Открыть главное меню
Центр поддержки системы бронирования β

Изменения

Sabre

10 483 байта добавлено, 14:01, 16 декабря 2021
→‎Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sabre.
 
 
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
== Основные возможности ==
</div>
== Анкета Принцип работы ==Немо делает обновление при каждой операции с бронью, при этом автоматически выполняется репрайсинг PNR, за исключением следующих ситуаций:*бронь отменена*бронь выписанаПосле запроса выписки выполняется подтверждение транзакции, чтобы выписанные билеты попали в PNR.На случай возможных проблем в Немо при обновлении бронирования существует сверка с DQB (отчёт по продажам в GDS Sabre) и войдированием билетов, которые выписаны по PNR, но не попали в него. В случае если их по какой-либо причине не удалось войдировать, то бронирование будет помечено как проблемное,и такие заказы нужно будет обрабатывать агенту вручную в терминале. == Подключение к ГРС Sabre BFM в {{NameSystem}} ==  Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы. Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.). Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder. Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[iPCC]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre. Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно: # Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис. # Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения. {{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}} {{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}} Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT). При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.
У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и BFMсубагентством. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании.pdf]]Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.
Всего анкета содержит 17 вопросовЗаказ дополнительных PCC, часть из которых необходимы а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* вопрос № 2SabreOrder, в котором уточняется будет ли бронирование а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и выписка проходить на одном настройки PCC;* вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;* вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.
Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями.pdf]]Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}
== Настройки Как получить реквизиты подключения к GDS Sabre для работы в системе {{NameSystem}} ==Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}}:# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://portal.nemo.travel| проектном трекере], в котором сообщите полученные реквизиты (тикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
Реквизиты Для взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}} агентству необходимо выполнить следующие шаги:# Подписать договор с Сейбр и получить РСС.# После получения РСС закажите онлайн реквизиты для работы с через {{NameSystem}} - IPCC. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить в Sabre.# По результатам рассмотрения заяви Sabre выдаст логин и пароль для подключения к GDS Sabre прописываются вашему IPCC. Сообщите их в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты {{NameSystem}} через [http://portal.nemo.travel| проектный трекер] для настройки реквизитов подключения к GDS».* '''Максимальное количество открытых сессий''' — ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в {{NameSystem}}. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика# Дополнительно необходимо заказать в Sabre опцию поиска BFM. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке Для этого заполняется отдельная анкета (значение меньшее или равное реальному лимиту от шаблон приложен в разделе ''Анкета SabreBFM''). BFM открывается в течение месяца, до этого момента доступен только поиск LFS.
== Особенности работы с GDS Для настройки выписки вам нужно запросить в хелпдеске Sabre==* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;** наименование не должно начинаться с цифрвыполнение настроек для вашего РСС.
{{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки=== Анкета Sabre BFM ===У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].}}
* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.* В ответе на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.* Бронирование Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней датыкачестве справочной информации. При запросе на бронирование заполнении анкеты следует обратить внимание на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку видауказанные ниже вопросы: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.* При оформлении билета на ребенка Вопрос № 2, в GDS Sabre котором уточняется будет ли бронирование и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».* При поиске билетов бизнес класса, GDS Sabre может выдать рейсы эконом класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес класс.* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони, так же это распространяется выписка проходить на работу функционала RebookForLowestодном PCC.* В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sabre на количество символовВопрос № 3, отведенное для ФИО пассажира:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.** Максимальное где уточняется количество символов для фамилии, имени поисковых запросов и отчества в сумме – 57их планируемое изменение.** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.** Максимальное количество символов для фамилии – 30.* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — Вопрос № 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить котором указывается планируемое количество пассажиров транзакций совершаемых в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек день в поисковом запросе»тестовой и среде и реальном режиме.
