод отсутствуют, то эта информация будет адаптирована с помощью автоматического переводчика.