Изменения

'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета. Новый модуль '''Форма бронирования 2.0''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

 Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе * '''Управление продажами → Процессы → Форма бронированияБлок сплита'''(Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).

|[[Файл:Форма бронированияBooking_form.png|800px|Форма бронирования]]

|[[Файл:Fb2 pricePayment booking.png|500px800px|Форма бронирования]]

|Детализация стоимостиОплата и бронирование

* При щелчке на значение код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне. * При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа)]]'''.

Кнопка '''[[Файл:Service_info.jpg|780px|thumb|Служебная информация''' доступна для ]]Для менеджера агентства на блоке информации о заказедоступна кнопка '''Служебная информация''', щелчок на кнопку которая открывает окно с информацией:* номер заказа, ;* поставщик (ГРС), ;* локатор, ;* дата начала услуги, ;* дата создания заявки, ;* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ;* ревизии, ;* ремарки от ГРС,;

** обновление, ;** аннуляция, ;** выписка, ;** войдирование, ;** возврат оплаты, ;** просмотр платежных транзакций;** импортировать новый PNR.

=== Блок информации о перелете ===[[Файл:Fb2_serviceДетали перелета.png|400pxthumb|Служебная информация600px|Блок деталей перелета]] ===Блок информации о перелете===

* краткие сведения о выбранном маршруте, ;

*название и логотип маркетинговой авиакомпании, ;*время вылета и прилета, ;*номер рейса, ;*название оперирующего перевозчика,;*тип воздушного судна, или перевозки;*тип питания, ;*класс обслуживания,;*время в пути,;*информация о багаже.

[[Файл:Детали перелета.png|600px]] ====Параметры настройки блока информации о перелете====* '''{{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель''' }} — включает описание описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:

* '''{{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете''' }} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования: ** '''''Во всплывающем окне''''' - — подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,** '''''На странице''''' - — данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено. <!-- Используется наименьший багаж взрослого (если он есть) пассажира. -->

===Блок ввода пассажирских данных===

Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''Не «Не удалось добавить данные при бронировании'' бронировании» и бронирование не продолжается.

{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных — ответственность самого пассажира.}} ====Параметры настройки блока информации о пассажирах====* '''{{Setting|Допустимость довнесения для Авиабилетов''' }} — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):

** '''''Предпочитаемое питание '''''* {{Setting|Допустимость модификации для Авиабилетов''' }} — включенная опция разрешает изменить паспортные данные, данные (изменить о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в ПНР)PNR.

* '''{{Setting|Авиабилеты: дополнительные поля''' }} — опция добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования: ** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' - — опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе '''Управление продажами — ''' → '''Авиабилеты — ''' → '''Устаревшие настройки — ''' → '''Настройка'''. ** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсовРФ''''' - — опция включает поле ''Отчество'' для внутренних рейсоввнутри РФ, поле является необязательным.** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' - — опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' - — опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' - — опция включает поле ''Электронная почтаТелефон'' для первого пассажира, поле является необязательнымобязательным.** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.}}* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — опция включает отображение на странице бронирования опции поле ''Внести паспортные данныеЭлектронная почта''для первого пассажира, для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже)поле является обязательным.[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]

{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|thumb|right|Опция «Внести паспортные данные»]] * {{Setting|Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных}} — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).* {{Setting|Авиабилеты: блок внесения паспортных данных по умолчанию включен}} — включает отображение блока паспортных данных по умолчанию.[[Файл:Loyality card.jpg|350px|thumb|right|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]] * {{Setting|Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' }} — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.[[Файл:Ввод * {{Setting|Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности}} — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльностипартнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.png{{Attention|400px|Блок ввода карты Внимание! В случае, если настройка отключена, данные карт лояльности]] , внесенные в «Профилях туристов», в соответствующие поля на форме бронирования автоматически подгружаться не будут.}}* {{Setting|Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров}} — опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан {{Setting|Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа}} в разделе '''Настройки системы''' → '''Нотификации и документы''' → '''Настройка почты'''. * {{Setting|Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' }} — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре '''Управление продажами — ''' → '''Авиабилеты — ''' → '''Устаревшие настройки — ''' → '''Настройка'''.<!-- [[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|thumb|left|Блок ввода специальных услуг]] -->

* телефона,* флажок ''Создать аккаунт''.[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]

* '''{{Setting|Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров}} — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.* {{Setting|Авиабилеты: отключить блок покупателя''' }} — отключает блок данных о заказчике * {{Setting|Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен }}''Покупатель''. <br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0, если Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция «Создать аккаунт» ''Создать аккаунт'' независимо от значения параметра «Предлагать ''Предлагать анониму создать аккаунт» аккаунт'' в разделе '''Аккаунт менеджмент — → Процесс регистрации''' всегда располагается под блоком покупателя.}}[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]

Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''«Другие Другие методы оплаты»оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:

* Deposit — оплата через депозит баланс компании

{{Attention[[Файл:Fb2 paymethods.png|При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.}}500px]]

[[Файл:Fb2 paymethods.png|800px]] ====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования(Функционал доступен только в темах frontend2.0):

* '''{{Setting|Включено для Авиабилетов''' }} — опция включает модуль Включает новую форму бронирования 2.0авиабилетов.* '''{{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности''' }} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением. * '''{{Setting|Режим отладки''' - }} — опция устарела, не включать.

* '''{{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} — включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования''' - }} — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования. * '''{{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования''' }} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах). * '''{{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности''' }} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен* {{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]* {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».

* '''{{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные''' }} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.* '''{{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные''' }} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.

* '''{{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ WURST-ТЕМ -->** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}} ** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста. {{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}} {| class="wikitable"|-|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]|-|Улучшенные элементы формы бронирования|}* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям''' }} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование — |Локализация — |Языковые ресурсы''}} -->.* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.* '''{{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях''' }} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования. * '''{{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования''' }} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.* '''{{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно''' }} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.* '''Проводить бронирование в фоновом режиме''' {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя настройка включает всплывающее окно проверки пассажирских данных с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и бронированияотображаются поля для ввода отчества пассажиров. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии{{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки. Если пользователь возвращается для внесения исправлений}}* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование автоматически аннулируется (в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancelминутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, тпосле чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейсДля снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».* '''Обновлять цену {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме''' }} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).* '''{{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''''' }} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''<!-- {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для авиа|Заявка на бронирование}} -->.* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена''' или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные — скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

* Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого ]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.

* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал Опция предотвратит ошибки от ГДСГРС. <!--== Настройка формы бронирования == Форма бронирования настраивается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.  ===Параметры настройки формы бронирования ===    ====Параметры блока информации о заказе====