355
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Подключение к ContentInn
== Подключение к ContentInn ==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).<br> {{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}}
{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:
* поиск возможен только с одинаковым количеством людей для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например: Вы ищете , при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 комнаты, трёхлетних детей в каждой из которых по двое комнат должны размещаться 2 взрослых и по одному трёх1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго -летнему ребёнку5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';
<!--* при поиске если среди постояльцев есть дети (возраст менее 17 лет), то количество детей и их возраст в детей во всех комнатах должен совпадатьдолжны быть одними и теми же. Например: Вы ищете , при поиске 2 комнаты. В комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - два 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;-->
* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля - дается 20 минут на подтверждение резервирования, т.е. то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течении течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;* ремарки работа с ремарками — т.е. предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т. д.); Особенности ContentInn в системе {{NameSystem}}: * так как для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''';
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
|}
* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»;а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}<!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат.-->
<!-- Особенности процесса покупки комнаты у поставщика ContentInn:
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - — 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - — 4.* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - — 3.* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.
=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.
=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.
== Поддержка SSL-шифрования ==
== Обновление статических данных поставщика ==
Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV , предоставляемые поставщиком.
== См. также ==
