Открыть главное меню
Центр поддержки системы бронирования β

Изменения

Sabre

9636 байт добавлено, 14:01, 16 декабря 2021
→‎Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sabre.
 
 
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
== Основные возможности ==
На случай возможных проблем в Немо при обновлении бронирования существует сверка с DQB (отчёт по продажам в GDS Sabre) и войдированием билетов, которые выписаны по PNR, но не попали в него. В случае если их по какой-либо причине не удалось войдировать, то бронирование будет помечено как проблемное,и такие заказы нужно будет обрабатывать агенту вручную в терминале.
== Подключение к веб сервисам ГРС Sabre в {{NameSystem}} ==
Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}}:
# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://helpdesk.nemo.travel| проектном трекере], в котором сообщите полученные реквизиты (тикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).
# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.
Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.
Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПССiPCC]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.
Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:
{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}
 
==Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}==
Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}}:
# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://portal.nemo.travel| проектном трекере], в котором сообщите полученные реквизиты (тикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).
# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
 
Для взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}} агентству необходимо выполнить следующие шаги:
# Подписать договор с Сейбр и получить РСС.
# После получения РСС закажите онлайн реквизиты для работы с через {{NameSystem}} - IPCC. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить в Sabre.
# По результатам рассмотрения заяви Sabre выдаст логин и пароль для подключения к вашему IPCC. Сообщите их в {{NameSystem}} через [http://portal.nemo.travel| проектный трекер] для настройки реквизитов подключения к Sabre в {{NameSystem}}.
# Дополнительно необходимо заказать в Sabre опцию поиска BFM. Для этого заполняется отдельная анкета (шаблон приложен в разделе ''Анкета Sabre BFM''). BFM открывается в течение месяца, до этого момента доступен только поиск LFS.
 
