Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sabre.
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
== Основные возможности ==
</div>
== Анкета Принцип работы ==Немо делает обновление при каждой операции с бронью, при этом автоматически выполняется репрайсинг PNR, за исключением следующих ситуаций:*бронь отменена*бронь выписанаПосле запроса выписки выполняется подтверждение транзакции, чтобы выписанные билеты попали в PNR.На случай возможных проблем в Немо при обновлении бронирования существует сверка с DQB (отчёт по продажам в GDS Sabre) и войдированием билетов, которые выписаны по PNR, но не попали в него. В случае если их по какой-либо причине не удалось войдировать, то бронирование будет помечено как проблемное,и такие заказы нужно будет обрабатывать агенту вручную в терминале. == Подключение к ГРС Sabre BFM в {{NameSystem}} == Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы. Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.). Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder. Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[iPCC]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre. Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно: # Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис. # Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения. {{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}} {{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}
У поставщика Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre возможны два варианта поиска: LFS дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и BFMпринтер (для выписки ETAT). Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: [[Файл:BFM questionnaireвалидатор, название компании и ее адрес.pdf]] Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.
Всего анкета содержит 17 вопросовЕсли агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, часть из которых необходимы то для включения этого PCC в качестве справочной информацииработу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC;* вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;* вопрос № 7, Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых локальное представительство Sabre либо в день агентство для последующей передачи в тестовой и среде и реальном режимеSabre.
Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire exampleЗаказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.pdf]]
== Настройки подключения к GDS Sabre в системе {{NameSystemAttention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}} ==
Реквизиты ==Как получить реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются для работы в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS».{{NameSystem}}==* '''Максимальное количество открытых сессий''' — ограничение на максимальное количество сессий Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre, открытых в через {{NameSystem}}:# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://portal. Необязательное значениеnemo. Если не заданоtravel| проектном трекере], при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке в котором сообщите полученные реквизиты (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabreтикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
== Особенности Для взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}} агентству необходимо выполнить следующие шаги:# Подписать договор с Сейбр и получить РСС.# После получения РСС закажите онлайн реквизиты для работы с GDS через {{NameSystem}} - IPCC. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить в Sabre==.* У данного поставщика жесткие требования # По результатам рассмотрения заяви Sabre выдаст логин и пароль для подключения к названиям агентстввашему IPCC. Сообщите их в {{NameSystem}} через [http://portal.nemo. В случае нарушения требований travel| проектный трекер] для настройки реквизитов подключения к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: Sabre в {{NameSystem}}.# Дополнительно необходимо заказать в Sabre опцию поиска BFM. Для этого заполняется отдельная анкета (шаблон приложен в разделе '''«Ошибка входных данных»'Анкета Sabre BFM'').** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицуBFM открывается в течение месяца, допускаются до этого момента доступен только латинские буквы и пробелы;** наименование не должно начинаться с цифрпоиск LFS.
{{Attention|Если Для настройки выписки вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте нужно запросить в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибкихелпдеске Sabre выполнение настроек для вашего РСС.}}
* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.* В ответе на поисковый запрос ГРС === Анкета Sabre передает информацию о норме провоза багажа.BFM ===* Бронирование в GDS У поставщика Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESSвозможны два варианта поиска: INVALID DATE>.* При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre LFS и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении»BFM.* При поиске билетов бизнес класса, GDS Sabre может выдать рейсы эконом класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес класс.* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowest.* В {{NameSystem}} Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[форма бронирования 2Файл:BFM questionnaire.0pdf]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:.** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.** Максимальное количество символов для фамилииВсего анкета содержит 17 вопросов, имени и отчества часть из которых необходимы в сумме – 57качестве справочной информации.При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:** В случаеВопрос № 2, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на 1одном PCC.** Максимальное Вопрос № 3, где уточняется количество символов для фамилии – 30поисковых запросов и их планируемое изменение.* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — Вопрос № 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить котором указывается планируемое количество пассажиров транзакций совершаемых в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек день в поисковом запросе»тестовой и среде и реальном режиме.
