659
правок
Изменения
→Другие параметры настройки формы бронирования
'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета. Новый модуль '''Форма бронирования 2.0''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.
==Принцип работы==
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.
Форма бронирования разделена на блоки:
* '''Блок информации о заказе''', содержащий:** код доступа к забронированному заказу,** номер заказа у поставщика, ** ссылку на '''таблицу детализации стоимости''',** ''таймлимит'' на оплату заказа, ** ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера, ** ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]]. * '''Блок информации о перелете''', содержащий:** сведения о выбранном маршруте, ** ссылка на детальную информацию о перелете.
* '''Блок ввода пассажирских данных'''.
* '''Блок информации о покупателе'''.
* '''Блок выбора способа оплаты'''.
* '''Блок сплита''' (Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма бронированияBooking_form.png|800px|Форма бронирования]]
|-
|Форма бронирования
|}
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Fb2 pricePayment booking.png|500px800px|Форма бронирования]]
|-
|Детализация стоимостиОплата и бронирование
|}
Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.
=== Блок информации о заказе ===
Блок информации о заказе содержит:
* ''код доступа'' к забронированному заказу;
* ''номер заказа'' у поставщика;
* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'';
* ''таймлимит'' на оплату заказа;
* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера;
* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].
[[Файл:Fb2 price.png|thumb|500px|Детализация стоимости]]
'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о заказе:
* число пассажиров в заказе каждого типа;
* код тарифа для каждого типа пассажира;
* размер тарифа для каждого типа пассажира;
* размер таксы для каждого типа пассажира;
* величина сбора агентства;
* размер комиссии от авиакомпании;
* размер комиссии субагенту;
* величина дохода агентства;
* стоимость заказа;
* размер комиссии за приём платежа;
* итоговая стоимость к оплате.
{{Attention|Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}
* При щелчке на значение код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне. * При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''. [[Файл:Service_info. Аналогично можно увидеть детализацию такс jpg|780px|thumb|Служебная информация]]Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:* номер заказа;* поставщик (по клику ГРС);* локатор;* дата начала услуги;* дата создания заявки;* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа;* ревизии;* ремарки от ГРС;* доступные действия с заказом:** обновление;** аннуляция;** выписка;** войдирование;** возврат оплаты;** просмотр платежных транзакций;** импортировать новый PNR. === Блок информации о перелете ===[[Файл:Детали перелета.png|thumb|600px|Блок деталей перелета]]Блок информации о перелете содержит:* краткие сведения о выбранном маршруте;* кнопка ''Детали перелета''. Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:* название и логотип маркетинговой авиакомпании;* время вылета и прилета;* номер рейса;* название оперирующего перевозчика;* тип воздушного судна или перевозки;* тип питания;* класс обслуживания;* время в пути;* информация о багаже. ==== Параметры настройки блока информации о перелете ====* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на значение суммы такс) путеводитель}} — включает описания воздушного судна, аэропорта и условия применения тарифа авиакомпании в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:** '''''Воздушное судно'''''** '''''Аэропорт'''''** '''''Авиакомпания'''''* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования: ** '''''Во всплывающем окне''''' — подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,** '''''На странице''''' — данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по клику умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на название тарифаспособ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено. <!-- Используется наименьший багаж взрослого (если он есть) пассажира. --> === Блок ввода пассажирских данных ===Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR)в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.
===Блок выбора способа оплаты===Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''«Другие Другие методы оплаты»оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:
