844
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м
== Начало ==
→См. также
[[Категория:Термины]]
'''Турагентство''' – ритейлер, реализующий продукты и услуги, связанные с туризмом: билеты, места в гостиницах, круизы, экскурсионные программы, прокат автомобилей, а также комбинированные пакеты.
[[Файл:ThomasCook.jpg|170px|слева|Один из офисов турагентства Thomas Cook в Великобритании]]Формирование турпродукта - дело туроператора, функция агента – продажа этого продукта. Турагентство может покупать продукт у поставщика и потом перепродавать клиенту, а может выступать посредником, работая за комиссию.
Турагентства бывают как крупные, сетевые, так и небольшие - возникающие по локальной схеме. Большинство оперируют самыми распространенными видами предложений, но могут иметь специальные отделы (например, бизнес-поездок). Однако существуют и узкоспециализированные турагентства, с ориентацией на деловой туризм, морские путешествия или, например, индивидуальные туры для любителей нестандартного отдыха. Есть представители иностранных турагентств, работающие по методу франчайзинга. А есть и такие, чей офис расположен в глобальной сети интернет - [[OTA (Онлайн тревел агентство)]]. Развитие компьютерных систем резервирования привело к нередко встречающейся форме, когда турагентство одновременно является и туроператором.
Самым старым турагентством мира считается британское Cox & Kings, но это звание, скорее, почетно-номинальное и получено благодаря дате основания банка, из которого оно выросло – 1758 год. Этот банк предлагал своим состоятельным клиентам помимо стандартных услуг ещё и организацию путешествий. Турагентства, близкие к современному образцу, появились лишь во второй половине XIX века. Одно из самых известных - Thomas Cook – было пионером в продаже комплексных туров и одним из первых сетевых (в сотрудничестве с Midland Railway). Количественный скачок в создании турагентств пришелся на 20-е годы прошлого века и был тесно связан с началом эры коммерческой авиации.
== Турагентства и их консолидация ==
Как каждая отрасль, прошедшая стадию становления, однажды и туристическая почувствовала необходимость в консолидации и создании органов контроля и защиты. На международном поле устойчивое развитие туризма стремится обеспечивать учрежденная ООН Всемирная организация по туризму UNWTO (World Tourism Organization). Членство в ней держат 155 компаний. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию IATAN (International Airlines Travel Agent Network), принимающую участие в разработке стандартов. Во многих странах есть локальные организации, существующие для защиты интересов представителей отрасли. Например, Association of British Travel Agents (ABTA) в Великобритании и ASTA (American Society of Travel Agents) в США.
[[Файл:RST.jpg|120px|справа|Лого "Российского союза туриндустрии"]]В России представителей отечественного турбизнеса объединяет РСТ (Российский союз туриндустрии), являющийся преемником РАТА (Российской ассоциации туристических агентств). Она был учреждена в начале 1990-х – период, который страна встретила активным ростом туризма. РСТ объединяет турорператоров и турагентства, гостиничный и санаторно-курортный секторы, масс-медиа и компьютерные компании, общественные и пр. организации - всего 650. Их география Россией не ограничена, а охватывает также страны ближнего и дальнего зарубежья. Деятельность РСТ направлена на решение правовых и спорных вопросов, демонополизацию рынка, содействие инвестиционным процессам и созданию среды, благоприятной для инноваций. Союз ставит перед собой задачу, сформулированную как «Создание в стране цивилизованного туристского рынка и повышение конкурентоспособности национального туристского продукта услуг в сфере туризма». РСТ - член UNWTO (World Tourism Organization).
== Новейшая история ==
После обвала рынка в 2009 году турагентства массово ринулись в интернет, создавая собственные сайты с возможностью онлайн-бронирования. Миграция привела к более частому употреблению термина [[OTA (Онлайн тревел агентство)]].
== Отображение комиссии агентства в ГРС См. также == Комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета. Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается. '''SABRE''' Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какой авиакомпании будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается. При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает: то есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC - откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии. В электронном билете комиссия не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билетАвиакомпания]]. Соответственно, в маршрут-квитанции комиссия также не отображается. Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. '''Galileo''' Комиссию, которая причитается агенту по той или иной брони, в Galileo можно увидеть в отчете TINS /TICKET AND INVOICE NUMBERING SYSTEM REPORT. Этот отчет выводится на экран по команде HMPR. Для просмотра суммы комиссии может быть использован расширенный отчет - этот отчет выводится на экран по команде HMPR*E ---- Также см.: [[Авиакомпания]], [[КРС (Компьютерная система резервирования)]], *[[ИАТА]], *[[OTA (Онлайн тревел агентство)]]*[[Галилео#Отображение комиссии агентства в ГРС Galileo|Отображение комиссии агентства в ГРС Galileo]]*[[Галилео#Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre|Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre]]
== Полезные ссылки: ==
*[http://www.russiatourism.ru Федеральное агентство по туризму (Ростуризм): ]*[http://www.russiatourismrostourunion.ru*Российский Союз Туриндустрии: ]*[http://www.rostourunioniatan.ru*org International Airlines Travel Agent Network (IATAN): ]*[http://www.iatanunwto.org*/ru World Tourism Organization (UNWTO): http://unwto.org/ru]