Для настройки выписки вам нужно запросить в хелпдеске Sabre выполнение настроек для вашего РСС.
=== Анкета Sabre BFM ===
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''
{{Attention| EPR - это учетная запись агентства, которая соответствует логину указанному в заведенных реквизитах. EPR 7971 (7972) актуальны для Sabre Россия. Узнать необходимый EPR можно по логину, который указан в разделе настроек {{NameProject2}} '''Настройки Авиа - Настройки подключения к GDS - Реквизиты ГДС - Реквизиты Sabre''' для конкретного PCC}}
Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:
=== Особенности подключения===
*В Sabre при настройках РСС на выписку указывается сток на выписку. Т.е. тот, кто является валидатором — является очень важным моментом. В настройках {{NameSystem}}, принтер указывается в соответствии со стоком.*Помимо того как, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://support.mute-lab.com/ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь].*В настройках по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSP. Это означает, что принтер назначается командой: RU *При выписке на стоке АК SU (Аэрофлот), тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TAT, значит что принтер назначается командой: 1R*При выписке на стоке АК S7 (Сибирь), U6 (Ural Airlines) тип принтера нужно проставить: Generic E-TAT, что значит, что принтер назначается командой: 1Y*При выписке на РСС Украины, принтер также назначается другой командой, нужно проставить тип принтера: ATB, что значит, что принтер назначается командой: AT*{{Attention|Убедитесь что опция '''DivideInParty''' отключена '''на стороне поставщика'''. Если опция включена, при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета.}}*{{Attention|Значение '''Audit trail''' в настройках PCC на стороне Sabre должно быть равно '''Regular audit trail'''.}} == Особенности работы с ГРС Sabre==* Жесткие требования к названиям агентств. При нарушении требований к названиям при бронировании услуг появляются ошибки вида: '''Ошибка входных данных'''.** Имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы.** Наименование не должно начинаться с цифр.<br />''Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.'' * На странице подтверждения бронирования в столбце '''В валюте системы бронирования''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.* ГРС Sabre в ответе на поисковый запрос информацию о норме провоза багажа '''передает'''.* Бронирование в ГРС Sabre возможно строго не более, чем на 331 день вперед от даты бронирования. При запросе на бронирование на более дальние даты, ГРС Sabre возвращает ошибку вида: <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE</code>.* В ГРС Sabre при оформлении билета на ребенка с типом документа ''Свидетельство о рождении'' в маршрут-квитанции отображается тип документа — ''Заменяющий документ'', поскольку ГРС Sabre тип документа ''Свидетельство о рождении'' не поддерживает.* При поиске билетов бизнес класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса ГРС Sabre может присылать рейсы эконом класса. При этом система может прислать и тариф первого класс, если его стоимость равна или меньше стоимости тарифа бизнес класса.* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони (в том числе при использовании опции ''RebookForLowest'').* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда обязательна оплата кредитной картой мест или дополнительных услуг в заказе, в данном случае на этапе выписки будет выведена ошибка вида: UNABLE - ONLY CREDIT CARD FORM OF PAYMENT ALLOWED.* В ГРС Sabre действуют следующие ограничения на длину символов в ФИО в ПНРе:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.** Если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.** Максимальное количество символов для фамилии – 30.<br />В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] ограничивает количество символов, отведенное для ФИО пассажира, для соблюдения перечисленных ограничений и предотвращения ошибок бронирования.** Максимальное количество символов для имени в а/к SU - 29.** {{Attention|}} Пробелы тоже являются символами и учитываются при подсчёте.* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в а/к ''Аэрофлот'' — 7 пассажиров, в а/к ''Уральские авиалинии'' — 5 пассажиров. Для предотвращения ошибок агентство может ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний в {{NameSystem}} с помощью параметра ''Максимальное количество человек в поисковом запросе'' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска'''.* Если при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета, убедитесь, что опция '''DivideInParty''' отключена '''на стороне поставщика'''.* Если при выписке билета получено сообщение '''Заказ содержит выписанные билеты, которые не представлены в ПНРе''' и в заказе присутствует 2 номера билета на одного пассажира - частый случай при работе в Sabre/<br />Для регулирования случаев двойной выписки в {{NameProject2}} предусмотрен параметр ''Действие с валидными билетами не в ПНРе'' (в '''Профили → Профили пользователя'''): ** ''Отметить как проблемное'' - в этом случае на почту менеджеру придёт уведомление о проблемном бронировании;** ''Автовойдирование'' - билет не в ПНРе ("лишний") будет войдирован, при этом целостность заказа будет сохранена.* '''Учёт смены курсов в GDS.''' Чтобы при размножении перелетов и при использовании результатов поисков из кэша (см. [[Кэш-сервер]]) при необходимости конвертации сумм корректно использовались курсы валют из ГРС Sabre, необходимо наличие ключевого слова BSRDSP в EPR для всех PCC (настройки на стороне Sabre, обратитесь в службу поддержки ГРС для установки), см. раздел [[Кэш-сервер#Учёт смены курсов в GDS|Учёт смены курсов в GDS]]. == Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre == Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.
Помимо того какНи при каких обстоятельствах ни в электронном билете, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://support.muteни в маршрут-lab.com/ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь]квитанции комиссия не отображается.
В настройках Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSPкоманде PQ. Это означаетПри работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, что принтер назначается командой: RU так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.
При выписке работе в онлайне параметры комиссии определяются только на стоке АК SU (Аэрофлот)шаге выписки, тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TATпоэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, значит что принтер назначается командой: 1Rпо команде PQ выводится общая стоимость перелета.