= Принцип работы =Немо делает обновление при каждой операции с бронью, при этом автоматически выполняется репрайсинг PNR, за исключением следующих ситуацийПример заполненной анкеты:*бронь отменена*бронь выписанаПосле запроса выписки выполняется подтверждение транзакции, чтобы выписанные билеты попали в PNR.На случай возможных проблем в Немо при обновлении бронирования существует сверка с DQB (отчёт по продажам в GDS Sabre) и войдированием билетов, которые выписаны по PNR, но не попали в него. В случае если их по какой-либо причине не удалось войдировать, то бронирование будет помечено как проблемное,и такие заказы нужно будет обрабатывать агенту вручную в терминале[[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]
=== Настройки выписки билета в Sabre ===
Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''
{{Attention| EPR - это учетная запись агентства, которая соответствует логину указанному в заведенных реквизитах. EPR 7971 (7972) актуальны для Sabre Россия. Узнать необходимый EPR можно по логину, который указан в разделе настроек {{NameProject2}} '''Настройки Авиа - Настройки подключения к GDS - Реквизиты ГДС - Реквизиты Sabre''' для конкретного PCC}}
Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:
И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru
==== Особенности =подключения===*В Sabre при настройках РСС на выписку указывается сток на выписку. Т.е. тот, кто является валидатором — является очень важным моментом. В настройках {{NameSystem}}, принтер указывается в соответствии со стоком.*Помимо того как, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://support.mute-lab.com/ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь].*В настройках по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSP. Это означает, что принтер назначается командой: RU *При выписке на стоке АК SU (Аэрофлот), тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TAT, значит что принтер назначается командой: 1R*При выписке на стоке АК S7 (Сибирь), U6 (Ural Airlines) тип принтера нужно проставить: Generic E-TAT, что значит, что принтер назначается командой: 1Y*При выписке на РСС Украины, принтер также назначается другой командой, нужно проставить тип принтера: ATB, что значит, что принтер назначается командой: AT*{{Attention|Убедитесь что опция '''DivideInParty''' отключена '''на стороне поставщика'''. Если опция включена, при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета.}}*{{Attention|Значение '''Audit trail''' в настройках PCC на стороне Sabre должно быть равно '''Regular audit trail'''.}}
Помимо того как== Особенности работы с ГРС Sabre==* Жесткие требования к названиям агентств. При нарушении требований к названиям при бронировании услуг появляются ошибки вида: '''Ошибка входных данных'''.** Имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://supportдопускаются только латинские буквы и пробелы.mute-lab** Наименование не должно начинаться с цифр.com<br /ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь]>''Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.''
* На странице подтверждения бронирования в столбце '''В настройках валюте системы бронирования''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по умолчанию выставлен запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.* ГРС Sabre в ответе на поисковый запрос информацию о норме провоза багажа '''передает'''.* Бронирование в ГРС Sabre возможно строго не более, чем на 331 день вперед от даты бронирования. При запросе на бронирование на более дальние даты, ГРС Sabre возвращает ошибку вида: <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE</code>.* В ГРС Sabre при оформлении билета на ребенка с типом документа ''Свидетельство о рождении'' в маршрут-квитанции отображается тип принтерадокумента — ''Заменяющий документ'', поскольку ГРС Sabre тип документа ''Свидетельство о рождении'' не поддерживает.* При поиске билетов бизнес класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса ГРС Sabre может присылать рейсы эконом класса. При этом система может прислать и тариф первого класс, если его стоимость равна или меньше стоимости тарифа бизнес класса.* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони (в том числе при использовании опции ''RebookForLowest'').* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда обязательна оплата кредитной картой мест или дополнительных услуг в заказе, в данном случае на этапе выписки будет выведена ошибка вида: OPTAT UNABLE - ONLY CREDIT CARD FORM OF PAYMENT ALLOWED.* В ГРС Sabre действуют следующие ограничения на длину символов в ФИО в ПНРе:** Максимальное количество символов для стока BSPфамилии и имени в сумме – 58. Это означает** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.** Если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.** Максимальное количество символов для фамилии – 30.<br />В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] ограничивает количество символов, отведенное для ФИО пассажира, для соблюдения перечисленных ограничений и предотвращения ошибок бронирования.** Максимальное количество символов для имени в а/к SU - 29.** {{Attention|}} Пробелы тоже являются символами и учитываются при подсчёте.* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в а/к ''Аэрофлот'' — 7 пассажиров, в а/к ''Уральские авиалинии'' — 5 пассажиров. Для предотвращения ошибок агентство может ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний в {{NameSystem}} с помощью параметра ''Максимальное количество человек в поисковом запросе'' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска'''.* Если при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета, убедитесь, что принтер назначается командойопция '''DivideInParty''' отключена '''на стороне поставщика'''.* Если при выписке билета получено сообщение '''Заказ содержит выписанные билеты, которые не представлены в ПНРе''' и в заказе присутствует 2 номера билета на одного пассажира - частый случай при работе в Sabre/<br />Для регулирования случаев двойной выписки в {{NameProject2}} предусмотрен параметр ''Действие с валидными билетами не в ПНРе'' (в '''Профили → Профили пользователя'''): RU ** ''Отметить как проблемное'' - в этом случае на почту менеджеру придёт уведомление о проблемном бронировании;** ''Автовойдирование'' - билет не в ПНРе ("лишний") будет войдирован, при этом целостность заказа будет сохранена.* '''Учёт смены курсов в GDS.''' Чтобы при размножении перелетов и при использовании результатов поисков из кэша (см. [[Кэш-сервер]]) при необходимости конвертации сумм корректно использовались курсы валют из ГРС Sabre, необходимо наличие ключевого слова BSRDSP в EPR для всех PCC (настройки на стороне Sabre, обратитесь в службу поддержки ГРС для установки), см. раздел [[Кэш-сервер#Учёт смены курсов в GDS|Учёт смены курсов в GDS]].
