Таймлимит

Таймлимит — это время, предоставляемое для совершения какого-либо действия или операции.

Таймлимты в Nemo

В Nemo предусмотрены различные таймлимиты:

• на бронирование заказа
• на оплату заказа
• на выписку билетов
• на войдирование

Таймлимит на оплату заказа

Настройки таймлимта на оплату заказа

Таймлимит на оплату — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов.

!  Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что автоаннуляция неоплаченных бронирований включена для агентства).

Таймлимиты на оплату задаются отдельно для каждого компонента в разделе «Заказы» → «Таймлимиты»:

• Авиабилеты
• Отели
• ЖД

Для настройки таймлимита на оплату необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых будут применены настройки:

• Общий таймлимит (срок оплаты заказа) — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение.)
  • Не использовать — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения.
  • День бронирования — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59.
  • Время бронирования плюс... — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени.
  • Реальный тайм-лимит от поставщика минус... — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.
  • Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.
• Значение — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения:
  • секунды
  • минуты
  • часы
  • дни
• Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов физических лиц.
• Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.

Взаимодействие настроек

Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время.

! Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.

При отсутствии настроек заказ будет аннулирован при наступлении сервисного таймлимита.

Отображение таймлимита

Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе

Значение таймлимта на оплату на странице подтверждения бронирования

Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования, на странице с информацией о заказе и в "Личном кабинете" (столбец «Автоаннуляция»).

!Если таймлимит на оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то срабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.

Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции «не использовать» или «реальный таймлимит от поставщика минус..», то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

Особенности использования

При использовании таймлимитов в Nemo будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.

Например, если установлен Общий таймлимит как Реальный тайм-лимит от поставщика минус... значение X, это значит, что в системе Nemo будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.

Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки Реальный тайм-лимит от поставщика минус... установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/поездки/заселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, что заказ не актуален. А номера в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронирования.

Ручное изменение таймлимита

Pop-up окно для ручного изменения таймлимита

В разделе «Заказы» → «Таймлимиты» находится настройка «Ручная смена таймлимита». Настройка позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит», которая находится под строкой «Эта цена действительна при оплате заказа до» в блоке информации об оплате на странице информации о заказе.

! Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.

Учет временной зоны

Таймлимиты на оплату, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка «Временная зона реквизитов» в настройке реквизитов ГДС в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS», значение по умолчанию — Europe/Moscow.

Логирование расчета таймлимита на оплату

Для облегчения отслеживания работы таймлимитов на оплату в Nemo реализовано логирование их расчета:

• При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонента авиа)
• В процессе бронирования заказа
• В процессе актуализации стоимости заказа при выборе платежного шлюза
• В процессе выписки заказа

Пример лога расчета таймлимита

Array
(
    [0] => Владелец настроек:2432
    [1] => Тип заказа:FLIGHTS
    [2] => Таймлимит поставщика:2014-02-26 17:18:00 (1393420680)
    [3] => Текущее время:2014-02-25 17:18:57
    [4] => Название настройки:timelimit.FLIGHTS.booking_timelimit_option
    [5] => Настройка "Общий таймлимит":last_day_minus
    [6] => Настройка "Значение" число:1
    [7] => Настройка "Значение" множитель:H
    [8] => Расчет общего таймлимита:
    [9] => Лимит поставщика -X, значение: 2014-02-26 16:18:00
    [10] => Режим B2B
    [11] => Array
        (
            [сообщение] => Вычисленные таймлимиты:
            [информация] => Array
                (
                    [Таймлимит поставщика] => 2014-02-26 17:18:00
                    [Таймлимит по настройкам] => 2014-02-26 16:18:00
                    [Дополнительный таймлимит b2b/b2c] => 2014-02-25 22:18:57
                )

        )

    [12] => Выбранный минимальный таймлимит:2014-02-25 22:18:57
)

Проверка таймлимита при оплате

Условия, при которых проверяется таймлимит при оплате:

• Для заказов Авиа или ЖД статус должен быть Забронирован.
• Для заказов Отелей статус должен быть любой, кроме Забронирован и штрафы не с момента бронирования.

См. также

• Заказы
• Аннуляция
• Бронирование
• Настройка
• Личный кабинет