659
правок
Изменения
→Другие параметры настройки формы бронирования
'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета. Новый модуль '''Форма бронирования 2.0''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.
==Принцип работы==
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.
{| class="wikitable"|-|[[Файл:Fb2 passinfoPayment booking.png|300px|thumb|right800px|Форма ввода пассажирских данныхбронирования]]* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — добавляет дополнительные поля для формы ввода пассажирских данных: ** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' |- опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным.** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка. ** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов''''' - опция включает поле ''Отчество'' для внутренних рейсов, поле является необязательным.** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров'''''** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров'''''** '''''Обязательный телефон для первого пассажира'''''** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне Оплата и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />{{Attentionбронирование|При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.}}* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — настройка позволяет забронировать перелет изначально без паспортных данныхФорма бронирования (внешний вид, но потом их все равно нужно будет указать в течение определенного времени (см. ниже).* '''Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' — при включенной настройке на форме бронирования будет отображаться блок для ввода карты лояльности авиакомпании.* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' — настройка включает отображение добавление полей данных о визе до бронирования перелета для страни опций, перечисленных обязательные и необязательные поля) настраивается в соответствующем списке (настройка '''«Авиабилеты — Бронирование — Настройка — Показывать поля о визе и месте пребывания для стран»''' * разделе '''Управление продажами → Авиабилеты: предлагать выбор мест до → Процессы → Форма бронирования''' — при включенной настройке покупателю будет предложено выбрать места для каждого пассажира в салоне самолета на соответствующей карте мест. * '''Авиабилеты: отключить блок покупателя''' — чекбокс отключает вывод блока заказчика на страницу заказа. <br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0 аналогичная настройка «Пропустить ввод данных о клиенте» из раздела «Заказы — Настройки бронирования» становится неактивной.}}<br />{{Attention|При использовании Формы бронирования 2.0 чекбокс «Создать аккаунт» присутствует под блоком покупателя при заполнении данных анонимным пользователем, независимо от настройки «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе «Администрирование — Процесс регистрации».}}
=== Блок информации о заказе ===Блок информации о заказе содержит:* ''код доступа'' к забронированному заказу;* ''номер заказа'' у поставщика;* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'';* ''таймлимит'' на оплату заказа;* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера;* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Файл:Fb2_customer_block.pngПрограмма лояльности|250px|thumb|right|Блок покупателя (с чекбоксом «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)программы лояльности]] .
* Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12При щелчке на код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне.* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем щелчке на сумму сбора агентства и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДСкомиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.
=== Блок ввода пассажирских данных ===Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[Файл:Fb2 price.pngсессия|800pxсессии]]после успешного бронирования.
{{Attention|Комиссия за прием платежа отображается уже С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на этом этапе (до самого бронирования) с учетом выбранного способа оплатыэто нет ограничений. Все доступные пользователю способы оплаты уже можно увидеть Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на странице заказа в соответствующем блоке (пример смрейс. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (Наличие необходимых выездных документов и соответственно общей стоимости) меняется динамическикорректность введенных данных — ответственность самого пассажира.}}
===Блок покупателя===Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:* имя,* электронной почты,* телефона,* флажок ''Создать аккаунт''.[[Файл:Fb2 detailsFb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]
background-image: url('/path/to/image.svg');
}
, где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.
* Acquiro — система платежей Acquiro
* Belassist — система приема платежей Belassist
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через депозит баланс компании
* EasyPay — система ECPayment
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
* WebMoney — система расчетов Webmoney
[[Файл:Fb2 paymethods.png|500px]] ====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):** '''''Выпадающий список''''',** '''''Кнопки'''''. ===Блок сплита===Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь): [[Файл: сплит.png|900px]] Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''. == Другие параметры настройки формы бронирования ==Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''<!-- {{Menu|Управление продажами|Процессы|Форма бронирования}} -->. * {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением. * {{Setting|Режим отладки}} — опция устарела, не включать. ====Дополнительные опции====* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} — включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} — включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} — включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования. * {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах). * {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} — включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен* {{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]* {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов». ====Временные ограничения на довнесение данных====* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]] ====Внешний вид и функциональность формы====* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ WURST-ТЕМ -->** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}} ** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста. {{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}} {| class="wikitable"|-|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]|-|Улучшенные элементы формы бронирования|}* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование|Локализация|Языковые ресурсы}} -->.* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При использовании Формы «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа. * {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования. * {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования 2.0 * {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''<!-- {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для авиа|Заявка на бронирование}} -->.* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не работаетбыла получена''' или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов.Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}}— выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные — скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил. == Валидация вводимых данных == * Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.