При выписке на стоке АК SU (Аэрофлот), тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TAT, значит что принтер назначается командой: 1R== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==
Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета. Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается. Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При выписке работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на стоке АК S7 (Сибирь)бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается. При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, тип принтера нужно проставить: Generic E-TATпоэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, что значитпо команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, что принтер назначается вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой: 1Y*PAC — откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии. В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.
При выписке на РСС УкраиныКроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, принтер также назначается другой агент может вызвать командойDQB* отчет о продажах, нужно проставить тип принтерав котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. ==Поддерживаемые функции== ГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные в {{NameSystem}}: ATB * '''Перебронирование для наименьшей цены''' (''RebookForLowestPrice'', ''rebookForLowest'') — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на данный перелёт в рамках того же базового класса (эконом/бизнес/прем эконом и т.д.) что значити исходная литера, что принтер назначается командойпри этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест. *[[Синхронизация заказов]] - для поставщика ГРС Sabre реализован модуль синхронизации заказов. <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom: AT12px;">
== Ошибки при выписке авиабилета в работе с Sabre ==<div class="mw-collapsible-content">
=== Ошибки при поиске ===
{| class="wikitable"
|-
! Ошибка
! Описание
|-
!colspan="2" |'''Общие ошибки для всех ГРС'''
|-
| <code> SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR</code>
| width="70%"|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
| <code> Possible IC throttle Текст: java.util.NoSuchElementException: Pool exhausted </code>
| width="70%"| Данная ошибка происходит по причине активной работы. Стоит отметить, что ошибка не является критической и возникает, чтобы блокировать трафик и предотвратить перегруз на стороне GDS.
|-
| <code>Invalid search reguest object</code>
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.
|-
|}
=== Ошибки при бронировании ===
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED»Ошибка |Поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в качестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.! Описание
|-
! align="center" | <code>ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED</code>|width="5070%"|«SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE»|Возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней. Бронирование Поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в системе Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней датыкачестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.
|-
! align="center" width="50%"|«SYSTEM <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE</code>|Возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней. Бронирование в системе Sabre возможно строго не более, чем на 331 день вперед от сегодняшней даты.|-| <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: CALL DIRECT»DIRECT</code>
|Перевозчик уже внес в систему расписание рейсов и тарифы, но эти рейсы еще не доступны к бронированию через Sabre. Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, ошибка может возникать при использовании метода LFS.
|-
! align="center" width="50%"|«UNBLE <code>UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER»REENTER</code>
|Возвращается при попытке внести в ПНР двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).
|-
! align="center" width="50%"|«PASSENGER <code>PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR»TJR</code>
|Для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.
|-
{| class="wikitable"
|-
! Ошибка
! Описание
|-
!colspan="2" |'''Для среды PROD'''
|-
! align="center" width="50%"|«AUTH <code>AUTH CARRIER INVLD-0166» 0166</code> («auth_error»<code>auth_error</code>) |width="70%"|На стороне ГДС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в полном объеме!
|-
! align="center" width="50%"|«TICKETING <code>TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»0106</code>
|Запрет выписки в указанной валюте.
|-
! align="center" width="50%"|«Â9999<code> 9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265»0265 </code>
|Некорректное округления значения комиссий.
|-
! align="center" width="50%"|«NO <code>NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»USED53</code>
|Невозможно рассчитать тариф (в системе {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно).
|-
! align="center" width="50%"|«Error <code>Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»ALLOWED</code>
|В перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.