= Принцип работы =Немо делает обновление при каждой операции с бронью, при этом автоматически выполняется репрайсинг PNR, за исключением следующих ситуацийПример заполненной анкеты:*бронь отменена*бронь выписанаПосле запроса выписки выполняется подтверждение транзакции, чтобы выписанные билеты попали в PNR.На случай возможных проблем в Немо при обновлении бронирования существует сверка с DQB (отчёт по продажам в GDS Sabre) и войдированием билетов, которые выписаны по PNR, но не попали в него. В случае если их по какой-либо причине не удалось войдировать, то бронирование будет помечено как проблемное,и такие заказы нужно будет обрабатывать агенту вручную в терминале[[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]
=== Настройки выписки билета в Sabre ===
Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''
{{Attention| EPR - это учетная запись агентства, которая соответствует логину указанному в заведенных реквизитах. EPR 7971 (7972) актуальны для Sabre Россия. Узнать необходимый EPR можно по логину, который указан в разделе настроек {{NameProject2}} '''Настройки Авиа - Настройки подключения к GDS - Реквизиты ГДС - Реквизиты Sabre''' для конкретного PCC}}
Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:
И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru
==== Особенности =подключения===*В Sabre при настройках РСС на выписку указывается сток на выписку. Т.е. тот, кто является валидатором — является очень важным моментом. В настройках {{NameSystem}}, принтер указывается в соответствии со стоком.*Помимо того как, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://support.mute-lab.com/ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь].*В настройках по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSP. Это означает, что принтер назначается командой: RU *При выписке на стоке АК SU (Аэрофлот), тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TAT, значит что принтер назначается командой: 1R*При выписке на стоке АК S7 (Сибирь), U6 (Ural Airlines) тип принтера нужно проставить: Generic E-TAT, что значит, что принтер назначается командой: 1Y*При выписке на РСС Украины, принтер также назначается другой командой, нужно проставить тип принтера: ATB, что значит, что принтер назначается командой: AT*{{Attention|Убедитесь что опция '''DivideInParty''' отключена '''на стороне поставщика'''. Если опция включена, при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета.}}*{{Attention|Значение '''Audit trail''' в настройках PCC на стороне Sabre должно быть равно '''Regular audit trail'''.}}
Помимо того как== Особенности работы с ГРС Sabre==* Жесткие требования к названиям агентств. При нарушении требований к названиям при бронировании услуг появляются ошибки вида: '''Ошибка входных данных'''.** Имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, клиент со своей стороны выполняет все пункты указанные [http://supportдопускаются только латинские буквы и пробелы.mute-lab** Наименование не должно начинаться с цифр.com<br /ru/Сейбр#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.B0_.D0.B2_Sabre здесь]>''Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.''
* На странице подтверждения бронирования в столбце '''В настройках валюте системы бронирования''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSPзапросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''. Это означает, что принтер назначается командой: RU * ГРС Sabre в ответе на поисковый запрос информацию о норме провоза багажа '''передает'''.При выписке * Бронирование в ГРС Sabre возможно строго не более, чем на стоке АК SU (Аэрофлот), тип принтера нужно проставить: Specialixed E-TAT, значит что принтер назначается командой: 1R 331 день вперед от даты бронирования. При выписке запросе на стоке АК S7 (Сибирь), тип принтера нужно проставить: Generic E-TAT, что значит, что принтер назначается командой: 1Y При выписке бронирование на РСС Украиныболее дальние даты, принтер также назначается другой командой, нужно проставить тип принтераГРС Sabre возвращает ошибку вида: ATB, что значит, что принтер назначается командой <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: ATINVALID DATE</code>. == Ошибки * В ГРС Sabre при выписке авиабилета оформлении билета на ребенка с типом документа ''Свидетельство о рождении'' в Sabre ===== Для PRODмаршрут-среды: ===квитанции отображается тип документа — ''Заменяющий документ'', поскольку ГРС Sabre тип документа '«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)'Свидетельство о рождении'' — это означаетне поддерживает.* При поиске билетов бизнес класса, что на стороне если нет подходящих рейсов бизнес класса ГРС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выпискиSabre может присылать рейсы эконом класса. ЛибоПри этом система может прислать и тариф первого класс, настройки указанные выше если его стоимость равна или меньше стоимости тарифа бизнес класса.* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони (3 п.) не выполнены в полном объеме! том числе при использовании опции ''RebookForLowest''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ).* В ГРС Sabre встречаются ситуации, когда обязательна оплата кредитной картой мест или дополнительных услуг в заказе, в данном случае на этапе выписки будет выведена ошибка вида: UNABLE - ONLY CREDIT CARD FORM OF PAYMENT ALLOWED-0106 .* В ГРС Sabre действуют следующие ограничения на длину символов в ФИО в ПНРе:** Максимальное количество символов для фамилии и SEE W/CURRимени в сумме – 58.**-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — ошибка означает запрет выписки Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в указанной валютесумме – 57. '''«Â‡9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265»''' — ошибка возникает из-за некорректного округления ** Если пассажир женского пола, вышеуказанные значения комиссийуменьшаются на 1. '''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе ** Максимальное количество символов для фамилии – 30.<br />В {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно[[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] ограничивает количество символов, отведенное для ФИО пассажира, для соблюдения перечисленных ограничений и предотвращения ошибок бронирования.** Максимальное количество символов для имени в а/к SU - 29.'''