При выписке В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на стоке АК S7 (Сибирь)экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, тип принтера нужно проставить: Generic E-TATкоторая, что значитв том числе, что принтер назначается командой: 1Yсодержит данные о комиссии.
При выписке В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на РСС Украины, принтер основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также назначается другой командой, нужно проставить тип принтера: ATB, что значит, что принтер назначается командой: ATне отображается.
== Особенности работы с GDS Sabre==* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицуотчет о продажах, допускаются только латинские буквы и пробелы;** наименование не должно начинаться с цифрв котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.
{{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.}}==Поддерживаемые функции==
ГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные в {{NameSystem}}: * На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' Перебронирование для наименьшей цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок(''RebookForLowestPrice' может прийти ответ ', ''3 взрослыхrebookForLowest'''.* В ответе ) — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.* Бронирование указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.* При оформлении билета на ребенка данный перелёт в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».* При поиске билетов бизнес рамках того же базового класса, GDS Sabre может выдать рейсы (эконом класса, если нет подходящих рейсов /бизнес класса/прем эконом и т. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес классд.* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает ) что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания бронии исходная литера, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowestпри этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест. * В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0Синхронизация заказов]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений - для поставщика ГРС Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58реализован модуль синхронизации заказов.** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">** Максимальное количество символов для фамилии – 30.* Количество пассажиров в одном заказе == Ошибки при онлайнработе с Sabre ==<div class="mw-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».collapsible-content">
== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==
=== Ошибки при поиске ===
{| class="wikitable"
| <code> SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR</code>
| width="70%"|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
| <code> Possible IC throttle Текст: java.util.NoSuchElementException: Pool exhausted </code>
| width="70%"| Данная ошибка происходит по причине активной работы. Стоит отметить, что ошибка не является критической и возникает, чтобы блокировать трафик и предотвратить перегруз на стороне GDS.
|-
| <code>Invalid search reguest object</code>
|<code>TERM NOT HARDCOPY</code>
| В настройках выписки в Nemo LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) указан неверно.
|-
|<code>153 NAME DOES NOT MATCH NAME IN AIRLINE SYSTEM</code>
| Превышено допустимое количество символов в ФИО пассажира
|-
!colspan="2" |'''Для среды CERT'''
|}
== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre =Ошибки при аннуляции ==={| class="wikitable"|-! Ошибка ! Описание|-|<code>OTH RESTRICTIONS APPLY-REBOOK OTH NO LATER THAN 04MAY</code>Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией |width="70%"|Получение ошибки связано с особенностями правил создания OTH сегментов в соответствии с договоромГДС Sabre. Комиссия может быть одинаковой С 5 июня 2017 года были введены новые правила создания OTH сегментов (которые используются для любых перевозокпродления времени жизни бронирования в системе после того, как все перелеты будут выполнены), суть которых заключается в том, что запрещается добавление OTH сегментов с датой, превышающей дату вылета последнего активного сегмента в бронировании на 180 дней, а может различаться по направлениямесли в бронировании отсутствуют активные сегменты, но они есть в истории, то запрещается добавление OTH сегмента с датой, превышающей текущую на 180 дней (например, странамзаказ был оформлен 5 ноября 2017 года, типам перелетатогда дата оформления плюс 180 дней - получается 4 мая).|-|}</div></div>
Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете== Дополнительные услуги авиакомпаний ==В Sabre дополнительные услуги доступны для любого PCC по умолчанию, ни в маршрут-квитанции комиссия дополнительных настроек со стороны Sabre не отображаетсятребуется.<br> Для брони, созданной Чтобы включить работу с дополнительными услугами в Sabreсистеме {{NameSystem}}, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия нужно в результатах команды PQ отображаетсяПанели Администрирования {{NameSystem}} 2. При работе 0 в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки разделе "Настройки Авиа" -> "Авиа пакеты" в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале "Пакете авиа реквизитов" Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, которая, включить чекбокс "Включает работу с допуслугами в том числе, содержит данные о комиссииданном пакете".<br> В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, {{Attention| Чтобы дополнительные услуги отображались на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается. Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажахвашем сайте, необходимо заполнить раздел "Дополнительные услуги АК" в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. ==Поддерживаемые функции== ГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные Путеводителе в Панели Администрирования {{NameSystem}}: *'''RebookForLowestPrice''' (или ''rebookForLowest'') — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на данный перелёт в рамках того же базового класса (эконом/бизнес/прем эконом и т2.д0.) что и исходная литера, при этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест. *[[Синхронизация заказов]] - для поставщика Сейбр реализован модуль синхронизации заказовЗаполнение доступно только администратору системы {{NameSystem}}.}}
== Контактная информация ==
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090
 
Служба технической поддержки и Help Desk России: +7 495 974-8951
== См. также ==
*[[ИПССIPCC]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[ГРС]]
* [[ПНР]]
* [[Travelport (Galileo)]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[API ВИП Сервис (Vip Service)]]
* [[Nemo Inventory (компонент)]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre HolingsHoldings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]
Источник — https://support.nemo.travel/ru/Служебная:Сравнение_версий/9619...17366
'