# Зайдите в панели администрирования в раздел '''Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов'''.
# Загрузите изображение.
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через депозит баланс компании
* EasyPay — система ECPayment
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
* WebMoney — система расчетов Webmoney
== Валидация вводимых данных =Блок сплита===Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):
====Параметры блока информации о перелетеДополнительные опции====* '''{{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}* {{Setting|Авиабилеты: ссылки позволять не выбирать семейство тарифов}} — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на путеводитель''' странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} — включает описание в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбранывозможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, то сделанных на ее основе.}}* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в попапесалоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки при переходе на форму бронирования на путеводительполный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах)-->:. *{{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.* '''''Воздушное судно'''''{{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}** '''''Аэропорт'''''{{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».** '''''Авиакомпания'''''{{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.* '''Способ отображения информации об авиаперелете''' {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} — выбор способа отображения запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных о перелете на странице и хода бронирования: . Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.** '''''Во всплывающем окне''''' - подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по ссылке ''Детали'' на странице причине нехватки мест}} — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования , в блоке краткой информации о перелете,целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен*{{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]* '''''На странице''''' - данные о перелете отображаются {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в развернутом виде на странице бронированияпроцессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».
====Параметры блока информации о заказеВременные ограничения на довнесение данных====* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]
====Внешний вид и функциональность формы====
* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ WURST-ТЕМ -->
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.
** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.
{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}
{| class====Параметры блока информации о пассажирах===="wikitable"|-* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета)|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''|-** '''''Данные о визе (DOCO)'''''|Улучшенные элементы формы бронирования** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''|}** {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''''Карта лояльности''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование|Локализация|Языковые ресурсы}} -->.** '''''Выбор места'''''{{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа. * '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР)включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''** '''''Данные о визе (DOCO)'''''** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''** '''''Выбор места'''''* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — опция добавляет дополнительные поля в форму включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования: .** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' - опция {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает поле ''Отчество'' для всех пассажировуведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, поле является необязательнымкнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.** '''''Необязательное отчество для всех {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для авиакомпаний из списка''''' ввода отчества}} — опция настройка включает поле ''Отчество'' пассажира только всплывающее окно с предупреждением для авиакомпанийпокупателя в случае, заданных если в параметре ''Список АКзаказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, требующих отчество и отображаются поля для полётов внутри РФ'' ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие случае отключения данной настройки .}}* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — Настройка''по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0». ** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов''''' - опция {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает поле ''Отчество'' актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для внутренних рейсов, поле является необязательнымпроверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).** {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен'''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' - опция }} — включает поле предустановленный активный флажок ''ТелефонЯ ознакомлен и согласен с правилами'' для каждого пассажира, поле является необязательнымна странице бронирования.** {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе 'Необязательная электронная почта для всех пассажиров''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование''' <!-- опция включает поле ''Электронная почта'' {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для каждого пассажира, поле является необязательнымавиа|Заявка на бронирование}} -->.** '''''Обязательный телефон для первого пассажира'{{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК'' }} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут- опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.квитанция]]** {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа 'Обязательная электронная почта для первого пассажира''не была получена''' <br />{{Attention|или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если данные от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о телефоне багаже из путеводителя" игнорируется и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — выводятся данные будут автоматически выводится на странице бронированияо норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}<br />* {{AttentionSetting|При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.Отображаемые категории правил в попапе УПТ}}* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением выводит только указанные пункты в течении установленного времени УПТ (смУсловия тарифа), неуказанные — скрываются. ниже)В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую.[[Файл:Опция_бронирования_без_паспортаПустое поле означает отображение всех правил.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]
==См. также==Внешний вид и функциональность формы====* '''[[Бронирование]]*[[Поиск (Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям''' — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе ''Администрирование — Локализация — Языковые ресурсы''.)]]* '''Показывать напоминания о последних бронированиях''' — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме [[Форма поиска до форме бронирования. * '''Автоматический переход на оплату после завершения бронирования''' — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.* '''Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно''' — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.* '''Проводить бронирование в фоновом режиме''' — запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя всплывающее окно проверки пассажирских данных и бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. Если пользователь возвращается для внесения исправлений, бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.* '''Обновлять цену заказа в фоновом режиме''' — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.* '''Чекбокс ''С правилами ознакомлен''''' — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования:(Авиабилеты)]]** '''''Выпадающий список''''',** '''''Кнопки'''''.[[Пассажир]]