|-
! align="center" width="50%"|«VALIDATING <code>VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»0322</code>
|Нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана {{NameSystem}}).
|-
! align="center" width="50%"|«EACH <code>EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»0052</code>
|Не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.
|-
! align="center" width="50%"|«validation_error <code>validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»</code>
|Между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.
|-
! align="center" width="50%"|«TERM <code>TERM NOT HARDCOPY»HARDCOPY</code>
| В настройках выписки в Nemo LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) указан неверно.
|-
|<code>153 NAME DOES NOT MATCH NAME IN AIRLINE SYSTEM</code>
| Превышено допустимое количество символов в ФИО пассажира
|-
!colspan="2" |'''Для среды CERT'''
|-
! align="center" width="50%"|«UNABLE <code>UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»TICKETING</code>
|Ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.
|-
! align="center" width="50%"|«NEED <code>NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»0052</code>
|Ошибка возникает из-за того, что используется CERT-среда.
|-
! align="center" width="50%"|«VERIFY <code>VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»</code>
|В Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.
|-
|}
== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre =Ошибки при аннуляции ==={| class="wikitable"|-! Ошибка ! Описание|-|<code>OTH RESTRICTIONS APPLY-REBOOK OTH NO LATER THAN 04MAY</code>Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией |width="70%"|Получение ошибки связано с особенностями правил создания OTH сегментов в соответствии с договоромГДС Sabre. Комиссия может быть одинаковой С 5 июня 2017 года были введены новые правила создания OTH сегментов (которые используются для любых перевозокпродления времени жизни бронирования в системе после того, а может различаться по направлениямкак все перелеты будут выполнены), суть которых заключается в том, странамчто запрещается добавление OTH сегментов с датой, типам перелета. Ни при каких обстоятельствах ни превышающей дату вылета последнего активного сегмента в электронном билетебронировании на 180 дней, ни а если в маршрут-квитанции комиссия не отображается. Для бронибронировании отсутствуют активные сегменты, созданной но они есть в Sabreистории, то запрещается добавление OTH сегмента с датой, информационная стоимость перелета выводится превышающей текущую на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией180 дней (например, так как при создании брони он уже может знатьзаказ был оформлен 5 ноября 2017 года, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображаетсятогда дата оформления плюс 180 дней - получается 4 мая).|-|}</div></div>
При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии. В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается. Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. == Синхронизация заказов в Сейбр Дополнительные услуги авиакомпаний == Для поставщика Сейбр можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]. == Подключение к В Sabre == Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}дополнительные услуги доступны для любого PCC по умолчанию, работающего с системой дополнительных настроек со стороны Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системыне требуется.<br> Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать Чтобы включить работу с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные дополнительными услугами в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.). Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder. Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre. Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно: # Написать нужно в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему Панели Администрирования {{NameSystem}}2. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать 0 в разделе "Настройки Авиа" -> "Авиа пакеты" в "Пакете авиа реквизитов" Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис. # Подписать включить чекбокс "Включает работу с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения допуслугами в реквизиты подключенияданном пакете".<br>{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии Чтобы дополнительные услуги отображались на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}} {{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанцийвашем сайте, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}} Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать заполнить раздел "Дополнительные услуги АК" в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT). При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные Путеводителе в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес. Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством. Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre. Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC. Панели Администрирования {{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.NameSystem}} === Анкета Sabre BFM ===У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]]. Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC.* Вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение.* Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме. Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example0.pdf]] ==== Настройка коннектора на сервере Авиа ====Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе {{Menu|Настройки Авиа|Реквизиты к GDS|Реквизиты Sabre}}. Реквизиты привязываются напрямую к авиа серверу и к конфигурации агентами не доступны, Заполнение доступно только сотрудники администратору системы {{NameSystem}} могут смотреть/редактировать их.* '''Id'''* '''Логин''' * '''Пароль''' — как и логин, выдается после заключение договора с ГДС.* '''Идентификатор агентства в ГДС''' — OfficeID агента, агент заводит идентификатор через ГДС.* '''Максимальное количество сессий с ГДС''' — ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в {{NameSystem}}. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).
== Контактная информация ==
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090
Служба технической поддержки и Help Desk России: +7 495 974-8951
== См. также ==
*[[ИПССIPCC]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[ГРС]]
* [[ПНР]]
* [[Travelport (Galileo)]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[API ВИП Сервис (Vip Service)]]
* [[Nemo Inventory (компонент)]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre HolingsHoldings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]