«Error response received** {{Attention|}} Пробелы тоже являются символами и учитываются при подсчёте. The error was: CODE * Количество пассажиров в одном заказе при онлайн- HX SEG STATUS NOT ALLOWED»бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в а/к ''Аэрофлот'' — 7 пассажиров, в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией. ''а/к '«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»'Уральские авиалинии'' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не 5 пассажиров. Для предотвращения ошибок агентство может быть обработана ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний в {{NameSystem}}). с помощью параметра ''Максимальное количество человек в поисковом запросе'' в разделе '''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''' — не переданы данные FOID, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов. * Если при переходе на бронирование наблюдается большое число повышений стоимости перелета, убедитесь, что опция '''DivideInParty'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»отключена ''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно. на стороне поставщика'''«TERM NOT HARDCOPY».* Если при выписке билета получено сообщение ''' — означаетЗаказ содержит выписанные билеты, что Вы неверно указываете LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) в настройках выписки которые не представлены в Nemo. === Для CERT-среды: ===ПНРе'''«UNABLE TO PROCESS ETRи в заказе присутствует 2 номера билета на одного пассажира -CORRECTчастый случай при работе в Sabre/<br /RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»'>Для регулирования случаев двойной выписки в {{NameProject2}} предусмотрен параметр '' — эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана Действие с тем, что работа происходит валидными билетами не в разных средах ПНРе'' (CERT, TSTSв '''Профили → Профили пользователя'''). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA, WS. ** ''Отметить как проблемное''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»в этом случае на почту менеджеру придёт уведомление о проблемном бронировании;** ''Автовойдирование'' — эта ошибка возникает из-за тогобилет не в ПНРе ("лишний") будет войдирован, что используется серт-средапри этом целостность заказа будет сохранена. * '''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<Учёт смены курсов в GDS.>»''' — означаетЧтобы при размножении перелетов и при использовании результатов поисков из кэша (см. [[Кэш-сервер]]) при необходимости конвертации сумм корректно использовались курсы валют из ГРС Sabre, что необходимо наличие ключевого слова BSRDSP в EPR для всех PCC (настройки на стороне Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке, обратитесь в службу поддержки ГРС для установки), см. раздел [[Кэш-сервер#Учёт смены курсов в GDS|Учёт смены курсов в GDS]].
== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==
Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.
== Синхронизация заказов в Сейбр Поддерживаемые функции==
Для поставщика Сейбр можно использовать модуль синхронизации заказов. ПодробнееГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные в {{NameSystem}}: [[Синхронизация заказов]].
== Подключение к Sabre ==* '''Перебронирование для наименьшей цены''' (''RebookForLowestPrice'', ''rebookForLowest'') — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на данный перелёт в рамках того же базового класса (эконом/бизнес/прем эконом и т.д.) что и исходная литера, при этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест.
Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой *[[Синхронизация заказов]] - для поставщика ГРС Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системыреализован модуль синхронизации заказов.
Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС == Ошибки при работе с Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.==<div class="mw-collapsible-content">
Подключение Sabre к системе === Ошибки при поиске ==={{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства| class="wikitable"|-! Ошибка ! Описание|-!colspan="2" |'''Общие ошибки для всех ГРС'''|-| <code> SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR</code> | width="70%"|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.|-| <code> Possible IC throttle Текст: java.util.NoSuchElementException: Pool exhausted </code> | width="70%"| Данная ошибка происходит по причине активной работы. Стоит отметить, что ошибка не является критической и возникает, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПСС]]) чтобы блокировать трафик и который заказывается через локальное представительство Sabreпредотвратить перегруз на стороне GDS.|- | <code>Invalid search reguest object</code> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:# некорректная ссылка поиска;# результат поиска может устареть.|- |}
Если агентство === Ошибки при бронировании ==={| class="wikitable"|-! Ошибка ! Описание|-| <code>ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED</code>|width="70%"|Поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в качестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.|-| <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE</code>|Возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней. Бронирование в системе Sabre возможно строго не имеет лицензии более, чем на использование веб331 день вперед от сегодняшней даты.|-сервиса | <code>SYSTEM UNABLE TO PROCESS: CALL DIRECT</code>|Перевозчик уже внес в систему расписание рейсов и тарифы, но эти рейсы еще не доступны к бронированию через Sabre. Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, то оно должно:ошибка может возникать при использовании метода LFS.|-| <code>UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER</code>|Возвращается при попытке внести в ПНР двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).|-| <code>PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR</code>|Для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.|-|}
# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.=== Ошибки при выписке ===
# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC{| class="wikitable"|-! Ошибка ! Описание|-!colspan="2" |'''Для среды PROD'''|-|<code>AUTH CARRIER INVLD-0166</code> (<code>auth_error</Подключённое Агентствоcode>) |width="70%"|На стороне ГДС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, оплатить все прописанные настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в этом договоре услуги полном объеме!|-|<code>TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и получить от Sabre IPCCSEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106</code>|Запрет выписки в указанной валюте.|-|<code> ‡9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265 </code>|Некорректное округления значения комиссий.|-|<code>NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53</code>|Невозможно рассчитать тариф (в системе {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно).|-|<code>Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED</code>|В перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.|-|<code>VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322</code>|Нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана {{NameSystem}}).|-|<code>EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052</code>|Не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.|-|<code>validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)</code>|Между авиакомпаниями, логин и парольвыполняющими перелет, после чего передать номер IPCCнет интерлайн-соглашения, логин такие билеты могут быть выписаны только отдельно.|-|<code>TERM NOT HARDCOPY</code>| В настройках выписки в Nemo LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) указан неверно.|-|<code>153 NAME DOES NOT MATCH NAME IN AIRLINE SYSTEM</code>| Превышено допустимое количество символов в ФИО пассажира|-!colspan="2" |'''Для среды CERT'''|-|<code>UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING</code>|Ошибка приходит от поставщика и пароль может быть связана с тем, что работа происходит в «Новую Студию» для занесения разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в реквизиты подключениясреде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.|-|<code>NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052</code>|Ошибка возникает из-за того, что используется CERT-среда.|-|<code>VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.></code>|В Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.|-|}
=== Ошибки при аннуляции ==={{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на вебclass="wikitable"|-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}! Ошибка ! Описание{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}-|<code>OTH RESTRICTIONS APPLY-REBOOK OTH NO LATER THAN 04MAY</code>Если агентство планирует выписывать |width="70%"|Получение ошибки связано с особенностями правил создания OTH сегментов в онлайне билеты ETAT ГДС Sabre. С 5 июня 2017 года были введены новые правила создания OTH сегментов (электронные билеты авиакомпанийкоторые используются для продления времени жизни бронирования в системе после того, как все перелеты будут выполнены), также необходимо заказать суть которых заключается в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT). При наличии субагентских отношений с агентствомтом, имеющим договор что запрещается добавление OTH сегментов с авиакомпанией на выписку ETATдатой, превышающей дату вылета последнего активного сегмента в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо бронировании на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC180 дней, а если в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентствабронировании отсутствуют активные сегменты, указанные но они есть в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес. Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством. Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETATистории, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre. Заказ дополнительных PCCзапрещается добавление OTH сегмента с датой, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrderпревышающей текущую на 180 дней (например, азаказ был оформлен 5 ноября 2017 года, привязка (линковкатогда дата оформления плюс 180 дней - получается 4 мая) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.|-{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}</div></div>
=== Анкета Sabre BFM =Дополнительные услуги авиакомпаний ==У поставщика В Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]]. Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном дополнительные услуги доступны для любого PCC.* Вопрос № 3по умолчанию, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменениедополнительных настроек со стороны Sabre не требуется.<br>* Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме. Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]] ==== Настройка коннектора на сервере Авиа ====Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются Чтобы включить работу с дополнительными услугами в разделе системе {{Menu|Настройки Авиа|Реквизиты к GDS|Реквизиты SabreNameSystem}}. Реквизиты привязываются напрямую к авиа серверу и к конфигурации агентами не доступны, только сотрудники нужно в Панели Администрирования {{NameSystem}} могут смотреть/редактировать их2.* '''Id'''* '''Логин''' * '''Пароль''' — как и логин, выдается после заключение договора 0 в разделе "Настройки Авиа" -> "Авиа пакеты" в "Пакете авиа реквизитов" Sabre включить чекбокс "Включает работу с ГДС.* '''Идентификатор агентства допуслугами в ГДС''' — OfficeID агента, агент заводит идентификатор через ГДСданном пакете".<br>* '''Максимальное количество сессий с ГДС''' — ограничение {{Attention| Чтобы дополнительные услуги отображались на максимальное количество сессий Sabreвашем сайте, открытых необходимо заполнить раздел "Дополнительные услуги АК" в Путеводителе в Панели Администрирования {{NameSystem}}2. Необязательное значение0. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre)Заполнение доступно только администратору системы {{NameSystem}}.}}
== Контактная информация ==
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090
 
Служба технической поддержки и Help Desk России: +7 495 974-8951
== См. также ==
*[[ИПССIPCC]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[ГРС]]
* [[ПНР]]
* [[Travelport (Galileo)]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[API ВИП Сервис (Vip Service)]]
* [[Nemo Inventory (компонент)]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre HolingsHoldings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]
Источник — https://support.nemo.travel/ru/Служебная:Сравнение_версий/9595...17366
'