Изменения

'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета. Новый модуль '''Форма бронирования 2.0''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

* '''Блок информации о заказе'''.* '''Блок информации о перелете''', содержащий:** сведения о выбранном маршруте, ** ссылка на детальную информацию о перелете.

|[[Файл:Форма бронированияBooking_form.png|800px|Форма бронирования]]

|[[Файл:Fb2 pricePayment booking.png|500px800px|Форма бронирования]]

|Детализация стоимостиОплата и бронирование

* При щелчке на значение код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне. * При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа)]]'''.

Кнопка '''[[Файл:Service_info.jpg|780px|thumb|Служебная информация''' доступна для ]]Для менеджера агентства на блоке информации о заказедоступна кнопка '''Служебная информация''', щелчок на кнопку которая открывает окно с информацией:* номер заказа, ;* поставщик (ГРС), ;* локатор, ;* дата начала услуги, ;* дата создания заявки, ;* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ;* ревизии, ;* ремарки от ГРС,;

** обновление, ;** аннуляция, ;** выписка, ;** войдирование, ;** возврат оплаты, ;** просмотр платежных транзакций;** импортировать новый PNR.

=== Блок информации о перелете ===[[Файл:Fb2_serviceДетали перелета.png|400pxthumb|Служебная информация600px|Блок деталей перелета]]Блок информации о перелете содержит:* краткие сведения о выбранном маршруте;* кнопка ''Детали перелета''.

===Блок информации о перелете===Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:Полную информацию о самом перелете (* название и логотип маркетинговой авиакомпании, ;* время вылета и прилета, ;* номер рейса, ;* название оперирующего перевозчика;* тип воздушного судна, или перевозки;* тип питания, ;* класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку '''«Детали»''' первого блока страницы заказа;* время в пути;* информация о багаже.

[[Файл==== Параметры настройки блока информации о перелете ====* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:** '''''Воздушное судно'''''** '''''Аэропорт'''''** '''''Авиакомпания'''''* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:** '''''Во всплывающем окне''''' — подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали '' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,** '''''На странице''''' — данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелетадоступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете.png{{Attention|600px]]Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено. <!-- Используется наименьший багаж взрослого (если он есть) пассажира. -->

===Блок ввода пассажирских данных===Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.

'''Вводимые пассажирские данные {{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в заказе ''сохраняются''ГДС на это нет ограничений. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелетаНо наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановленырегистрации на рейс. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронированияНаличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных — ответственность самого пассажира.'''}}

Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''«Другие Другие методы оплаты»оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:

* Deposit — оплата через депозит баланс компании

{{Attention[[Файл:Fb2 paymethods.png|При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.}}500px]]

[[Файл:Fb2 paymethods.png|800px]] == Валидация вводимых данных ==Параметры настройки блока выбора способа оплаты====* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):** '''''Выпадающий список''''',** '''''Кнопки'''''.

* Минимально допустимая дата рождения ===Блок сплита===Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы произведения сплита (выделения их в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символовотдельную бронь): латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДС.

Форма бронирования настраивается Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

===Параметры Другие параметры настройки формы бронирования ===* '''Включено для Авиабилетов''' — опция включает модуль Все параметры настройки формы бронирования 2.0.* '''Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности''' — включает проверку доступности расположены в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением. * разделе '''Режим отладкиУправление продажами → Процессы → Форма бронирования''' <!-- {{Menu|Управление продажами|Процессы|Форма бронирования}} -- опция устарела, не включать>.

====Параметры блока информации о перелете====* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.* '''Авиабилеты: ссылки {{Setting|Мгновенный переход на путеводитель''' бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает описание проверку доступности в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелетафоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:** '''''Воздушное судно'''''** '''''Аэропорт'''''пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением. ** '''''Авиакомпания'''''* '''Способ отображения информации об авиаперелете''' {{Setting|Режим отладки}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования: ** '''''Во всплывающем окне''''' - подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелетеопция устарела,** '''''На странице''''' - данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронированияне включать.

====Параметры блока информации о заказеДополнительные опции====* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} — включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах). * {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен* {{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]* {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».

====Параметры блока информации о пассажирах====* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''** '''''Данные о визе (DOCO)'''''** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''** '''''Карта лояльности'''''** '''''Выбор места'''''* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР).** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''** '''''Данные о визе (DOCO)'''''** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''** '''''Выбор места'''''* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — опция добавляет дополнительные поля в форму бронирования: ** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным.** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''. ** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов''''' - опция включает поле ''Отчество'' для внутренних рейсов, поле является необязательным.** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' - опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' - опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на странице бронирования.}}<br />{{Attention|При использовании Формы отображение после бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.}}* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]

{| class="wikitable"|-|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]|-|Улучшенные элементы формы бронирования|}* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование|Локализация|Языковые ресурсы}} -->.* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа. * {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования. * {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать блок поле для ввода номера карты лояльностиотчества}} — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен'' }} — включает опцию предустановленный активный флажок ''Внести номер карты лояльностиЯ ознакомлен и согласен с правилами'' на форме странице бронирования.* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпанииавиа → Заявка на бронирование'''<!-- {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для авиа|Заявка на бронирование}} -->.* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Файл:Ввод карты лояльности.png|400px|Блок ввода карты лояльностиМаршрут-квитанция]] * {{Setting|Чекбокс '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования'Брать информацию о багаже из путеводителя'' }} — включает поля для внесения данных визы для странзагрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, перечисленных в параметре если от ГРС информация о багажа '''не была получена'''Управление продажами или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — Авиабилеты выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные — Устаревшие настройки — Настройка'' скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

==Валидация вводимых данных ==Дополнительные опции====* '''Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования''' - включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования. * '''Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования''' — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования. * '''Авиабилеты: отключить блок покупателя''' — отключает блок данных о заказчике ''Покупатель''. <br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0, если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция «Создать аккаунт» независимо от значения параметра «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе ''Аккаунт менеджмент — Процесс регистрации'' всегда располагается под блоком покупателя.}}[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]] * '''Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности''' — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.

====Временные ограничения на довнесение данных====* '''Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные''' Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — устанавливает время чтобы хотя бы в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данныедень вылета пассажиру уже исполнилось 12.* '''АвиабилетыДля свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные''' латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — устанавливает время в часахстрого 2 буквы, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные цифры — строго 6.* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированияхпассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.

==См. также==Внешний вид и функциональность формы====* '''[[Бронирование]]*[[Поиск (Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям''' — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе ''Администрирование — Локализация — Языковые ресурсы''.)]]* '''Показывать напоминания о последних бронированиях''' — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме [[Форма поиска до форме бронирования. * '''Автоматический переход на оплату после завершения бронирования''' — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.* '''Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно''' — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.* '''Проводить бронирование в фоновом режиме''' — запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя всплывающее окно проверки пассажирских данных и бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. Если пользователь возвращается для внесения исправлений, бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.* '''Обновлять цену заказа в фоновом режиме''' — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.* '''Чекбокс ''С правилами ознакомлен''''' — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования:(Авиабилеты)]]** '''''Выпадающий список''''',** '''''Кнопки'''''.[[Пассажир]]